Siamo alla ricerca di soluzioni mirate al cliente, soprattutto riguardanti le questioni legali. Non esitare a contattarci in qualsiasi momento, per qualunque argomento. I nostri requisiti legali sono diretti al rivenditore online e contengono informazioni circa i contratti e le condizioni. Di seguito, abbiamo messo insieme queste informazioni per te.
Numero diretto di Regiondo: +49 (0) 89 716 721 300 

Regiondo GmbH non è né un operatore, né un fornitore degli eventi menzionati o delle attività elencate su www.regiondo.com. Sono gestiti da particolari organizzatori che offrono i biglietti (nostri partner). Acquistando un biglietto viene stabilita una relazione tra il cliente e l’organizzatore. Il responsabile del biglietto e debitore e colui ai quali appartengono i servizi e i beni, è il partner. Quest’ultimo esegue questi servizi sulla base dei propri termini e condizioni. Regiondo GmbH vende biglietti e li offre per conto di particolari rivenditori, in qualità di mediatore. Prenotando e pagando i biglietti, il cliente autorizza Regiondo a eseguire la compravendita del biglietto elettronico. Regiondo GmbH non è responsabile della fornitura degli specifici servizi. Regiondo GmbH non garantisce alcuna responsabilità o obbligo per i servizi forniti da un partner o utilizzati dal cliente.

1. Scopo dei termini e delle condizioni

Tutte le prenotazioni, contratti e ordini effettuati per nostro tramite seguono esclusivamente questi termini e condizioni.

I presenti termini e condizioni si applicano esclusivamente ai clienti che utilizzano i nostri servizi senza essere classificati in alcuna attività commerciale o professionale.

2. Risoluzione del contratto, cancellazione del biglietto

2.1 La presentazione dei prodotti sul nostro negozio online non costituisce offerta legalmente vincolante, ma è quella di un catalogo online non vincolante. Cliccando sul tasto “Acquista”, imposti una prenotazione vincolante, che sarà inserita nel tuo carrello di acquisti. La conferma dell’ordine arriva subito dopo aver confermato l’ordine stesso. Il tuo ordine è accettato quando ricevi una conferma d’ordine via e-mail o tramite la consegna dei beni entro cinque giorni. Se il primo tentativo di pagamento non va a buon fine (poiché l’account non esiste, non ha copertura, il numero di carta di credito non è corretto o la carta di credito è scaduta) allora il contratto verrà annullato. Il biglietto viene inviato dopo aver ricevuto il pagamento tramite e-mail all’indirizzo e-mail fornito durante la procedura d’ordine.

2.2 Regiondo GmbH non garantisce l’accuratezza dei dati sul sito web e sulle pagine dei prodotti.

2.3 Salvo diversa indicazione, ogni biglietto di Regiondo può essere rivendicato solo una volta da ogni partner di Regiondo. Nel caso in cui il servizio prenotato non dovesse essere pienamente eseguito da te come previsto (a causa di un ritardo, assenza, ecc.), il saldo rimanente non verrà rimborsato.

2.4 Salvo diversa indicazione, il biglietto di Regiondo non ha una data specifica e un orario relativi alla prestazione ad esso collegata. Tuttavia, nel caso in cui la data e l’ora dovessero essere importanti per la realizzazione della performance, il tuo biglietto di Regiondo riporterà una nota informativa su come entrare in contatto con il partner e stabilire accordi o fissare un appuntamento.

2.5 La durata della vendita per ogni biglietto è limitata. Questa limitazione sarà stabilita individualmente da Regiondo per ogni offerta. Alla scadenza, non saranno possibili ulteriori acquisti.

2.6 Regiondo GmbH ha il diritto di cancellare un ordine del cliente a causa di un numero di transazioni già assegnate, (recesso unilaterale) se il cliente viola le condizioni dell’organizzatore/fornitore o di Regiondo, specificamente stabilite, o le condizioni pre-vendita o nel tentativo di eludere queste regole (ad esempio violare i termini e condizioni, restrizioni di rivendita, ecc.). Le soluzioni alla cancellazione/recesso possono essere altresì risolte usando dei voucher in accredito per l’importo pagato.

