Tanto si acabas de empezar como si vas a cumplir 10 años con tu negocio en el sector viajero, necesitarás ideas innovadoras para ser competitivo y aprovecharte de las tendencias actuales. En otras palabras, necesitas estar preparado para proporcionar a los consumidores de todo el mundo lo que están buscando cuando reservan su próximo viaje. Desde maximizar tu presencia en las redes sociales hasta aprovechar “Google Things To Do”, los tour operadores necesitan ser creativos y pensar en el futuro para triunfar en el mundo del turismo. En las secciones siguientes, hemos explorado 11 estrategias ya demostradas que tu compañía no debe ignorar.
1. Simplifica tu experiencia de reservas en móviles
En la era digital de hoy en día, los dispositivos móviles se han vuelto una herramienta indispensable, tanto para los consumidores que están planeando sus próximas vacaciones como para comprar incluso un vehículo nuevo. Las estadísticas recientes muestran que 2.64 billones de personas, aproximadamente un tercio de la población mundial, prefieren comprar online utilizando sus smartphones en lugar de la tablets, portátiles u ordenadores de escritorio.
En el sector de los viajes, los clientes potenciales dependen cada vez de sus teléfonos en todos los aspectos de sus viajes, desde la búsqueda inicial hasta la reserva final. Como resultado, es imperativo que la industria se adapte a esta tendencia. Tu página web, por tanto, deberá estar diseñada para que sea receptiva, lo que significa que su diseño se adapta a las pantallas tanto grandes como pequeñas. Y, lo más importante, necesitas garantizar que los usuarios pueden consultar fácilmente la disponibilidad y precios, así como ser capaces de comprar tus productos en tan solo unos clics. No te puedes perder todas las interacciones clave. Nuestra sugerencia es invertir en un software de reservas que esté optimizado tanto para el acceso móvil o de escritorio para que los clientes puedan disfrutar de una experiencia de reserva fluida sin importar el dispositivo que elijan.
2. Impulsa las reservas directas más que en cualquier otro canal
El modo en el que los consumidores planean sus vacaciones está cambiando rápidamente, y cada vez más eligen reservar directamente con el proveedor del viaje. Este cambio lejos de las OTA de terceros (agencias de viajes online) está dirigido por la conveniencia y trasparencia que proporcionan las reservas directas. Como las reservas directas tienden a generar beneficios más altos para compañías como la tuya, es importante dar prioridad a esta interacción con el cliente. Dicho esto, el atractivo de las reservas directas no es solo el resultado final. También te ayudan a crear una relación más profunda con tus clientes, crear confianza y sentar las bases para repetir experiencias.
Para vender tus tours con efectividad directamente, considera implementar una solución moderna de reservas como Regiondo. Con nuestro software, puedes vender entradas online, gestionar reservas y conectar con más de 200 canales de distribución, todo desde un panel de control unificado. Para obtener más información, pide una cita con uno de nuestros consultores.
Pro-Tipp: Wenn du mehr Direktbuchungen erhalten willst, solltest du sicherstellen, dass deine Kundschaft deine Webseite leicht finden kann, wenn sie bei Google nach relevanten Schlüsselwörtern oder deinem Markennamen suchen. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, ist es außerdem wichtig, schnelle Ladezeiten zu gewährleisten und, wie im vorherigen Absatz erwähnt, eine handyfreundliche Oberfläche für reibungslose Buchungen auf allen Geräten bereitzustellen. Bewerte die Leistung deiner Webseite anhand dieser und weiterer Kriterien mit unserem kostenlosen SEO-Grader-Tool.
3. Verstärke deine Sichtbarkeit online mit Google Mögliche Aktivitäten
Im digitalen Zeitalter ist es für Unternehmen unerlässlich, einfach auf Google zu finden zu sein, und die Tourismusbranche ist da keine Ausnahme. Eine oft vernachlässigte Plattform, die deinem Unternehmen zu mehr Sichtbarkeit verhelfen kann, ist Googles „Mögliche Aktivitäten“, ein Modul für die beliebte Suchmaschine, das Nutzern auf der Grundlage ihrer Suchanfragen und ihres Standorts Attraktionen, Erlebnisse und Aktivitäten in der Nähe zeigt.
