Le voyage nous donne la possibilité de tisser des liens aux quatre coins du monde, de créer des souvenirs inoubliables et de favoriser la compréhension ô combien nécessaire. Il ne faut toutefois pas trop l’idéaliser non plus, et il est crucial de tenir compte de ses effets collatéraux. En réalité, l’industrie des voyages et des loisirs exerce une pression énorme sur les ressources naturelles, notamment à travers la surconsommation et le gaspillage, la pollution et la perte d’habitats. Tout cela a un impact négatif significatif sur les communautés, les plantes et les animaux qui vivent dans les zones d’accueil des flux touristiques les plus importants. Il est donc capital que les entreprises de notre secteur adoptent des pratiques durables.
Qu’est-ce qu’une entreprise durable ?
Dans le contexte des affaires, la durabilité fait référence à la stratégie d’une entreprise qui cherche à réduire l’impact environnemental négatif de ses activités sur un marché particulier. Chez les agriculteurs industriels, cela peut se traduire par la réduction du ruissellement qui finit dans les rivières. Chez les constructeurs automobiles, il peut être question de limiter les émissions nocives. Chez les tour-opérateurs, il peut s’agir de réduire le gaspillage et d’optimiser les ressources.
Depuis des décennies, l’industrie du voyage est accusée d’accorder peu d’importance, voire aucune, à la durabilité, ce qui est partiellement mérité. Il est vrai que certains tour-opérateurs et entreprises de transport se soucient peu de l’environnement, mais ce type de comportement est intolérable. Il est impératif d’adopter des pratiques écologiques dans la vie de tous les jours et dans le cadre de nos activités professionnelles afin de pouvoir léguer un monde meilleur à nos enfants.
Cela implique de faire tout notre possible pour protéger notre environnement. Vous pouvez commencer par des gestes simples comme recycler le papier usagé, utiliser des ampoules écoénergétiques et offrir des bouteilles d’eau réutilisables à vos clients (sans oublier de proposer des carafes d’eau pour les remplir !). Vous pouvez même décider de travailler exclusivement avec des fournisseurs qui respectent les mêmes principes. Si vous êtes disposé à passer un cap, vous pouvez également mettre en œuvre des systèmes automatisés pour gérer votre entreprise plus efficacement. Ces petites mesures peuvent réellement avoir un impact à condition que tout le monde y mette du sien.
La durabilité dans les affaires va toutefois au-delà de la protection de l’environnement. Il est également crucial d’adopter des politiques qui ont un impact positif sur la communauté et l’économie locales. Les entreprises de voyages peuvent notamment embaucher des guides locaux, faire don d’une partie de leurs profits à des organismes à but non lucratif, verser un salaire décent aux employés (ce qui est d’autant plus important s’ils ne vivent pas dans des pays industrialisés) et offrir des possibilités supplémentaires en matière de formation et d’évolution de carrière.
Quels sont les avantages de diriger une entreprise durable ?
Selon l’Organisation mondiale du tourisme (OMT) des Nations Unies, « le tourisme peut et doit jouer un rôle important pour offrir des solutions durables pour les humains, la planète, la prospérité et la paix ». En d’autres termes, les activités touristiques contribuent fortement à la dégradation de l’environnement. Nous ne sommes toutefois pas impuissants pour autant. En réalité, nous avons l’obligation de faire notre possible afin d’offrir des solutions plus respectueuses de l’environnement pour notre société et notre environnement.
L’adoption de pratiques commerciales durables peut être un peu plus coûteuse à court terme, mais elle peut s’avérer bénéfique, pour vous et la collectivité dans laquelle vous exercez vos activités, sur le long terme. L’avantage le plus évident est que vous, vos amis et votre famille vivrez dans un monde meilleur. De plus, la mise en œuvre de politiques vertes peut réellement vous faire économiser de l’argent ! En réalité, investir dans la technologie durable peut vous aider à réduire vos dépenses énergétiques, administratives et marketing. Selon 33 % des répondants à une enquête de McKinsey, la mise en place d’une stratégie de développement durable dans le cadre des opérations commerciales peut entraîner des améliorations importantes en matière d’efficacité opérationnelle et de réduction des coûts. Cette focalisation sur l’efficacité est susceptible d’accroître les bénéfices d’exploitation à hauteur de 60 %.
En prime, être considéré comme une entreprise durable peut également être bénéfique d’un point de vue marketing. Vous pourrez mettre en avant un argument de vente unique et exclusif en faisant partie des rares entreprises de voyage ou de loisirs qui respectent des principes d’affaires durables. Inversement, en faisant partie de celles qui ne les respectent pas, vous risquez de perdre des clients potentiels qui se tournent vers la concurrence.
Comment l’utilisation d’un système de réservation peut-elle vous aider à atteindre des objectifs d’affaires durables ?
Vous devriez envisager d’investir dans un système de réservation si vous souhaitez une entreprise touristique plus durable. Des systèmes de réservation comme Regiondo peuvent vous aider à minimiser le gaspillage, tant en termes de temps que de ressources.