2.7 Le duplicazioni, modifiche o manipolazioni dei biglietti di Regiondo non sono ammesse e saranno punite. Regiondo GmbH si riserva il diritto di divulgare la sospetta riproduzione non autorizzata dei dati archiviati al rispettivo partner e, se necessario, intraprendere azioni legali. In merito al citato diritto di recesso, fare riferimento a §§ 346 ff ; BGB escluso § 350 BGB (Codice civile tedesco).

3. Componenti di prezzo e modalità di pagamento

3.1 I clienti possono acquistare i biglietti e offerte venduti da Regiondo GmbH su www.regiondo.com e pagare attraverso le seguenti modalità di pagamento: carta di credito, Paypal, contrassegno, addebito diretto in conto o bonifico. L’IVA è inclusa nel prezzo indicato. Il prezzo totale dell’ordine / prenotazione, incluse tutte le spese, è addebitato tramite i pagamenti dopo la cancellazione dei contratti.

3.2 In aggiunta ai prezzi menzionati, addebitiamo € 0,99 per ordine, per la spedizione per posta in Germania. La trasmissione via e-mail (print@home) è gratuita. I costi di spedizione sono chiaramente indicati sull’ordine e sulla pagina del prodotto.

4. Recesso

Condizioni

Il diritto di recesso è disponibile per ogni cliente secondo il § 13 BGB (Codice civile tedesco). Un cliente è una persona fisica che ha fatto l’ordine di beni per uso privato e non commerciale o professionale.

Recesso

È possibile cancellare il contratto entro 14 giorni senza dare alcuna spiegazione in forma scritta (ad esempio, lettera, fax, e-mail). Il limite inizia dopo aver avuto la ricevuta di queste istruzioni in forma scritta, e inizierà inoltre dopo aver adempiuto ai nostri obblighi secondo l’articolo 246 § 2 in relazione alla § 1 Clausola 1 e 2 EGBGB (Codice civile tedesco) anche secondo le condizioni § 312g Clausola 1 Satz 1 BGB in relazione all’articolo 246 § 3 EGBGB. Per confermare la cancellazione, bisogna presentare in tempo il modulo di cancellazione. La revoca può essere inviata a:
Regiondo GmbH
Grafinger Str. 6
81671 Munich
Germania
Fax: +49 89 716 7213 10
E-Mail: support@regiondo.com

A patto che il biglietto sia valido per un determinato periodo di tempo, soprattutto per i biglietti con scadenza, non è possibile alcun contratto secondo il § 312b BGB. La cancellazione e la politica di reso sono escluse per i biglietti contenenti tali servizi.

Conseguenze

In caso di effettiva cancellazione, i benefit mutualmente ricevuti sono da restituire immediatamente, e in caso affermativo, i profitti derivati devono essere rimborsati. Se non è possibile restituire il servizio ricevuto, in parte o totalmente, o se è possibile restituirlo solo in cattive condizioni, verrà richiesto il pagamento di un’indennità dello stesso valore. Questo potrebbe significare che bisogna adempiere agli obblighi di pagamento contrattuali per il periodo fino alla conferma di avvenuta cancellazione. Gli obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere effettuati entro 30 giorni. Il limite inizia al momento dell’invio della cancellazione, e per noi subito dopo la relativa ricezione.

Note speciali

Il tuo diritto di cancellazione scade anticipatamente se il contratto è completamente adempiuto da entrambe le parti subito dopo esserti espresso se hai rivendicato il tuo diritto di cancellazione prima.

