Dynamic Pricing: Die Dos und Don’ts für Aktivitätenanbieter

Während die dynamische Preisgestaltung in der Hotellerie und für Fluggesellschaften ein Industriestandard ist, sind sich die Experten einig, dass dies auch gängige Praxis für Aktivitätenanbieter sein wird. Das Touren- und Aktivitätengeschäft unterscheidet sich jedoch von Hotel- und Airlinegewerbe. Die meisten Buchungen werden in der Zeitspanne von 72 Stunden vor dem Aktivitätstermin getätigt (63%) und 40% dieser Buchungen werden am selben Tag getätigt. Das steht im krassen Gegensatz zu Beherbergung und Airlines, die lange im Voraus gebucht werden.

Infolgedessen werden wir uns in diesem Artikel damit befassen, was bei dynamischer Preisgestaltung in der Freizeit- und Unterhaltungsindustrie zu tun und zu lassen ist. Wir teilen die Best Practices mit Ihnen, damit Sie in Zukunft ruhigere Tage genießen, im Voraus planen, Ihre Kunden erfreuen und den Umsatz maximieren können.

Sehen wir uns zuerst an, was Dynamic Pricing eigentlich bedeutet, sowie einige Beispiele, um das Verständnis zu festigen. Bereit? Legen wir los.

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WAS IST DYNAMIC PRICING?

dynamic price

Einfach gesagt bedeutet Dynamic Pricing, dass Sie Ihre Preise anpassen, um auf Änderungen der Kundennachfrage zu reagieren. Dynamisches Preismanagement ist in Branchen wie Fluggesellschaften sowie im Hotelgewerbe üblich. Hotels erhöhen häufig Preise während Urlaubszeiten und anderen Tagen, an denen viel los ist. Gleichzeitig können Sie während der Nebensaison zum Preis eines Abendessens durch ganz Europa fliegen.

In der Freizeitbranche sind Beispiele für dynamische Preisgestaltung saisonale Tickets, Gruppenrabatte und Frühbucherrabatte.

 

DIE DOS DER DYNAMISCHEN PREISE

Haftungsausschluss: Da jedes Unternehmen anders ist, können wir keine positiven Ergebnisse garantieren und der Erfolg oder Misserfolg Ihrer Initiativen liegt letztlich in Ihrer eigenen Verantwortung.

1) VERWENDEN SIE DYNAMISCHE PREISE SPARSAM

Tägliche oder stündliche Änderungen können mehr Schlechtes als Gutes bewirken in einer Branche, die stark auf Empfehlungen und Online-Bewertungen angewiesen ist. Wären Sie glücklich, wenn Sie mehr bezahlen müssten als Ihre Freunde, die eine Aktivität empfohlen haben? Dachte ich mir doch. Obwohl Sie verschiedene Preispunkte testen sollten, vergewissern Sie sich, dass Sie Tests über eine längere Zeitperiode verteilen und den Erwartungen der Kunden entsprechen.

 

2) SAISONALE PREISE UND WETTERBEDINGTES MARKETING

Saisonale Preise sind eine übliche Praxis für viele Outdoor-Touren und Attraktionen. Eine weniger verbreitete Strategie, die zu einem ähnlichen Ergebnis führt, ist wetterbasiertes Marketing. Ein Vorteil von vermehrt genauen Wettervorhersagen ist, dass Kampagnen mit Zuversicht erstellt werden können. Wenn Sie wissen, dass das Wetter diese Woche schlecht ist, warum nicht einen temporären Rabatt einführen, um mehr Leute anzuziehen? Verbinden Sie das mit Social Media, Ihrem Agenturen-Netzwerk und Mailingliste für maximale Sichtbarkeit.