Regiondo est un système de réservation tout-en-un qui permet aux tour-opérateurs, fournisseurs d’activités et destinations de toutes tailles de vendre des billets en ligne, distribuer des offres sur les OTA et les revendeurs les plus populaires, gérer les réservations, indiquer les disponibilités en temps réel et scanner les tickets grâce à une solution PDV dédiée. La mise en place d’un système de réservation peut notamment aider les entreprises à réduire leur empreinte environnementale en leur permettant de passer au numérique et numériser leurs opérations. Vous serez en mesure de stocker vos réservations en ligne, d’accepter les paiements et d’envoyer des reçus numériques, de communiquer avec vos clients par courriel et SMS et d’ajouter les coordonnées des clients directement à un outil de GRC intégré.
La gestion des ressources
Un système de réservation vous permet de recevoir et gérer vos réservations entièrement en ligne. Il s’agit de la méthode la plus efficace pour réduire la quantité de papier et d’encre requise par votre entreprise. Dites adieu au besoin d’archiver des copies physiques de vos documents, car tout est désormais stocké numériquement dans le nuage. Avec Touch POS de Regiondo, les clients peuvent même vous présenter les codes QR associés à leurs réservations sur leur téléphone sans avoir à les imprimer. Vous pouvez ensuite les scanner à partir de votre appareil Android ou iOS à l’aide d’une application dédiée.
Comme son nom l’indique, le Gestionnaire de Ressources de Regiondo peut également faciliter la gestion et l’optimisation de vos ressources. Ces ressources peuvent être réparties en :
- Ressources limitées ne pouvant être partagées entre plusieurs offres (exemple : si vous offrez deux types de circuits en Segway différents avec un seul guide disponible, le deuxième circuit est automatiquement supprimé du système de réservation lorsqu’un premier circuit est réservé, sachant que le guide n’est plus disponible pour cette plage horaire).
- Ressources limitées pouvant être partagées entre différentes offres (exemple : si vous proposez des excursions en kayak ainsi que des locations de kayak avec une flotte de 10 kayaks, le système de réservation ajuste activement la disponibilité des kayaks. Le système réduit automatiquement le nombre de kayaks disponibles à la location lorsqu’un client réserve une excursion, garantissant ainsi que les clients soient uniquement en mesure de réserver des kayaks en stock. Ce processus fluide optimise la distribution des ressources et évite la surréservation).
- Ressources illimitées (exemple : si vous proposez des dégustations de vin, vous pouvez estimer avec précision la quantité de vin nécessaire pour l’événement en définissant les verres de vin comme une « ressource illimitée ». Ce calcul permet ainsi d’avoir suffisamment de vin disponible pour éviter la rupture de stock pendant l’expérience de dégustation).
La gestion efficace de vos ressources signifie que vous pouvez non seulement optimiser vos revenus par ressource, mais également limiter l’impact environnemental de votre entreprise. Imaginez par exemple que deux de vos visites en bus empruntent le même itinéraire au même moment. Un système de gestion des réservations peut vous aider à prévoir la demande pour les visites et déterminer s’il est possible de retirer l’une des visites en bus. Vous pourrez faire des économies sur le carburant, les salaires des guides et d’autres frais connexes en combinant deux visites à faible demande en une, et ainsi obtenir un profit plus élevé.
La satisfaction des employés
Vos employés représentent l’une de vos ressources les plus importantes. Sans eux, votre entreprise n’existe pas. Ils sont en première ligne et peuvent avoir un impact positif ou négatif sur l’expérience des visiteurs. Vous avez la possibilité de relâcher la pression sur vos employés et leur éviter quelques maux de tête en automatisant certaines tâches administratives ! Ils pourront ainsi davantage se concentrer sur ce qu’ils aiment faire : interagir avec les clients ! En tant qu’entrepreneur, cela vous donne également l’opportunité de contribuer à l’amélioration de la performance de vos employés, et ainsi de stimuler l’engagement et la fidélité !
Des rapports personnalisés
Le suivi des ventes, des visites de sites et des coûts est un élément essentiel de la planification de l’avenir, même si l’analyse des données et des statistiques n’enchante pas nécessairement tous les membres de votre équipe. Vous pouvez planifier vos ressources comme il se doit en estimant avec précision les besoins de votre entreprise à des périodes précises. Vous pourrez ainsi réduire le gaspillage associé à la gestion de vos opérations, tout en économisant de l’argent et protégeant l’environnement.
Conclusion
Il est de notre devoir de protéger le monde merveilleux dans lequel nous vivons. Heureusement, la technologie nous permet de réduire le nombre de ressources nécessaires pour gérer une entreprise. Appelez-nous afin de planifier une démonstration si vous souhaitez en savoir davantage sur la manière dont Regiondo peut vous aider à adopter des pratiques commerciales plus durables. Notre équipe sera ravie de discuter de la manière dont nous pouvons répondre à vos besoins et aider votre entreprise de visites et d’activités à prospérer !