Gelistet werden
Zuerst musst du dein Tourunternehmen bei Google Mögliche Aktivitäten eintragen lassen. Folge den hier beschriebenen Hinweisen und gib genaue Informationen ein, darunter den Namen deines Unternehmens, eine Beschreibung, den Standort und die Betriebszeiten.
Fotos und Videos von hoher Qualität verwenden
Benutze hochauflösende Bilder und Videos, um möglichen Kunden und Kundinnen einen Eindruck davon zu vermitteln, was sie von deinen Touren erwarten können.
Bewertungen sammeln
Ermutige zufriedene Kunden und Kundinnen dazu, positive Bewertungen zu hinterlassen und ihre Tour-Erlebnisse zu schildern. Dies macht dein Angebot nicht nur vertrauenswürdiger, sondern kann auch deine Rankings auf der Plattform verbessern.
Online-Buchungen anbieten
Google Mögliche Aktivitäten bietet es oft an, Aktivitäten direkt zu buchen. Also stelle sicher, dass dein Buchungssystem mit Googles Plattform kompatibel ist, um ein reibungsloses Buchungserlebnis für deine Kundinnen und Kunden zu bieten – denn so können spontan Aktivitäten gebucht werden, was deine Konversionsrate verbessern kann.
4. Biete „Reise wie ein Einheimischer“-Pakete an
Die Reisenden von heute wünschen sich authentische, bereichernde Erlebnisse. Es reicht nicht mehr aus, ein Reiseziel einfach nur zu „sehen“; sie möchten in die Kultur vor Ort eintauchen und die Essenz des Lebens im Ausland verstehen. Für die Tourunternehmen stellt dieser Trend eine große Chance dar. Anstatt gesättigte touristische Zentren wie Paris, Tokio oder San Francisco anzubieten, solltest du das Augenmerk auf weniger beliebte, aber nicht minder interessante Orte lenken. Unsere Empfehlung? Gestalte deine Touren so, dass die Besucher*innen in authentische Erlebnisse eintauchen, von der Verkostung traditioneller Kulinarik bis zur Teilnahme an uralten Traditionen.
5. Geschäftsreisende priorisieren
Viele Menschen bereisen die Welt aus geschäftlichen Gründen, warum sollte man dies nicht auch mit etwas Vergnügen kombinieren? Immer mehr Menschen tun genau das und verlängern ihre Geschäftsreisen, um vor Ort etwas mehr zu erleben. Anno dazumal hängte man einige wenige Tage an die Geschäftsreise für Freizeitaktivitäten dran – heutzutage verlängern Reisende den Trip um Wochen und nutzen die Vorzüge des Komforts und der Kosteneffizienz dieser Methode. Dank der allgegenwärtigen und zuverlässigen Technologien verbringen Geschäftsleute immer mehr Zeit im Ausland, um Arbeit und Entdeckungen miteinander zu verbinden. Diese Verlagerung ist eine einmalige Gelegenheit für Touranbieter, da man so umfassende, mehrtägige Pakete anbieten kann, die keine eigene Planung vonseiten des Reisenden erfordern.
6. Ökotourismus bewerben
Ökotourismus ist so beliebt wie eh und je, vielleicht jetzt sogar noch beliebter, da kleine Reiseveranstalter in der Lage sind, ihren Kunden und Kundinnen tolle Erlebnisse zu bieten. Aber was genau macht eine Ökoreise aus? In der Regel konzentriert sich der Ökotourismus auf Besuche in unberührten Naturgebieten, wobei der Schwerpunkt auf der Vermittlung von Wissen über die Umwelt und dem Eintreten für den Naturschutz liegt. Obwohl man Ökotourismus für einen Nischenmarkt halten könnte, gibt es eine wachsende Nachfrage nach dieser Art von Reisen und die Reisenden sind bereit, in sie zu investieren.
