Viajar tiene el potencial de conectar a personas de cualquier parte del mundo, ayudarnos a crear recuerdos inolvidables y fomentar un entendimiento que actualmente es muy necesario. Sin embargo, a pesar de todo lo bueno que tiene, debemos ser conscientes de sus efectos secundarios. De hecho, la industria de los viajes y el ocio ejerce una enorme presión sobre los recursos naturales a través del consumo excesivo y los residuos, el aumento de la contaminación y la pérdida de hábitats. Esto supone un alto impacto negativo en las comunidades, plantas y animales que viven en las zonas que experimentan los flujos turísticos más intensos. Por eso es crucial que las empresas de nuestro sector adopten prácticas y medidas sostenibles.
¿Qué quiere decir que una empresa es sostenible?
En el contexto de los negocios, la sostenibilidad se refiere a la estrategia de una empresa para reducir el impacto medioambiental negativo que sus operaciones generan en un mercado concreto. Por ejemplo, para los agricultores industriales, esto podría significar reducir la cantidad de escorrentía que acaba en los ríos. Para los fabricantes de automóviles, podría significar limitar las emisiones nocivas. Para los operadores turísticos, podría significar reducir los residuos y optimizar los recursos.
El sector de los viajes lleva décadas recibiendo críticas por su escasa o nula atención a la sostenibilidad, y al menos parte de ellas son merecidas. Aunque es cierto que algunas empresas de transporte y operadores turísticos muestran poca preocupación por el medio ambiente, eso no significa que haya que tolerarlo. Para dejar un mundo limpio a nuestros descendientes, es clave que adoptemos prácticas respetuosas con el medio ambiente en nuestra vida cotidiana y en nuestras empresas.
Esto significa hacer todo lo posible para protegerlo. Puedes empezar con cosas sencillas, como reciclar el papel que hayas utilizado, usar bombillas de bajo consumo y proporcionar botellas de agua reutilizables para tus clientes (¡y tener jarras de agua donde poder rellenarlas!). Incluso puedes centrarte en trabajar sólo con proveedores que sigan los mismos principios. Si estás motivado para dar un paso más, también puedes implantar sistemas automatizados para gestionar tu negocio de forma más eficiente. Estos pequeños pasos pueden tener un gran impacto si todo el mundo los da.
Pero la sostenibilidad en la empresa va más allá de la protección del medio ambiente. Una parte fundamental es adoptar políticas que tengan un impacto positivo en la comunidad y la economía locales. Algunas de las cosas que pueden hacer las empresas de viajes son contratar guías locales, donar una parte de sus beneficios a onegés, pagar a los empleados un salario digno (lo que es aún más importante si tienen su sede fuera de países del primer mundo) y ofrecer más oportunidades de formación y promoción profesional.
¿Cuáles son las ventajas de dirigir una empresa sostenible?
Según la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT), «el turismo puede y debe desempeñar un papel importante en la aportación de soluciones sostenibles para las personas, el planeta, la prosperidad y la paz». Para explicarlo sin rodeos, las actividades turísticas desempeñan un papel importante en la degradación del medio ambiente, pero eso no significa que no podamos hacer algo al respecto. De hecho, tenemos la obligación de hacer lo que podamos para aportar soluciones más responsables desde el punto de vista medioambiental a nuestra sociedad y nuestro entorno.
Adoptar prácticas empresariales sostenibles puede costar un poco más a corto plazo, pero a largo plazo puede reportar importantes beneficios tanto a usted como a la comunidad en la que opera. La ventaja más obvia es que tanto tú como tus amigos y familiares vivirán en un mundo mejor. Otra ventaja es que la aplicación de políticas ecológicas puede ahorrarte dinero. De hecho, invertir en tecnología sostenible puede ayudarte a reducir los gastos energéticos, administrativos y de marketing. De hecho, según el 33% de los encuestados en un estudio de McKinsey, la integración de una estrategia de sostenibilidad en las operaciones empresariales puede dar lugar a mejoras significativas en la eficiencia operativa y la reducción de costes. Este enfoque en la eficiencia tiene el potencial de aumentar los beneficios operativos hasta en un 60%.
Además, ser considerada una empresa sostenible puede ser muy valioso desde el punto de vista del marketing. Si eres una de las pocas empresas de viajes u ocio de una zona que sigue principios empresariales sostenibles, puedes presumir de tener un argumento de venta único que otros no tienen. Por otro lado, si eres una de las pocas que no lo haces, podrías estar perdiendo clientes potenciales que se hayan ido a un competidor.
¿Cómo puede ayudarte un sistema de reservas a alcanzar objetivos empresariales sostenibles?
Si quieres que tu negocio turístico sea más sostenible, deberías plantearte invertir en un sistema de gestión de reservas. Los sistemas de gestión de reservas como Regiondo pueden ayudarte a minimizar las pérdidas, tanto de tiempo como de recursos.
