Paris accueillera les Jeux olympiques 2024 l’été prochain. Du 26 juillet au 11 août, la ville grouillera de visiteurs désireux de profiter de leurs disciplines des Jeux olympiques d’été préférées tout en s’imprégnant de l’atmosphère animée de cet évènement spécial. Pour bon nombre de visiteurs, les Jeux olympiques représentent une occasion absolument unique d’assister à un événement de cette envergure. Parallèlement, les Jeux olympiques représentent une occasion tout aussi unique pour les fournisseurs de visites et d’activités d’obtenir plus de réservations à court terme et d’accroître la notoriété de leur marque à long terme.
L’impact des Jeux olympiques sur une destination
Pour les propriétaires de petites entreprises, l’impact économique potentiel des Jeux olympiques sur une destination est inimaginable. Les Jeux olympiques de 2016 à Rio de Janeiro ont par exemple accueilli plus de 1,7 million de touristes en l’espace de seulement deux semaines, dont 410 000 étrangers, d’après un rapport de 2016. Le taux d’occupation des hôtels avait atteint une moyenne de 94 %, alors que de nombreuses chambres avaient été ajoutées sur le marché, et les touristes étrangers ont dépensé en moyenne 116 euros par jour pendant leur séjour. L’activité de l’industrie des bars et des restaurants a augmenté de 70 % dans certains quartiers de Rio, et diverses attractions ont été découvertes, comme la célèbre statue du Christ Rédempteur de Rio visitées par 30 % des touristes étrangers présents.
La ville de Londres a quant à elle accueilli 31 millions de touristes en 2012, en grande partie en raison des Jeux olympiques et des célébrations du Jubilé de diamant de la reine. Les dépenses touristiques au cours du mois d’août, au moment des Jeux, ont augmenté de 9 % par rapport à l’année précédente, chaque visiteur ayant dépensé environ 1 300 livres au cours du séjour, près du double des dépenses habituelles. Ces derniers restent donc plus longtemps et dépensent davantage, une excellente nouvelle pour les fournisseurs de visites et d’activités.
Un autre facteur inestimable doit également être pris en compte, parallèlement à l’augmentation du nombre d’arrivées et des dépenses des visiteurs. On le surnomme l’effet Barcelone. Nommé d’après le succès phénoménal des Jeux olympiques de 1992 à Barcelone, cet « effet » fait référence à l’évolution de la perception internationale d’une destination qui accueille les Jeux olympiques. Aux yeux des voyageurs, Barcelone est ainsi passée d’une ville industrielle du nord de l’Espagne à une ville cosmopolite rapidement ajoutée à de nombreuses listes de destinations immanquables. Barcelone accueille désormais environ 32 millions de visiteurs chaque année.
L’impact des Jeux olympiques sur l’économie et le tourisme d’une destination est considérable à court et à long terme. Il est donc impératif que les petites entreprises touristiques tirent parti de cet intérêt accru pour une destination.
Conseils pour tirer parti des événements internationaux
De nombreux visiteurs qui assistent à un événement international majeur comme les Jeux olympiques ont également envie de découvrir les différentes attractions et activités d’une destination, une source d’opportunités inestimable pour les fournisseurs de visites et d’activités de petite et moyenne tailles. Vous pourriez profiter d’une année record en adoptant la bonne stratégie en matière de distribution et marketing. Cette augmentation des réservations peut rapidement entraîner une multiplication des avis sur Google Maps, TripAdvisor et les sites internet de voyage, entraînant ainsi une nouvelle hausse potentielle des réservations plus tard.
Exploitez les réservations en ligne et mobiles
Les réservations en ligne et mobiles représentent désormais la méthode de réservation de visites et d’activités privilégiée par la plupart des voyageurs. Il est grand temps d’optimiser vos opportunités de réservations en ligne si ça n’est pas déjà fait. Cela consiste à mettre à jour votre site internet afin de proposer du contenu clair et facile à comprendre qui fournit aux clients potentiels toutes les informations dont ils ont besoin pour décider s’ils souhaitent réserver une visite ou une activité. Vous devriez également vous assurer de prévoir des appels à l’action bien visibles qui indiquent clairement aux clients comment effectuer une réservation.