7. Familienausflüge anbieten
Ein wachsendes Phänomen ist das generationenübergreifende Reisen, bei dem Familienmitglieder unterschiedlichen Alters gemeinsam unterwegs sind. Es sind nicht nur Eltern und ihre Kinder, sondern auch Großeltern schließen sich an und vertiefen in neuen Umgebungen ihre familiären Beziehungen. Dieser Trend birgt ein immenses Potenzial für die Zukunft, denn die abenteuerlustigen Senioren von heute wollen mit ihren Enkelkindern in ihren goldenen Jahren bleibende Erinnerungen schaffen. Für die Touranbieter liegt der Schlüssel darin, Erlebnisse zu schaffen, die verschiedene Altersgruppen ansprechen. Das bedeutet, kinderfreundliche Aktivitäten an Reisezielen anzubieten, die auch für Erwachsene attraktiv sind. Auch wenn die Zusammenstellung solcher Pakete eine Herausforderung sein kann, verspricht die Erschließung des Marktes für Mehrgenerationenreisen ein stetig wachsendes Publikum für die kommenden Jahre.
8. Führe Touren à la „Die Schlange überspringen“ ein
In den letzten Jahren haben „Die Schlange überspringen“-Touren (Englisch: „Skip the line“) enorm an Beliebtheit gewonnen, was den Wunsch der Reisenden widerspiegelt, ihre kostbare Zeit im Urlaub optimal zu nutzen. Wenn du die „Die Schlange überspringen“-Option noch nicht in dein Angebot aufgenommen hast, solltest du dies bald tun, denn wenn du dich nicht anpasst, könnte potenzielle Kundschaft zur Konkurrenz abwandern, die den von ihnen gewünschten Komfort bieten.
9. Denke auch an Alleinreisende
Alleinreisen gewinnen weiterhin an Bedeutung, da immer mehr Frauen und Menschen über 45 Jahren ihre persönlichen Interessen ohne Kompromisse erkunden wollen. Als Reiseveranstalter kannst du dir dieses Segment erschließen, indem du Pakete speziell für Abenteuerlustige zusammenstellst. Wenn du ein tiefes Verständnis für die besonderen Bedürfnisse dieser Menschen zeigst, hast du eine größere Chance, Impulskäufe anzuregen.
10. Maximiere deine Präsenz in den sozialen Netzwerken
Das digitale Zeitalter hat die Art und Weise, wie Verbraucher mit Unternehmen in Kontakt treten, verändert, und die sozialen Medien stehen an der Speerspitze dieses Wandels. Im September 2023 werden sage und schreibe 4,8 Milliarden Menschen diese Plattformen aktiv nutzen, um mit ihrem Freundeskreis und ihrer Familie in Kontakt zu treten.
In einer Welt, in der viele potenzielle Kundinnen und Kunden ständig durch ihre sozialen Feeds scrollen, sollte deine Online-Präsenz sowohl ansprechend als auch informativ sein. Hier ist ein Plan, wie du mehr Interesse für deine sozialen Medien gewinnen kannst:
- Immer aktiv sein: Aktualisiere deine Seiten regelmäßig, um durch neue Inhalte dein Publikum bei Interesse zu halten.
- Veröffentliche Beiträge, die am besten ankommen, noch einmal: Wenn etwas einmal gut ankam, wird es wahrscheinlich wieder erfolgreich sein.
- Reagiere prompt: Reagiere schnell auf Kommentare und Fragen, um Vertrauen aufzubauen.
- Knüpfe Kontakte zu Travel-Influencern: Der Kontakt zu bekannten Personen der Reisebranche kann den Bekanntheitsgrad deiner Marke erhöhen.
- Mit aktiven Followern in Kontakt treten: Schenke deinen aktivsten Followern Aufmerksamkeit und interagiere mit ihnen, um Loyalität aufzubauen.
- Nutze visuelles Storytelling: Teile beeindruckende Bilder und Videos, die deine Reiseerlebnisse zeigen.
- Relevante Inhalte teilen: Poste Links zu Artikeln, Blogs oder anderen Ressourcen, die für Reiseliebhaber relevant sind.
- Reise-Geheimtipps teilen: Gebe informative Reisetipps und Ratschläge.
- Verwende Hashtags: Nutze angesagte und originelle Hashtags, um deine Inhalte besser auffindbar zu machen.