Fine della politica di cancellazione

5. La Garanzia di soddisfazione di Regiondo

Per tutti gli acquisti su www.regiondo.com, Regiondo garantisce un miglior diritto di decisione riguardo ai diritti di rimborso rispetto alla base comune: 30 giorni dopo la prestazione di servizio da parte del rispettivo organizzatore. Il nostro cliente può ancora rescindere dal contratto, purché ci informi entro 30 giorni (a partire dal giorno in cui il servizio è stato fornito dall’organizzatore), con una motivazione scritta della sua insoddisfazione in merito al servizio offerto dall’organizzatore. Il tempo consentito è sufficiente fino a scadenza. La condizione per il rimborso del biglietto è che il cliente deve creare una motivazione scritta della carenza del servizio utilizzato e deve essere confermata dal fornitore della prestazione.

6. Rivendita

La rivendita commerciale dei biglietti di Regiondo è proibita, a meno che non venga stabilito diversamente in forma scritta. Rispetto alla violazione del succitato divieto, Regiondo GmbH si riserva tutti i diritti e le esecuzioni, in particolare il danno di compensazione. Per ogni caso di contravvenzione alla designazione del divieto sopra menzionato e con l’eccezione dell’obiezione della connessione continua, l’utente è tenuto al pagamento di una penale contrattuale di 1000 euro. Regiondo GmbH si riserva il diritto di rifiutare possibili esecuzioni forzate.

7. Voucher e codici / Offerte promozionali

7.1 I voucher inclusi nelle competizioni di Regiondo come le pubblicità/promozioni/voucher promozionali e/o Pubblicità/Promozioni-/Codici promozionali non possono essere combinati ad altre promozioni Regiondo, pubblicità o offerte promozionali durante l’acquisto dei biglietti. Inoltre, il coupon deve rispettare tutte le condizioni.

7.2 Gli sconti devono essere usati per ordinare prodotti singoli a prezzi più bassi. I valori unitari sono esclusi da questi sconti. Più sconti, per esempio sotto forma di coupon e codici non possono essere usati per comprare singole esperienze a prezzo basso al fine di trasformarle in esperienze più costose ed eludere il divieto di denominazione. In questo caso Regiondo può rifiutare tali richieste di scambio. La possibilità di un pagamento in contanti per coupon e voucher è fondamentalmente esclusa.

8. Descrizione delle attività / Performance

8.1 La descrizione delle attività ricreative sul sito web di Regiondo si aggiorna nel momento si entra sul sito. Tuttavia, il contenuto delle offerte può essere modificato con cambiamenti minori. Regiondo tenta di aggiornare sistematicamente le pagine dei prodotti. Per ottenere una descrizione precisa di qualsiasi attività di interesse, e per ulteriori informazioni, non esitare a contattare il Servizio clienti di Regiondo.

8.2 I fotografi utilizzati per alcune attività sono usati solo per illustrare quelle esperienze. Le immagini e le illustrazioni di veicoli, aeroplani, oggetti, persone, posti, ecc. non sono vincolanti e possono differire dall’originale.

8.3 La durata delle informazioni delle attività serve solo come indicazione del periodo in cui è possibile usufruire di una data attività. Le attività verranno vissute con altri partecipanti. Ci si aspetta che queste attività abbiano una certa durata. L’indicazione del tempo sul sito web Regiondo non è vincolante e può variare.

8.4 Regiondo non fornisce garanzie per la qualità o la precisione dei dati online, come le sezioni relative alla mappa sulle pagine prodotto.

9. Prenotazione last minute

In alcuni casi, Regiondo può avere offerte di attività cosiddette “last minute”. La prenotazione di tali eventi può essere effettuata fino a un giorno prima dell’evento stesso. È possibile trovare le offerte “last minute” e le date con i corrispondenti requisiti sul sito web di Regiondo. È anche possibile trovare più informazioni su queste offerte chiamando il nostro Servizio Clienti.