Enfin, vous devriez également vous assurer que votre site internet propose un design réactif, c’est-à-dire qu’il soit compatible sur mobile et ordinateur et propose une qualité similaire en matière de fonctionnalité et de convivialité. Testez l’expérience utilisateur sur votre téléphone et votre ordinateur afin de vous assurer que la procédure soit conviviale et fonctionnelle.
Travaillez avec les OTA
De nombreux fournisseurs de visites et d’activités préfèrent naturellement obtenir des réservations directement plutôt que par l’intermédiaire de tiers comme les OTA, en raison des frais de commission élevés. Travailler avec des OTA comme GetYourGuide et Viator présente toutefois un avantage de taille. Elles peuvent aider votre entreprise à jouir d’une visibilité internationale autrement inaccessible. La plupart des principales OTA sont traduites en plusieurs langues, et ces sites internet dépensent énormément d’argent pour faire de la publicité à partir de mots-clés associés au voyage. Vous bénéficierez ainsi d’une exposition internationale sans avoir à piocher dans votre précieux budget publicitaire.
Acceptez des méthodes de paiement multiples
Il est important d’accepter une grande variété de méthodes de paiement lorsque vous interagissez avec des visiteurs qui viennent des quatre coins du monde. Les cartes Visa et Mastercard sont les méthodes de paiement les plus couramment acceptées, mais PayPal et les portefeuilles électroniques sont de plus en plus populaires. Accepter ces différentes méthodes de paiement pourrait vous aider à augmenter votre taux de conversion.
Offrez des options de réservation flexibles
Nous savons tous que même les projets organisés avec le plus grand soin peuvent changer, et ces dernières années ont bien prouvé que la flexibilité était le maître-mot. De nombreuses entreprises touristiques ont adopté des politiques de réservation flexibles pendant la pandémie du COVID-19, un plus que les consommateurs ont appris à apprécier et même à attendre des fournisseurs de services touristiques. Proposer des options de réservation flexibles vous aidera à attirer différents types de voyageurs et contribue à mettre les voyageurs en confiance lorsqu’ils effectuent une réservation auprès de votre entreprise.
Lancez des campagnes publicitaires ciblées
Des campagnes publicitaires ciblées peuvent être menées par l’intermédiaire de moteurs de recherche comme Google, d’OTA ou de plateformes sociales telles que Facebook et Instagram. Ces campagnes peuvent cibler un groupe démographique ou un lieu particulier, et vous aurez également la possibilité de cibler les visiteurs déjà arrivés à destination. Il s’agit d’un excellent moyen d’augmenter les réservations de dernière minute et de mieux répartir les dates requises.
Collaborez avec des influenceurs et des blogueurs
Les réseaux sociaux font désormais partie des moyens les plus populaires pour trouver les attractions, restaurants et activités d’une destination donnée. Les voyageurs du monde entier suivent des pages et des profils Facebook pour en apprendre davantage sur les différentes opportunités disponibles à leur destination. Les influenceurs et blogueurs de voyage représentent donc aujourd’hui un outil de marketing important pour les entreprises désireuses d’atteindre de nouveaux marchés cibles. Au moment de choisir un influenceur avec lequel vous souhaitez travailler, vérifiez bien si ses abonnés correspondent à vos clients potentiels. Il est souvent préférable de travailler avec un internaute qui a moins d’abonnés mais propose un niveau d’engagement plus élevé plutôt que de le choisir uniquement en fonction du nombre de ses abonnés.
Développez de nouveaux produits
Les Jeux olympiques représentent également une excellente occasion de lancer de nouveaux produits sur le thème du sport. Les tour-opérateurs d’une ville hôte comme Paris peuvent inclure différents terrains de sport dans leurs visites ou encore proposer des forfaits en associant des tickets pour des événements olympiques à des visites à la journée plus longues. Il pourrait s’agir d’une bonne solution pour générer des revenus supplémentaires pour votre entreprise, tout en proposant une option tout compris à vos clients.
