I viaggi offrono la possibilità di mettere in contatto tra loro persone di tutto il mondo, ci permettono di creare ricordi indimenticabili e favoriscono un’apertura alla conoscenza oggi quanto mai auspicabile. Oltre ai numerosi effetti positivi, è necessario però essere consapevoli anche di alcune conseguenze secondarie. Di fatto, il settore dei viaggi e del tempo libero esercita un’enorme pressione sulle risorse naturali attraverso il sovraconsumo delle risorse e l’aumento dei rifiuti, dell’inquinamento e il degrado degli ecosistemi. Tutto ciò ha un notevole impatto negativo sulle comunità locali, sulle piante e sugli animali che vivono nelle aree maggiormente interessate dai flussi turistici. Ecco perché è essenziale che le aziende che operano nel nostro settore adottino pratiche sostenibili.
Cos’è un’impresa sostenibile?
In ambito imprenditoriale, il concetto di sostenibilità si riferisce alla strategia dell’azienda per la riduzione dell’impatto negativo sull’ambiente delle sue attività in un determinato mercato. Per l’agricoltura industriale, ad esempio, ciò può significare diminuire la quantità di reflui che vanno a finire nei corsi d’acqua. Per i costruttori di auto può voler dire limitare le emissioni nocive dei veicoli. Per gli operatori turistici può trattarsi invece di ridurre gli sprechi e ottimizzare le risorse.
Il settore dei viaggi ha subito per decenni notevoli contraccolpi per avere prestato scarsissima attenzione alla sostenibilità e bisogna dire che, almeno in parte, sono stati meritati. Anche se tuttora esistono società di trasporti e operatori turistici che non sembrano preoccuparsi molto per l’ambiente, d’altra parte tale atteggiamento non dovrebbe più essere tollerato. Per poter lasciare un mondo meraviglioso in cui vivere alle generazioni che verranno, è imprescindibile adottare delle pratiche rispettose dell’ambiente nella nostra vita quotidiana e nelle nostre attività.
Questo, in pratica, vuol dire fare tutto ciò che possiamo per proteggere il nostro ambiente. Si può iniziare da cose semplici come riciclare la carta, usare lampadine a risparmio energetico e fornire bottiglie d’acqua riutilizzabili ai clienti (mettendo a disposizione distributori d’acqua dove riempirle!). Un’altra possibilità è cercare di lavorare solo con fornitori che seguono gli stessi principi di sostenibilità. Se si vuole puntare all’eccellenza, si possono implementare sistemi automatizzati per gestire la propria attività in maniera più efficiente. Questi piccoli passi possono veramente ottenere grandi risultati, se tutti ci impegniamo a farli.
Ma la sostenibilità nelle attività commerciali non si limita alla tutela dell’ambiente. Una parte essenziale consiste nell’adottare politiche in grado di avere un impatto positivo sulle comunità e sull’economia locali. Tra le altre cose, le società che operano nel turismo possono ad esempio assumere guide del posto, donare una percentuale dei propri profitti a organizzazioni non a fini di lucro, corrispondere salari equi ai dipendenti (cosa ancora più importante se le loro attività si svolgono al di fuori dei paesi industrializzati del cosiddetto “primo mondo”), offrendo inoltre opportunità di formazione e avanzamento di carriera.
Quali sono i vantaggi di un’impresa sostenibile?
Secondo l’Organizzazione mondiale del turismo (UNWTO), “il turismo può e deve svolgere un ruolo significativo nel fornire soluzioni sostenibili per le persone, il pianeta, la prosperità e la pace”. Per dirla in termini brutali, le attività turistiche hanno responsabilità rilevanti nel degrado dell’ambiente, ma questo non significa che ciò sia inevitabile. Il punto è che abbiamo l’obbligo di fare ciò che possiamo per offrire soluzioni più responsabili nei confronti dell’ambiente a beneficio della società e dell’ambiente stesso in cui viviamo.
Adottare pratiche imprenditoriali sostenibili può costare un po’ di più nel breve periodo ma, in un’ottica a lungo termine, può comportare vantaggi significativi sia per l’azienda stessa che per la comunità in cui opera. Il beneficio più ovvio è che tu, i tuoi amici e la tua famiglia potrete vivere in mondo migliore. Un altro vantaggio è che l’implementazione di strategie ecologiche, in realtà, può farti risparmiare! Infatti, l’investimento in tecnologie sostenibili può contribuire a ridurre i costi energetici, amministrativi e di marketing. Secondo il 33% dei partecipanti a un sondaggio McKinsey, l’integrazione di una strategia di sostenibilità nell’ambito delle attività aziendali può condurre a significativi miglioramenti dell’efficienza operativa e alla riduzione dei costi. La maggiore attenzione per l’efficienza, in effetti, è in grado di incrementare il reddito operativo fino al 60%.
Il vantaggio extra dell’essere considerati un’azienda attenta all’ambiente può inoltre essere molto prezioso dal punto di vista del marketing. Se, in una determinata zona, la tua azienda è una delle poche nel campo dei viaggi e del tempo libero che rispetta principi di sostenibilità d’impresa, puoi sfruttare questo USP (unique selling point) che hai rispetto alla concorrenza. D’altro canto, se invece la tua è una delle aziende che non lo fanno, potresti perdere potenziali clienti che ti preferiscono un concorrente proprio per questo motivo.
In che modo un sistema di prenotazione può aiutarti a implementare pratiche sostenibili?