3) FRÜHBUCHERTICKETS UND GRUPPENRABATTE

Erinnern Sie sich an die eingangs erwähnte Recherche über Buchungen? Menschen buchen oft innerhalb von 72 Stunden vor der Aktivität, was Sie großen Risiken aussetzen kann. Aufgrund von Faktoren, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, können Ihre Kapazitäten stark unausgelastet sein oder Sie sind überbucht. Deshalb sind Frühbuchertickets und Gruppenrabatte so hilfreich. Wenn die Kunden ermutigt werden, früh und in großen Mengen zu kaufen, ist es einfacher, vorausschauend zu planen und Ihre Kapazität zu verwalten.

4) STELLEN SIE SICHER, DASS IHRE TESTS STIMMEN

Achten Sie beim Testen der Preise darauf, dass Sie genügend Daten zur Verfügung haben und minimieren Sie äußere Einflüsse. Versuchen Sie, ähnliche Zeiten des Jahres oder des Monats zu vergleichen, wobei Sie immer denselben Zeitrahmen verwenden. Immerhin können im Sommer ganz andere Leute kommen als im Herbst. Stellen Sie also sicher, dass Sie korrekte Vergleiche anstellen und sowohl Einkommen als auch Nettogewinn verwenden, um Schlussfolgerungen aus Ihren Tests zu ziehen.

 

 

WAS ZU VERMEIDEN IST

Ihre Preisanpassungen sollten letztendlich Ihren Kunden dienen, nicht nur Ihrem Unternehmen. Aus diesem Grund haben wir eine Reihe von Praktiken vorbereitet, die möglichst vermieden werden sollten, um die Kunden nicht zu enttäuschen.

  • UNANGEMESSENE PREISDISKRIMINIERUNG

Stellen Sie sicher, dass Ihre Preisänderungen absolut sinnvoll sind. Saisonpreise und Frühbuchertickets sind etwas, woran die Leute gewöhnt sind. Es ist leicht verständlich, dass Outdoor-Aktivitäten im Sommer gefragter sind. Hingegen machen Ihre Kunden eine schlechte Erfahrung, wenn sie an einem Tag Preise überprüfen und dann feststellen, dass sie am nächsten Tag ohne ersichtlichen Grund höher sind.

 

HÄUFIGE PREISÄNDERUNGEN

Überlassen Sie stündliche und tägliche Änderungen Online-Händlern wie Amazon. Dies kann zu einer enormen Komplexität Ihrer Preisstrategie führen. Außerdem sind Ihre Kunden wahrscheinlich besser miteinander verbunden als jene von Amazon, die selten wissen welchen Preis andere Leute für dasselbe Produkt sehen.

PREISGETALTUNG AUFGRUND VON STANDORT, ALTER UND GESCHLECHT

Obwohl dies nicht illegal ist, könnte es Anlass zu Beschwerden sein und Leute zum Mogeln verleiten. Denken Sie darüber nach, wer am ehesten Ihren Service genießen und Mehrwert in seinem Umfeld schaffen kann. Sie können einen Studentenrabatt gewähren, aber werden diese es mehr zu schätzen wissen als eine 4-köpfige Familie, die im Laufe der Zeit vielleicht immer wieder zurückkommt?

 

FAZIT

Jetzt wissen Sie, was dynamische Preise sind, und haben auch einige Beispiele gesehen, die es veranschaulichen. Sie wissen auch inwiefern sie dazu beitragen, den Kundenservice zu verbessern, mehr Menschen die Möglichkeit zu geben, Ihre Aktivität zu erleben und das Einkommen zu maximieren. Schließlich kennen Sie nun einige Best Practices und Dinge, die Sie vermeiden sollten, wenn es um dynamische Preisgestaltung geht. Wenn Sie es noch nicht getan haben, ist es jetzt an der Zeit, es auszuprobieren.

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Über uns Kadriye Kizmaz
Kadriye is Regiondo's Marketing Manager and passionate about travelling. She moved to Munich from her homeland of Istanbul and since then she is enjoying Bavarian Alps and lakes. She holds an MSc in Economics and continues to learn something new every day.
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