- Sei einzigartig: Deine Inhalte sollten die Essenz und die Werte deiner Marke widerspiegeln.
11. Barrierefreiheit für alle Reisenden priorisieren
Laut einer Studie von Accessio sind über 20 % der Reisenden in irgendeiner Form auf Barrierefreiheit angewiesen. Daher ist es für Touranbieter wichtig, sich anzupassen und Optionen anzubieten, die das Reiseerlebnis für alle angenehm machen.
Infrastruktur und Informationen anpassen
Bewerte die Zugänglichkeit deiner Transportoptionen, Routen und Ziele. Stelle sicher, dass deine Webseiten und mobilen Anwendungen ADA-konform und für Menschen, die Hilfstechnologien nutzen, leicht zu navigieren sind.
Biete angepasste Touren an
Überlege dir, ob du spezielle Touren für Menschen mit besonderen Bedürfnissen anbieten willst. Dazu können rollstuhlgerechte Wege, Gebärdensprachdolmetscher, Braille- oder Audioguides gehören.
Mitarbeitende ausbilden
Stelle sicher, dass dein Personal in Bezug auf Behinderungen geschult ist und weiß, wie man bei Bedarf Hilfe leistet. Dies macht die Tour nicht nur leichter zugänglich, sondern trägt auch zu einer einladenden und inklusiven Atmosphäre bei.
Transparente Kommunikation
Gebe klar an, wie barrierefrei deine Touren sind. Auf Basis dessen können Reisende eine fundierte Entscheidung treffen und ihre Erwartungen anpassen.
Fazit
Die Reisebranche mit ihrer dynamischen und verbraucherorientierten Struktur stellt Touranbieter ständig vor die Herausforderung, innovativ zu sein und sich anzupassen. Wie wir gesehen haben, ist es für den Erfolg von größter Bedeutung, mit den neuesten Trends Schritt zu halten. Von der Akzeptanz des digitalen Zeitalters mit Angeboten, die für Mobilgeräte optimiert sind, bis hin zum Verständnis der sich wandelnden Bedürfnisse verschiedener Reisegruppen sind Touranbieter gezwungen, ihre Angebote kontinuierlich anzupassen und zu perfektionieren. Alleinreisende, Familien, Naturliebhaber und diejenigen, die die Warteschlangen an beliebten Reisezielen überspringen möchten, sind nur einige der Gruppen, die erhebliches Wachstumspotenzial bieten. Darüber hinaus kann die Rolle von Social Media bei der Werbung für ein Unternehmen nicht hoch genug eingeschätzt werden, da sie eine große Reichweite haben und besonders interaktiv sind.
Eine der wichtigsten Erkenntnisse aus dieser Analyse ist vielleicht die Notwendigkeit von Inklusivität und Barrierefreiheit. Da die Welt immer vernetzter und sensibler wird, werden Unternehmen, die einen offenen Denkansatz wählen, bei dem die Einzigartigkeit jedes Reisenden geschätzt und die Barrierefreiheit für alle gewährleistet wird, eine Vorreiterrolle einnehmen.
Egal, ob du gerade erst loslegst oder dein Unternehmen schon seit 10 Jahren betreibst, in der Reisebranche braucht man innovative Ideen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und von neuen Trends zu profitieren. Mit anderen Worten: Du musst bereit sein, der Kundschaft aus aller Welt das zu bieten, was sie sich für ihre nächste Reise wünschen. Vom Optimieren deiner Internetpräsenz auf Social Media bis zur Nutzung von Googles Service „Mögliche Aktivitäten“ – Touranbieter müssen kreativ und zukunftsorientiert bleiben, um in der Welt des Tourismus erfolgreich zu sein. In den folgenden Abschnitten stellen wir dir 11 bewährte Strategien vor, auf die dein Unternehmen nicht verzichten kann.
1. Optimiere deine Online-Buchungen
Von der Planung des nächsten Urlaubs bis hin zum Erwerb eines neuen Autos – im digitalen Zeitalter sind mobile Endgeräte zu unentbehrlichen Hilfsmitteln geworden. Jüngste Studien zeigen, dass 2,64 Milliarden Menschen, also etwa ein Drittel der Weltbevölkerung, lieber mit ihren Handys online shoppen, anstatt ihre Tablets, Laptops oder Desktop-Computer zu benutzen.