Regiondo es un sistema de gestión de reservas todo en uno que permite a los operadores turísticos, proveedores de actividades y destinos de todos los tamaños vender entrada online, distribuir ofertas en las OTA y revendedores más populares, gestionar las reservas, mostrar la disponibilidad en tiempo real y escanear las entradas gracias a una solución POS dedicada. Entre otras cosas, implantar un sistema de reservas puede ayudar a las empresas a reducir tu huella medioambiental al permitirles prescindir del papel y digitalizar sus operaciones. Podrás almacenar tus reservas en línea, aceptar pagos y enviar recibos digitales, comunicarte con tus clientes por correo electrónico y SMS, y añadir la información de contacto de los huéspedes directamente a una herramienta CRM integrada.
Gestión de recursos
Con un sistema de reservas, puedes recibir y gestionar tus reservas totalmente online, que es la forma más eficaz de reducir la cantidad de papel y tinta que necesita tu empresa. Despídete de la necesidad de archivar copias físicas de tus documentos, ya que ahora todo se almacena digitalmente en la nube. Con el TPV Táctil de Regiondo, los clientes pueden incluso mostrarte los códigos QR asociados a sus reservas desde sus teléfonos sin necesidad de imprimirlos. A continuación, puedes escanearlos desde tu dispositivo Android o iOS mediante una app específica.
Como su nombre indica, el Gestor de Recursos de Regiondo también puede facilitarte la gestión y optimización de tus recursos. Estos recursos se pueden dividir en:
- Recursos limitados que no pueden compartirse entre varias ofertas (Ejemplo: En el caso de ofrecer dos tipos diferentes de tours en Segway con un solo guía disponible, cuando se reserva un tour, la otra opción de tour se elimina automáticamente del sistema de reservas porque el guía ya no está disponible para esa franja horaria).
- Recursos limitados que pueden compartirse entre diferentes ofertas (Ejemplo: Si ofreces tanto excursiones en kayak como alquiler de kayaks con una flota de 10 kayaks, el sistema de reservas ajusta dinámicamente la disponibilidad de kayaks. Cuando un cliente reserva una excursión, el sistema reduce automáticamente el número de kayaks disponibles para alquilar, garantizando que los clientes sólo puedan reservar entre los kayaks restantes en stock. Este proceso sin fisuras optimiza la asignación de recursos y evita el exceso de reservas).
- Recursos ilimitados (Ejemplo: Si ofreces catas de vino, puede calcular con precisión la cantidad de vino necesaria para el evento estableciendo las copas de vino como «recurso ilimitado». Este cálculo garantiza que habrá suficiente vino disponible para evitar que se agote durante la degustación).
Gestionar tus recursos de forma eficiente significa que no sólo puedes optimizar tus ingresos por recurso, sino también reducir el impacto medioambiental de tu negocio. Por ejemplo, imagina que tienes dos excursiones en autobús que salen a la misma hora en la misma ruta. Un sistema de gestión de reservas puede ayudarte a prever la demanda de la excursión y decidir si elimina o no una de las excursiones en autobús. Al combinar dos excursiones de baja demanda en una sola, puede ahorrar en combustible, salarios de los guías y otros gastos relacionados, lo que le permite mantener un mayor beneficio en la excursión del que habría obtenido de otro modo.
Satisfacción de los empleados
Tus empleados son uno de tus recursos más importantes. Sin ellos, no hay negocio. Son la primera línea de tu empresa y pueden marcar la diferencia en la experiencia de un cliente. Mediante la automatización de algunas de las tareas administrativas, puedes liberar a tu personal de parte de la presión y aliviar algunos de tus antiguos quebraderos de cabeza. Esto les da tiempo para centrarse en lo que más les gusta hacer: ¡interactuar con los clientes! Además, como propietario de la empresa, tendrás la oportunidad de mejorar la cualificación de tus empleados, lo que aumentará tu compromiso y tu fidelidad.
Informes personalizados
Aunque puede que los datos y las estadísticas no sean el pasatiempo favorito de todos los miembros de tu equipo, controlar las ventas, las visitas a los centros y los costes es una parte muy importante de la planificación para el futuro. Si puedes estimar con precisión las necesidades de tu negocio para periodos de tiempo específicos, podrás planificar tus recursos en consecuencia. Esto puede ayudarte a reducir los residuos asociados con el funcionamiento de sus operaciones, ahorrándote dinero y ayudando al medio ambiente al mismo tiempo.
Conclusión
Es nuestro deber ayudar a proteger el precioso mundo en el que vivimos. Afortunadamente, la tecnología nos ha permitido reducir la cantidad de recursos que necesitamos para dirigir un negocio. Para obtener más información sobre cómo Regiondo puede ayudarte a adoptar prácticas empresariales más sostenibles, llámanos para programar una demostración. Uno de los miembros de nuestro equipo estará encantado de discutir cómo podemos satisfacer tus necesidades y ayudar a que tu negocio de tours y actividades prospere.
