El próximo verano, París acogerá los Juegos Olímpicos de 2024. Del 26 de julio al 11 de agosto, la ciudad se llenará de visitantes deseosos de ver sus deportes olímpicos de verano favoritos y disfrutar del vibrante ambiente de esta época tan especial. Para muchos visitantes, los Juegos Olímpicos son una oportunidad única en la vida de asistir a un acontecimiento de esta magnitud. Del mismo modo, las Olimpiadas son también una oportunidad única para que los proveedores de tours y actividades consigan más reservas a corto plazo y aumenten la notoriedad de su marca a largo plazo.
El impacto de los Juegos Olímpicos en un destino
El impacto económico que los Juegos Olímpicos pueden tener en un destino es casi insondable para los propietarios de pequeñas empresas. Por ejemplo, los Juegos Olímpicos de 2016 en Río de Janeiro recibieron más de 1,7 millones de turistas en solo dos semanas, incluidos 410.000 extranjeros, según un informe de 2016. La ocupación hotelera fue del 94% de media, incluso con la afluencia de habitaciones añadidas al mercado, y los turistas extranjeros gastaron una media de 116 euros al día durante su estancia en la ciudad. El sector de bares y restaurantes en algunas zonas de Río creció un 70% y atracciones como la famosa estatua del Cristo Redentor de Río fue visitada por el 30% de estos turistas extranjeros.
Por su parte, Londres recibió 31 millones de turistas en 2012, en gran parte debido a los Juegos Olímpicos y a las celebraciones del Jubileo de Diamante de la Reina. El gasto turístico durante el mes de agosto, cuando se celebraron los Juegos, aumentó un 9% interanual, y cada visitante gastó unas 1.300 libras durante su estancia. Esta cifra es casi el doble de lo que los visitantes gastarían normalmente. Esto significa que la gente se queda más tiempo y gasta más dinero, lo que es una gran noticia para los proveedores de tours y actividades.
Más allá del aumento del número de visitantes y de su gasto, hay otro factor importante al que es imposible asignar un valor monetario. Se trata del efecto Barcelona. Este «efecto», que debe su nombre al fenomenal éxito de los Juegos Olímpicos de 1992 celebrados en Barcelona, se refiere al cambio en la percepción de un destino en la escena mundial como consecuencia de la organización de los Juegos Olímpicos. En el caso de Barcelona, pasó de ser vista como una ciudad industrial del norte de España. Después de los Juegos, la gente la vio como una ciudad cosmopolita y rápidamente se añadió a las listas de viajes de muchas personas. Hoy, Barcelona recibe unos 32 millones de visitantes al año.
El impacto de los Juegos Olímpicos en la economía y el turismo de un destino es enorme tanto a corto como a largo plazo. Como pequeña empresa turística, es imprescindible aprovechar este aumento del interés por un destino.
Consejos para aprovechar los eventos internacionales
Muchos de los visitantes que acuden a un gran acontecimiento internacional como los Juegos Olímpicos también están interesados en conocer las distintas atracciones y actividades que ofrece un destino. Esto supone una gran oportunidad para los pequeños y medianos proveedores de viajes y actividades. Si adoptan la estrategia de marketing y distribución adecuada, pueden llegar a tener un año récord. Este aumento de las reservas puede conducir rápidamente a un aumento de las reseñas en Google Maps, TripAdvisor y sitios web de viajes, lo que podría provocar un aumento adicional de las reservas en el futuro.
Aprovecha las ventajas de las reservas online y por móvil
Las reservas online y a través del móvil se han convertido en la forma más popular de reservar excursiones y actividades para la mayoría de los viajeros. Si aún no lo has hecho, es hora de optimizar tus oportunidades de reserva en línea. Esto significa actualizar tu web para que ofrezca un contenido claro y fácil de entender que proporcione a los clientes potenciales toda la información que necesitan para decidir si desean o no reservar una excursión o actividad. También debes asegurarte de que haya llamadas a la acción claras que muestren a los clientes exactamente cómo hacer una reserva.
Por último, asegúrate de que tu web tenga un diseño adaptable, es decir, que pueda utilizarse tanto en dispositivos móviles como en ordenadores de sobremesa sin perder funcionalidad ni facilidad de uso. Echa un vistazo a la experiencia del usuario tanto en tu teléfono como en tu ordenador para comprobar que todo es fácil de usar y funciona correctamente.
Trabaja con OTAs
Es comprensible que muchos proveedores de viajes y actividades prefieran obtener las reservas directamente en lugar de trabajar con terceros, como las OTAs, debido a los elevados costes de las comisiones. Sin embargo, trabajar con OTAs como GetYourGuide y Viator tiene una ventaja muy importante. Pueden ayudarte a aumentar la visibilidad internacional de tu negocio, algo que no habrías podido conseguir de otro modo. La mayoría de las principales OTAs están traducidas a varios idiomas y estas plataformas gastan una enorme cantidad de dinero en anunciarse con palabras clave relacionadas con los viajes. Esto significa que consigues una exposición internacional sin tener que gastar apenas dinero en publicidad.