10. Requisiti per la partecipazione a un’attività / Condizioni meteorologiche

10.1 L’offerta di attività ricreative può richiedere specifici requisiti (ad esempio, stato di salute, peso, patente di guida). Questi ultimi sono elencati nella descrizione dell’attività sul sito di Regiondo. Dopo l’acquisto del biglietto, la persona che ha partecipato a questo specifico evento è responsabile della soddisfazione dei requisiti minimi. Un rimborso del biglietto è escluso completamente, nel caso di non soddisfazione dei requisiti minimi. Tutti i requisiti di partecipazione sono presenti nella descrizione aggiornata dell’offerta sul sito web di Regiondo nel momento esatto in cui il biglietto viene acquistato. Pertanto, verranno mostrati nel momento in cui si acquista il biglietto. Regiondo chiede cortesemente di leggere questi termini attentamente e che questi vengano accettati da tutti i partecipanti dell’attività.

10.2 Molte attività ricreative di Regiondo sono dipendenti dalle condizioni meteorologiche e possono essere pertanto eseguite solo in condizioni climatiche favorevoli riguardo a quella specifica attività. Ulteriori informazioni su questi requisiti nella descrizione delle attività e pagine prodotto possono essere trovate sul sito web Regiondo: www.regiondo.com. In tal caso, il compratore ha la responsabilità di controllare le condizioni metereologiche e accordarsi con il rivenditore dell’attività. Se l’attività di tempo libero non può essere eseguita a causa delle condizioni atmosferiche, è possibile posticipare l’appuntamento oppure fissarlo nuovamente in accordo con il fornitore. Regiondo non copre le spese o perdite nei casi eventualmente connessi alla cancellazione o alla riprogrammazione del servizio (per esempio costi di viaggio, pernottamento, accompagnamento, ferie, ecc.).

11. Disponibilità

I contributi alle attività ricreative dipendono dalla disponibilità del rivenditore. È possibile trovare informazioni per la disponibilità generale (ad esempio Città / Regione, stagione, weekend, giorno, ora del giorno) nella descrizione dell’offerta (pagina prodotto). L’appuntamento finale deve essere accordato tra te e il rivenditore. Regiondo raccomanda di fissare gli appuntamenti almeno 14 giorni prima della data programmata, soprattutto durante le vacanze e per gli appuntamenti nei weekend. Si consiglia di non fare alcun viaggio o prenotazione di alloggio senza ricevere prima una conferma da parte dell’organizzatore o del sub-agente. Si prega inoltre di portare il voucher per l’attività ricreativa e, se fornito dall’organizzatore o dal sub agente, si prega di portare la prenotazione e la conferma di pagamento. Se non si prenota l’attività in prima persona, si prega di contattare la persona che ha eseguito l’acquisto del biglietto al fine di sfruttare la disponibilità.

12. Minorenni

Regiondo non fa offerte di attività di tempo libero che possono essere acquistate da minorenni. Questi ultimi possono usare il sito web di Regiondo solo accompagnati da un genitore o da un tutore legale.

13. Disabilità fisiche

Regiondo accoglie fermamente la partecipazione di persone con disabilità alle nostre attività. Tuttavia, Regiondo è consapevole del fatto che la partecipazione ad alcune delle attività, può essere alle volte difficile o impossibile. Regiondo tenterà di rendere possibile la partecipazione delle persone con disabilità a tali eventi. Pertanto, Regiondo suggerisce di acquistare presto il biglietto al fine di ottenere informazioni sulle disponibilità per le persone con disabilità. Su richiesta, Regiondo fornirà con piacere informazioni sulle istituzioni che possono ospitare persone con disabilità e su che cosa è necessario per rendere possibile la partecipazione.

14. Trasferibilità

I biglietti sono personalizzati e non possono essere usati più di una volta.

15. Errore

L’organizzatore è obbligato a fornire un compenso adeguato in caso di incidente dovuto a struttura tecnica, o nel caso in cui sia necessario il coinvolgimento di una determinata persona in tale contesto. Nel caso in cui non fosse possibile rispondere alle richieste, il fornitore si riserva il diritto di cancellare la realizzazione dell’evento, anche con poco preavviso. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare i nostri termini e condizioni per i relativi rivenditori.

16. Modifica dell’attività

16.1 Le variazioni del contenuto e i cambiamenti riguardanti i singoli eventi dopo l’acquisto di un biglietto sono possibili, solo una volta richiesti, a meno che non siano sostanziali o non influiscano significativamente sulle caratteristiche delle attività ricreative prenotate. Ovviamente, informeremo in merito ai possibili cambiamenti del prodotto prenotato. Possibili cambiamenti saranno forniti immediatamente.