In der Reisebranche verlässt sich die potenzielle Kundschaft bei allen Aspekten ihrer Reise, von der ersten Suche bis zur endgültigen Buchung, zunehmend auf ihr Handy. Dementsprechend ist es unerlässlich, dass sich Unternehmen an diesen Trend anpassen. Deine Webseite sollte reaktionsschnell sein, d. h. ihr Design sollte sich nahtlos an kleine und große Bildschirme anpassen. Noch wichtiger ist, dass du dafür sorgst, dass die Nutzer*innen mit nur wenigen Klicks die Verfügbarkeit prüfen, die Preise einsehen und deine Angebote kaufen können – alles wichtige Funktionen, auf die du nicht verzichten kannst. Wir empfehlen dir, in eine Buchungssoftware zu investieren, die sowohl für den mobilen als auch für den Desktop-Zugriff optimiert ist, damit deine Kundschaft unabhängig von ihren Geräten ein nahtloses Buchungserlebnis genießen können.
2. Direktbuchungen mehr als alle anderen Kanäle pushen
Die Art und Weise, wie Verbraucher*innen ihre Urlaube planen, ändert sich rapide: Immer mehr entscheiden sich dafür, direkt bei Reiseanbietern zu buchen. Diese Verlagerung weg von OTAs (Online-Reisebüros) ist auf den Komfort und die Transparenz zurückzuführen, die Direktbuchungen bieten. Da Direktbuchungen für Unternehmen wie das deine in der Regel höhere Gewinne abwerfen, ist es wichtig, dieser Methode der Kundeninteraktion höchste Priorität einzuräumen. Allerdings geht es bei der Attraktivität von Direktbuchungen nicht nur um das Endergebnis. Sie helfen dir auch, tiefere Beziehungen zu deinen Kunden und Kundinnen aufzubauen, Vertrauen zu schaffen und den Grundstein für weitere Buchungen zu legen.
Um deine Tickets effektiv direkt zu verkaufen, solltest du eine moderne Buchungslösung wie Regiondo einsetzen. Mit unserer Software kannst du Tickets online verkaufen, Reservierungen verwalten und dich mit über 200 Vertriebskanälen vernetzen – alles über ein einheitliches Dashboard. Wenn du mehr über uns erfahren möchtest, vereinbare einen Termin für eine Demo mit einem unserer Berater*innen.
Consejo experto: Si tu objetivo es realizar reservas más directas, asegúrate de que tus clientes pueden encontrar fácilmente tu página web cuando buscan keywords relevantes o el nombre de tu marca en Google. Para obtener mejores resultados, también es importante garantizar que la página se carga rápidamente, y, como hemos mencionado anteriormente, proporcionar una interfaz que rinda fluidamente en todos los dispositivos. Evalúa el rendimiento de tu página con respecto a estas medidas y aún más con nuestra herramienta SEO Grader.
3. Aprovecha “Google Things To Do” para conseguir una mayor visibilidad
En la era digital, estar visible en Google es crítico para cualquier negocio, y el sector del turismo no es la excepción. Una plataforma, a menudo pasada por alto, que puede impulsar significativamente tu negocio es “Things To Do”, un módulo del popular motor de búsqueda que muestra a los usuarios las atracciones más cercanas, experiencias y actividades basadas en sus búsquedas y ubicaciones.
Entrar en la lista
El primer paso es incluir tu negocio turístico en la lista de “Google Things To Do”. Sigue las pautas descritas aquí y envía la información exacta, incluyendo el nombre de tu negocio, descripción, ubicación y horario operativo.
Utiliza fotos y videos de alta calidad
Utiliza imágenes y videos de alta resolución para mostrar a los clientes potenciales un vistazo de lo que pueden esperar en los tours.
Recopila reseñas
Ánima a los clientes satisfechos a dejar reseñas positivas y detallar su experiencia. Esto, no solo agregará credibilidad a tu lista, sino que impulsará tu ranking en la plataforma.