Acepta varios métodos de pago
Cuando un destino recibe visitantes de todo el mundo, es importante aceptar una amplia variedad de métodos de pago. Aunque Visa y Mastercard son los métodos de pago más comúnmente aceptados, PayPal y los monederos electrónicos son cada vez más populares. Aceptar estas diferentes opciones de pago puede ayudar a aumentar tu conversión.
Ofrece opciones de reserva flexibles
Todos sabemos que incluso los planes mejor organizados pueden descarriarse en algún punto, y algo que nos han enseñado los últimos años es la importancia que tiene ser flexible. Durante la pandemia del COVID-19, muchas empresas turísticas adoptaron políticas de reserva flexibles. Esto es algo que los consumidores han llegado a apreciar e incluso a esperar de los proveedores turísticos. Ofrecer opciones de reserva flexibles ayudará a atraer a diferentes tipos de viajeros y puede ayudar a que los viajeros se sientan más seguros a la hora de hacer una reserva en tu empresa.
Realiza campañas publicitarias específicas
Las campañas de publicidad segmentada pueden realizarse a través de motores de búsqueda como Google, en OTAs o en plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram. Estas campañas pueden dirigirse a un grupo demográfico o una ubicación concretos, y puedes dirigirte específicamente a personas que ya han llegado a su destino. Es una forma estupenda de aumentar las reservas de última hora e igualar las fechas necesarias.
Colabora con influencers y bloggers
Las redes sociales se han convertido en uno de los medios más populares para que los viajeros encuentren lugares que visitar, restaurantes y actividades específicas en un lugar. Personas de todo el mundo siguen páginas y perfiles de Facebook para conocer más sobre las diferentes cosas que pueden hacer cuando están en un destino. Por este motivo, los influencers y bloggers de viajes se han convertido en una importante herramienta de marketing para que las empresas lleguen a nuevos mercados objetivo. Cuando elijas a un influencer con el que quieras trabajar, asegúrate de pensar si sus seguidores coinciden o no con tus huéspedes potenciales. A menudo es mejor trabajar con alguien que tenga menos seguidores pero un mayor nivel de compromiso que simplemente elegirlo en función del número de seguidores que tenga.
Desarrolla nuevos productos
Los Juegos Olímpicos pueden ser también una gran oportunidad para lanzar nuevos productos de temática deportiva. Los operadores turísticos de una ciudad anfitriona como París pueden incluir diferentes campos deportivos en sus recorridos o incluso agrupar las entradas a los eventos olímpicos con recorridos más largos de un día completo. Esta puede ser una forma sencilla de obtener ingresos adicionales para tu empresa y, al mismo tiempo, ofrecer una opción de todo incluido a tus clientes.
Amplía tu selección de lenguas
Cuando se trata de grandes acontecimientos internacionales, es importante ofrecer varios idiomas para tus productos turísticos si realmente quieres aprovechar el enorme aumento de la demanda. Es probable que las empresas turísticas de París ya ofrezcan visitas en inglés y español, y sin duda querrán considerar la posibilidad de añadir el alemán a tu repertorio. Contar con idiomas adicionales aumenta sus posibilidades de conseguir esas reservas, sobre todo si un visitante se siente incómodo haciendo todo el recorrido en inglés. Para ello, podrías contratar a guías turísticos que dominen otros idiomas como autónomos y, a continuación, incluir esos idiomas en u plataforma para comprobar si hay demanda.
También puedes considerar la posibilidad de añadir más idiomas a tu propia página web. Aunque resulta tentador utilizar simplemente Google Translate para ello, es imprescindible contratar a alguien que traduzca la información. No sólo tiene un aspecto mucho más profesional, sino que puede ayudar a reducir en el futuro los costosos errores de comunicación causados por problemas de traducción.
Adopta la tecnología
Si todavía gestionas tu negocio con papel y lápiz, ésta podría ser tu oportunidad de automatizar ciertos aspectos. Asociarse con un software de reservas todo en uno como es el caso de Regiondo te permite vender tickets online, gestionar reservas y conectar con las principales OTAs del mundo. Esto podría ahorrarte mucho tiempo que normalmente dedicarías a tareas administrativas. Este tiempo se puede dedicar a reunirse con los huéspedes, dirigir excursiones o hacer crecer tu negocio.
Conclusion
Los Juegos Olímpicos representan una gran oportunidad para los proveedores de tours y actividades, pero para sacar el máximo provecho, es posible que tengas que hacer algunos cambios en tu negocio. Por suerte, hay empresas como Regiondo que pueden ayudarte a hacerlo. Para aprender más sobre cómo Regiondo puede ayudarte a que tu negocio prospere, reserva tu demo hoy. Nuestro equipo estará más que encantado de mostrarte cómo nuestro software puede ayudarte a agilizar tu negocio a través de reservas sin problemas, disponibilidad en tiempo real y potentes herramientas para generar informes.