16.2 Nel caso di cambiamenti del contesto principale del prodotto prenotato, si ha diritto di recedere dal contratto gratuitamente, o di richiedere un’altra evento equivalente da Regiondo purché Regiondo possa offrire questa sostituzione.

17. Limitazioni di responsabilità, esclusione di recesso a date condizioni

17.1 La Regiondo GmbH avrà responsabilità illimitata, per quanto riguarda la Responsabilità del prodotto, per perdite causate intenzionalmente o per grave negligenza, occultamento fraudolento, o qualsiasi forma di danno o danni da lesioni risultanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute.

17.2 In caso di qualsiasi violazione della legge limitatamente agli obblighi contrattuali fondamentali (obblighi fondamentali) basati esclusivamente sulla semplice negligenza, Regiondo GmbH sarà limitatamente responsabile per la sostituzione del danno prevedibile.

17.3 Ad eccezione dei casi di cui ai paragrafi 1 e 2, Regiondo GmbH non è responsabile per danni causati da negligenza o da intenzione dell’utente.

17.4 Il diritto dei clienti di rescindere l’offerta e di richiedere un rimborso è esclusa per tutte le ragioni, eccetto per quelle concordate. Il rimborso è possibile solo se la cancellazione viene introdotta da Regiondo GmbH o dal partner (conduttore dell’attività).

17.5 Nei paragrafi precedenti, la responsabilità di Regiondo GmbH è esclusa o limitata. La responsabilità della sua conformità e gli agenti seguono le stesse regole.

18. Recesso dell’acquirente

18.1 Non è possibile una cancellazione o rescissione del contratto con Regiondo senza l’esistenza di un motivo legale dopo un periodo di 30 giorni dall’acquisto.

18.2 Un rinvio / cancellazione del contratto con l’operatore, riguardante l’organizzazione dell’attività, può essere fatta solo di concerto e d’accordo con il rispettivo organizzatore. All’acquisto di tale biglietto, si applicano i relativi termini e condizioni dell’organizzatore selezionato.

18.3 Regiondo dà all’intermediario la possibilità di completare questo processo usando la cancellazione e/o assicurazione del bagaglio oltre a un’assicurazione che copre il costo di call-back e in qualsiasi caso di incidente, malattia o morte.

19. Cancellazione attraverso Regiondo

Regiondo ha la facoltà di recedere dal contratto per qualsiasi ragione valida, fintanto che il processo di prenotazione/programmazione di un’attività non sia stata completata dal possessore del biglietto oltre che dall’organizzatore. Una ragione è considerata valida se:
– L’organizzatore nel frattempo non è più considerato partner della Regiondo GmbH o l’azienda ha generalmente cessato l’attività o è diventata incapace di stipulare contratti
– Il numero minimo di partecipanti specificato nella descrizione non è stato raggiunto
– L’organizzatore non può fornire l’attività per motivi economici
– Forza maggiore.

In tali casi, Regiondo lo comunicherà immediatamente. Nel caso di cancellazione del contratto a causa di validi motivi si riceverà immediatamente un rimborso pari al prezzo di prenotazione pagato. Si ha inoltre il diritto di prenotare un’offerta di attività simile da Regiondo. Sono escluse ulteriori rivendicazioni contro Regiondo, soprattutto relative alle perdite, o ogni altra forma di danno (per esempio, costi di viaggio, alloggio).

20. Funzionalità e disponibilità del sito web

Regiondo GmbH si riserva il diritto di modificare lo scopo e la funzionalità del sito web, fintanto che questi non vengano richiesti per il processo di chiusura dei contratti di vendita, per modificarli, limitarli o regolarli. Anche se Regiondo GmbH si sforza di offrire i suoi servizi senza problemi tecnici, senza altri disturbi limitanti e/o interruzioni temporanee, agli utenti possono capitare, soprattutto in merito alla manutenzione e allo sviluppo. In alcuni casi, questo può portare alla perdita di dati. Pertanto, Regiondo GmbH non è responsabile della disponibilità del servizio o dell’assenza di incidenti o perdita di dati.