Ofrece reservas online
“Google Things To Do”, permite con frecuencia las reservas directas de las actividades, por lo tanto, asegúrate de que tu sistema de reservas es compatible con la plataforma de Google para proporcionar, así, una experiencia fluida a tus clientes. De este modo, los clientes potenciales pueden reservar actividades al momento, incrementando las posibilidades de conversiones inmediatas.
4. Introduce los paquetes “Viaja como un local”
Los viajeros de hoy en día buscan experiencias auténticas y enriquecedoras. Visitar “simplemente” un destino ya no es suficiente; aspiran a sumergirse en la cultura local y entender la esencia de la vida fuera de su país. Para los tours operadores, esta tendencia representa una oportunidad de oro. En lugar de saturar los núcleos turísticos como París, Tokio o San Francisco, cambia el punto de enfoque a ubicaciones menos populares, pero igualmente atrayentes. ¿Nuestra recomendación? Diseña tus tours para sumergir a los visitantes en experiencias auténticas, desde probar la cocina tradicional a participar en tradiciones de la antigüedad.
5. Céntrate en viajeros por negocios
Muchos de nosotros viajamos por negocios, así que ¿por qué no combinar esto con algo que explorar por placer? Lo hacen cada vez más personas, extendiendo sus viajes relacionados con trabajo para vivir también experiencias locales. Aunque añadir algunos días extra al viaje por trabajo fue en su momento la norma, los viajeros actuales prolongan sus estancias durante semanas, aprovechando la conveniencia y la rentabilidad. Con la fiabilidad y ubicuidad de la tecnología global, cada vez vemos a más profesionales pasando mucho tiempo fuera, entremezclando el trabajo con el conocimiento de otros lugares. Este cambio presenta una oportunidad de oro para los tour operadores ya que buscan paquetes exhaustivos, de múltiples días que no conlleven planearlo por su parte.
6. Promueve experiencias ecoturísticas
El ecoturismo es cada vez más popular, tal vez incluso más ahora cuando los pequeños tour operadores pueden ofrecer grandes experiencias a tus clientes. Pero ¿qué es lo que define exactamente un tour ecológico? Generalmente, el ecoturismo se centra en visitar áreas naturales vírgenes, con un énfasis especial en la educación medioambiental y la defensa de la conservación. Aunque podría parecer un mercado muy específico, cada vez hay una mayor demanda de este tipo de tours, ya que los viajeros quieren y están dispuestos a invertir en ellos.
7. Aprovecha los tours en familia
Un fenómeno emergente es el viaje multi-generacional, donde los miembros de la familia de diferentes edades viajan juntos. Ya no son solo los padres con sus hijos, sino también los abuelos o tíos que también participan forjando conexiones más profundas en ambientes nuevos. Esta tendencia posee un potencial inmenso en el futuro, y los aventureros ya mayores están deseando crear recuerdos duraderos con sus nietos durante su edad dorada. Para los tours operadores, la clave es crear experiencias que atraiga a los diferentes grupos de edad. Esto significa seleccionar actividades para los niños en destinos que también sean atractivos para los adultos. Aunque organizar este tipo de paquetes puede ser desafiante, entrar en el segmento de viajes multi-generacionales promete una audiencia en crecimiento estable durante años.
8. Introduce los tours “Sin esperar colas”
En años recientes, los tours con la función “Sin esperar colas” han ganado una popularidad tremenda, reflejando el deseo de los viajeros de aprovechar al máximo su tiempo mientras están de vacaciones. Si todavía no has añadido la opción “Sin esperar colas” en tus productos, considera hacerlo lo antes posible, ya que si no te adaptas a ello, podrías enviar a los clientes a tus competidores que ofrecen lo que ellos desean.
9. No te olvides de los viajeros individuales
Los viajeros individuales siguen aumentando, sobre todo entre las personas de más de 45 años que buscan explorar sus propios intereses sin compromiso. Como tour operador, puedes entrar en este segmento creando paquetes específicamente para aventureros independientes. Al demostrar un entendimiento profundo de sus necesidades únicas, tendrás una gran posibilidad de impulsar tus ventas.