Per rendere la tua attività turistica più sostenibile, dovresti prendere in considerazione l’acquisto di un sistema di prenotazione. I sistemi di prenotazione come Regiondo possono aiutarti a minimizzare gli sprechi, sia in termini di tempo che di risorse.
Regiondo è un sistema di prenotazione completo che consente a operatori turistici, fornitori di attività e destinazioni di tutte le dimensioni di vendere biglietti online, distribuire offerte sulle più diffuse OTA e su siti di rivenditori, gestire le prenotazioni, mostrare le disponibilità in tempo reale e scansionare i biglietti sul posto grazie a una soluzione POS dedicata. Tra le altre cose, l’implementazione di un sistema di prenotazione può aiutare le aziende a ridurre le proprie emissioni di CO2, rinunciando all’uso della carta e digitalizzando le proprie attività quotidiane. Ti permette di conservare i dati delle tue prenotazioni online, accettare pagamenti e inviare ricevute digitali, comunicare con i tuoi clienti via email e SMS, nonché di inserire direttamente i dati di contatto dei clienti in uno strumento CRM integrato.
Gestione delle risorse
Grazie a un sistema di prenotazione, puoi ricevere e gestire le tue prenotazioni interamente online, che è il modo più efficace per ridurre la quantità di carta e toner o cartucce di inchiostro per stampanti usati nella tua azienda. Non c’è più bisogno di archiviare le copie cartacee dei documenti, perché tutto viene conservato in forma elettronica nel cloud. Con il Touch POS di Regiondo, basta che i clienti ti mostrino i codici QR associati alle prenotazioni sul loro smartphone, senza neppure doverle stampare. Quindi puoi scansionarle sul tuo dispositivo Android o iOS per mezzo di un’app dedicata.
Come il suo nome suggerisce, il Resource Manager di Regiondo è in grado di facilitare la gestione e l’ottimizzazione delle tue risorse, che possono essere distinte in:
- Risorse limitate che non possono essere condivise tra più offerte (esempio: nel caso dell’offerta di due diversi tipi di tour in segway con un’unica guida disponibile, quando uno dei due tour viene prenotato, l’altra opzione viene automaticamente rimossa dal sistema di prenotazione, dato che la guida non è più disponibile in quella fascia oraria).
- Risorse limitate che possono essere condivise tra più offerte (esempio: se proponi sia tour in kayak che noleggio e possiedi una flotta di 10 kayak, il sistema di prenotazione corregge in modo dinamico la disponibilità dei kayak. Quando un cliente prenota un tour, il sistema riduce automaticamente il numero di kayak disponibili per il noleggio, facendo in modo che i clienti possano prenotare solo i kayak rimasti. Questa procedura automatica ottimizza l’allocazione delle risorse ed evita l’overbooking).
- Risorse illimitate (esempio: se offri degustazioni enologiche, puoi stimare con precisione la quantità di bottiglie di vino necessarie per un evento impostando i calici di vino come “risorsa illimitata”. Questo calcolo assicura che ci siano sufficienti bottiglie disponibili, per evitare di restare senza nel corso della degustazione).
Una gestione efficiente delle risorse significa che, oltre a ottimizzare le entrate per singola risorsa, è possibile anche ridurre l’impatto ambientale delle attività. Per esempio, supponiamo di avere due autobus turistici che partono alla stessa ora per lo stesso itinerario. Un sistema di gestione delle prenotazioni è in grado di aiutarti a prevedere la domanda per il tour e decidere se togliere uno dei due autobus da quel programma. Combinando assieme le prenotazioni di due tour con domanda relativamente bassa, si può risparmiare sul carburante, sul compenso delle guide turistiche e su altri costi correlati, mantenendo così un margine di profitto più alto sul tour di quanto sarebbe stato altrimenti.
Soddisfazione dei dipendenti
I dipendenti sono una delle tue risorse più importanti. Senza di loro, la tua azienda non potrebbe esistere. Sono in prima linea nella tua attività e possono determinare il successo o l’insuccesso dell’esperienza del cliente. Automatizzando alcuni compiti amministrativi, puoi alleviare il carico di lavoro del tuo personale, semplificandogli la vita! In questo modo, gli addetti avranno il tempo di concentrarsi su ciò che amano fare, ossia comunicare con i clienti! Inoltre, ciò ti offre più ampie possibilità di effettuare formazione per i dipendenti, con conseguente incremento del loro livello di coinvolgimento e fedeltà all’azienda!
Reportistica personalizzata
Anche se magari non tutti i membri del tuo team amano particolarmente dati e statistiche, il monitoraggio delle vendite, le visite al sito e i costi sono elementi essenziali per pianificare il futuro della tua attività. Essendo in grado di stimare con precisione le necessità aziendali per determinati periodi di tempo, è possibile pianificare le risorse di conseguenza. Ciò contribuisce a ridurre gli sprechi associati con la gestione della tua attività, facendoti risparmiare denaro e proteggendo l’ambiente allo stesso tempo.
Conclusioni
Fare la nostra parte per proteggere il meraviglioso mondo in cui viviamo è un nostro preciso dovere. Fortunatamente la tecnologia ci consente oggi di ridurre la quantità di risorse necessarie per gestire un’attività. Per saperne di più sul modo in cui Regiondo è in grado di aiutarti ad adottare pratiche imprenditoriali più sostenibili, chiamaci per organizzare una demo. Uno dei membri del nostro team sarà lieto di discutere con te il modo in cui possiamo soddisfare le tue esigenze e promuovere la crescita della tua azienda di tour e attività!