21. Motivazione

Le dichiarazioni e le notifiche legali rilevanti, quando inviate contro Regiondo o una terza parte, devono essere redatte in forma scritta. Le fonti di testo secondo § 126b sono sufficienti.

22. Copyright

Regiondo GmbH detiene tutti i copyright per i suoi servizi oltre ai contenuti pubblicati, le informazioni, le immagini, i video e i database (di seguito denominate “Proprietà protetta”). Una modifica, riproduzione, pubblicazione, svelamento a terze parti e / o altro riutilizzo della proprietà protetta senza un previo consenso scritto di Regiondo GmbH sono espressamente proibiti.

23. Disclaimer per link esterni

Regiondo GmbH ha collegato le sue pagine ad altri siti web. Regiondo GmbH dichiara che Regiondo non ha alcuna influenza sul contenuto e sul design di ciascun sito web collegato. Pertanto, Regiondo si dissocia da tutti i contenuti di pagine collegate di terze parti su www.regiondo.de oltre a http://www.regiondo.com. Da ciò ne deriva che Regiondo non possiede tali contenuti. Questa dichiarazione si applica a tutti i link e a tutti i contenuti di pagine, a cui i link rimandano.

24. Modifiche ai termini e alle condizioni

Regiondo GmbH può, di volta in volta, modificare le sue Condizioni d’uso al fine di implementare requisiti legali, di regolare nuove implementazioni o di riflettere cambiamenti funzionali. Per consultare le Condizioni d’uso in vigore, visitare http://www.regiondo.com/agb/. Se non si è d’accordo con i termini modificati, non si ha il diritto di utilizzare i nostri servizi.

Fintanto che è stata già stipulata una relazione contrattuale tra Regiondo GmbH e il cliente, i termini e le condizioni modificati si applicano solo se i cambiamenti sono stati comunicati al cliente da Regiondo. Regiondo GmbH deve essere informata in tempo di tutte le cancellazioni avvenute, per le quali il cliente ha segnalato le ragioni del perché vorrebbe terminare la sua relazione commerciale con Regiondo GmbH, oltre che nel caso in cui il cliente sia stato informato delle conseguenze legali e non abbia obiettato sulla validità dei termini modificati in forma scritta entro 6 settimane nei confronti di Regiondo GmbH. Questa documentazione scritta può necessitare dell’indicazione su una nota legale in merito a quale contraddizione ha avuto luogo.

25. Clausole finali

25.1 Si applica esclusivamente la Legge della Repubblica Federale tedesca.

25.2 L’unico luogo designato per la consegna, la prestazione e il pagamento è Monaco, purché il cliente sia una società secondo i.S.v. § 14 BGB.

25.3 Se il consumatore è un commerciante, è soggetto esclusivamente alla giurisdizione di Monaco (anche per commercianti internazionali), per tutte le controversie dirette o indirette relative alla relazione contrattuale. Ciò si applica nel caso di contratti transnazionali ed anche per non commercianti. Regiondo GmbH si riserva il diritto di invocare ogni altra giurisdizione internazionale.

Clausola liberatoria

Se una qualsiasi clausola presente o futura del contratto accade per una qualsiasi ragione diversa da quelle già elencate, in aggiunta stipulate nel 305-310 BGB (Codice Civile tedesco), verrà considerata essere parzialmente o totalmente inefficace, futile o inapplicabile e non intaccherà la validità delle altre clausole, a meno che la gestione del contratto comprenda difficoltà irragionevoli per una parte. La stessa politica si applica se c’è un’aggiunta che deve essere fatta dopo la firma del contratto. Nel caso di clausole inefficaci, futili o inapplicabili trarranno beneficio i rispettivi regolamenti legali.

A partire dal 27 Agosto 2012