La era digital ha creado un nuevo modo con el que los consumidores se relacionan con los negocios, y las redes sociales está por delante de esta transformación. En septiembre de 2023, 4.8 billones de personas están utilizando activamente estas plataformas para conectarse con sus amigos y familia.
En un mundo donde muchos de los clientes potenciales están constantemente revisando sus redes sociales, tu presencia online debería ser atractiva e informativa. Te presentamos un modelo a seguir para maximizar tu presencia en las redes sociales:
- Permanece activo consistentemente: Actualizar tu feed de manera habitual con contenido fresco para mantener a tu audiencia.
- Vuelve a publicar post con éxito: Si se vieron anteriormente con éxito, es probable que lo tengan de nuevo.
- Responde rápidamente: Responde a los comentarios y preguntas para crear mayor confianza.
- Conéctate con influencers de viajes: Conectarse con personalidades conocidas en el mundo turístico puede incrementar la visibilidad de tu marca.
- Interactúa con tus seguidores más activos: Reconoce e interactúa con tus seguidores más comprometidos para aumentar su lealtad.
- Aprovecha las narraciones visuales: Comparte imágenes increíbles y videos que muestren tus experiencias de viaje.
- Comparte contenido relevante: Publica enlaces a artículos, blogs u otros recursos relevantes para los entusiastas de los viajes.
- Comparte el conocimiento viajero: Proporciona consejos y trucos interesantes para los viajes.
- Utiliza los hashtags: Utiliza hashtags de tendencia y únicos para que tu contenido se descubra más fácilmente.
- Sé único: Tu contenido debería reflejar la esencia única y los valores de tu marca.
11. Da prioridad a la accesibilidad de todos los viajeros
Según un estudio de Accessio, más del 20% de los viajeros tienen algún tipo de necesidad a la hora de acceder a las actividades. Como resultado, es crítico para los tour operadores adaptar y proporcionar opciones para que la experiencia ofrecida sea un disfrute para todos.
Adapta la infraestructura y la información
Empieza por evaluar la accesibilidad de tus opciones de transporte, rutas y destinos. Asegúrate de que tu página web y las aplicaciones móviles cumplen con los estándares ADA y es fácil navegar en ellas utilizando la tecnología asistencial.
Ofrece tours especializados
Considera ofrecer tours especializados para personas con necesidades especiales. Estos podrían incluir excursiones accesibles con sillas de ruedas, intérpretes del lenguaje de signos y guías de audio o Braille.
Personal entrenado
Asegúrate de que tu personal está entrenado para tratar con personas discapacitadas y cómo deben proporcionar asistencia cuando sea necesario. Esto no solo hace el tour más accesible, sino que contribuye a crear una atmósfera de bienvenida e inclusiva.
Comunícate de manera transparente
Sé claro con el nivel de accesibilidad que ofrecen tus tours. Esto ayudará a los viajeros a tomar decisiones documentadas y crearse expectativas razonables.
Conclusión
La industria del ocio, con su panorama dinámico y dirigido al consumidor, reta constantemente a los tour operadores para innovar y adaptarse. Como ya hemos visto, estar al día de las últimas tendencias es primordial para tener éxito. Desde adaptarse a la era digital con experiencias optimizadas en los dispositivos móviles a entender las necesidades evolutivas de los diversos grupos de viajeros; los operadores deben adaptar y perfeccionar sus ofertas continuamente. Los viajeros individuales, familias, entusiastas del medio ambiente y aquellos que buscan no hacer colas en los destinos más populares son tan solo algunos de los segmentos que están ofreciendo un crecimiento significativo. Además, el papel de las redes sociales a la hora de promover tu negocio no puede pasarse por alto, dado su extenso alcance y su naturaleza interactiva.
Tal vez una de las conclusiones más emotivas de este estudio sea la necesidad de la inclusividad y la accesibilidad. A medida que el mundo se conecta más y se vuelve más comprensivo, las compañías que adoptan un enfoque inclusivo que valore la experiencia de cada viajero y garanticen la accesibilidad de todos, liderarán el camino.