Développez la sélection de vos langues
Dans le cadre d’événements internationaux importants, il est essentiel de proposer vos produits touristiques en plusieurs langues afin d’exploiter pleinement l’énorme hausse de la demande. Les entreprises de visites à Paris proposent probablement déjà des visites en français et en anglais, mais feraient probablement bien d’envisager d’ajouter l’allemand et l’espagnol à leur répertoire. En proposant des langues supplémentaires, vous augmentez vos chances de décrocher davantage de réservations, notamment auprès des visiteurs réticents aux visites exclusivement en anglais. Vous pourriez ainsi embaucher de nouveaux guides touristiques indépendants qui parlent d’autres langues couramment avant de répertorier ces langues sur votre site internet et vérifier si la demande existe.
Vous pourriez également envisager d’ajouter des langues sur votre site internet. Vous pourriez être tenté de vous contenter d’utiliser Google Translate, mais il est impératif de faire appel à quelqu’un pour traduire vos informations. Vous obtiendrez ainsi un résultat bien plus professionnel et éviterez d’éventuels malentendus coûteux dus à des problèmes de traduction.
Offrez des promotions spéciales aux héros invisibles des Jeux olympiques
Les Jeux olympiques sont un événement qui captive le monde entier, mais les athlètes et les touristes ne sont pas les seuls qui méritent d’être mis en avant. Pensez au personnel des délégations, à la police et à tout le personnel qui travaille sans relâche dans les coulisses. Ces personnes font partie intégrante du succès des Jeux, et votre entreprise peut leur offrir des moments de détente bien mérités pendant leur séjour. Pensez à proposer des codes de réduction exclusifs spécialement conçus pour ces héros invisibles. Des codes tels que « OLYMPICTEAM2024 » ou « FIRSTRESPONDERS » pourraient donner accès à des promotions spéciales qui égayeront leur temps de repos dans un environnement de travail autrement intense.
Pour faire passer le message, établissez des partenariats avec les organisateurs des Jeux olympiques, les autorités locales et même les hôtels où ces employés sont susceptibles de séjourner. L’avantage est double : vous remplirez les sièges vides avec des clients reconnaissants, tout en offrant à ces personnes une expérience unique qu’elles n’oublieront jamais. De plus, cet acte de générosité pourrait donner lieu à des commentaires positifs et à des recommandations de bouche à oreille, étendant ainsi la portée de votre marque bien après que la flamme olympique se soit éteinte. Pour en savoir plus sur la mise en place d’une stratégie de marketing avec des codes promos réussie, consultez notre article de blog dédié.
Dites oui à la technologie
C’est l’occasion rêvée d’automatiser certains aspects de votre entreprise si vous la gérez encore avec du papier et un crayon. Établir un partenariat avec un logiciel de réservation tout-en-un comme Regiondo permet de vendre des billets en ligne, gérer les réservations et interagir avec les principales OTA internationales. Vous perdrez ainsi beaucoup moins de temps à gérer les tâches administratives et pourrez consacrer vos heures à rencontrer des clients, gérer les visites et développer votre entreprise.
NB : Avant de vous précipiter sur vos stratégies promotionnelles pour les Jeux d’été de 2024 à Paris, il est important de faire une pause et d’examiner le paysage juridique. Les termes « Olympiques 2024 », « Jeux olympiques » et autres expressions apparentées sont des marques déposées protégées par la loi. L’utilisation non autorisée de ces termes dans votre matériel de marketing peut entraîner des sanctions ou des poursuites judiciaires.
Si vous n’avez pas reçu l’autorisation explicite de l’Office du tourisme de votre secteur ou des comités olympiques concernés, évitez de les utiliser dans vos promotions. Envisagez plutôt d’adopter un langage plus général tel que « la prochaine manifestation sportive internationale à Paris » afin d’éviter toute responsabilité potentielle.
Conclusion
Les Jeux olympiques représentent une énorme opportunité pour les fournisseurs de visites et d’activités, mais il pourrait être nécessaire d’apporter quelques améliorations à votre entreprise afin d’en profiter pleinement. Fort heureusement, des entreprises comme Regiondo sont là pour vous aider ! Réservez votre démo dès aujourd’hui afin de découvrir comment Regiondo peut aider votre entreprise à prospérer. Notre équipe se fera un plaisir de vous montrer comment notre logiciel peut vous aider à optimiser votre entreprise grâce à des réservations fluides, une disponibilité en temps réel et de puissants outils de reporting.
