En 2024, el mundo del turismo por fin ha dejado atrás las limitaciones de la era Covid y ha abrazado un futuro en el que el nomadismo digital y la sostenibilidad forman parte integral de la experiencia de viaje. A medida que el sector evoluciona, es imprescindible comprender las dinámicas en juego, desde los destinos emergentes hasta los avances tecnológicos, sin olvidar las últimas buenas prácticas de marketing y los cambios en las preferencias de los consumidores.
Para ayudarte a mantenerte por delante de la competencia en un panorama tan dinámico, hemos recopilado las principales tendencias, estudios y estadísticas que todo proveedor de viajes y actividades debe conocer en 2024. Para los profesionales del sector, este artículo sirve de brújula para orientar las decisiones estratégicas e inspirar la creación de experiencias que satisfagan los deseos del viajero actual. Sin más preámbulos, ¡entremos de lleno!
Tendencias mundiales de viajes 2024
- La mayoría de los consumidores intentará encontrar un compromiso entre su deseo de lujo y sus limitaciones económicas. Por ejemplo, el 47% de los padres puede sacar a sus hijos del colegio para viajar fuera de las horas punta, mientras que el 39% de los dueños de mascotas puede llevarse a sus amigos peludos para ahorrarse los gastos de guardería. – Booking.com
- En 2024, relajarse y desconectar será la principal motivación de viaje para personas de todas las edades y sexos. – Hilton
- En comparación con 2023, se espera que las pernoctaciones entrantes aumenten un 17,4% este año. – Statista
- Más de un tercio de los turistas (36%) busca vacaciones cerca del agua debido al calentamiento global. – Booking.com
- En 2024, el 24% de los viajeros de negocios planea llevar a un amigo o familiar en un viaje de negocios. – Hilton
- El deseo de los viajeros de sumergirse en las culturas locales es innegable, como demuestra el enorme aumento del 125% en las búsquedas de alojamientos únicos como ryokans, posadas tradicionales japonesas, y riads marroquíes con sus encantadores patios. – Expedia
- Las experiencias culturales dominaron las reservas de viajes en 2023, con los museos, monumentos y galerías a la cabeza con un 60%. Los recorridos a pie por la ciudad (55%) también experimentaron un aumento de popularidad, lo que refleja el deseo de profundizar en los destinos. Mientras tanto, las actividades de ocio completan el podio en tercer lugar, reservadas por el 49% de los turistas. GetYourGuide
- El sector del turismo deportivo está experimentando un aumento de popularidad, y se prevé que las ventas de paquetes vendidos a través de agencias de viajes crezcan un 15% hasta 2024. Este crecimiento se debe en parte a grandes acontecimientos deportivos como los Juegos Olímpicos de París y la Eurocopa 2024 en Alemania, que se espera atraigan a un número significativo de viajeros internacionales. – Euromonitor
El impacto económico del turismo
- Impulsado por la demanda de actividades de ocio, se espera que el gasto mundial en turismo alcance los 2 billones de dólares, superando su máximo anterior. – Euromonitor
- Debido a la mayor flexibilidad que ofrecen las modalidades de trabajo a distancia e híbridas a personas de todo el mundo, se espera que los viajes mixtos -la combinación de negocios y ocio- alcancen los 300.000 millones de dólares en 2024. – Euromonitor
- Para 2024, se espera que el sector de las experiencias de viaje (que incluye visitas guiadas, actividades, atracciones y toda la categoría de «cosas que hacer») alcance un valor de 375.000 millones de dólares. – GetYourGuide
- El sector turístico se encuentra en plena recuperación. Según la OMT, el turismo internacional alcanzó el 88% de los niveles anteriores a la pandemia en 2023, con 1.300 millones de llegadas. Se espera una recuperación total para finales de 2024, impulsada por la demanda acumulada, la mejora de la conectividad aérea y la recuperación del mercado asiático. – OMT
- Dicho esto, la recuperación del sector turístico tras la pandemia se enfrenta a un obstáculo importante: la grave escasez de trabajadores. Muchas empresas seguirán teniendo dificultades para satisfacer el aumento de la demanda debido a la falta de personal cualificado. – OMT
Comportamiento y preferencias de los consumidores
- El 42% de la Generación-Z (personas nacidas entre 1997 y 2012) planifica sus vacaciones inspirándose en los vídeos cortos que ve en plataformas como TikTok e Instagram. – Deloitte
- Los millennials (los nacidos entre 1981 y 1996) son la generación que más confía en herramientas de IA generativa como Copilot, Gemini y ChatGPT para planificar sus viajes (el 14% de ellos). – Deloitte
- La mayoría de la gente (55%) prefiere viajar sin un plan, y dos tercios (69%) eligen horarios flexibles que les permitan hacer ajustes por el camino. – Booking.com
- El 64% de los viajeros internacionales afirma que tiene intención de reducir el gasto discrecional en otras áreas para poder permitirse viajes de ocio. – Hilton
- Los millennials y la generación Z viajan tres veces más que los boomers. – Rezdy
- Las series de televisión tienen un mayor impacto en las decisiones de planificación de viajes de los individuos que los podcasts, Instagram y TikTok. De hecho, más del 50 % de los consumidores se han visto motivados a explorar o ultimar los preparativos de viaje a un destino que aparece en una película o serie de televisión. – Expedia
- El 40 % de los consumidores afirma que estaría dispuesto a asistir a un concierto como excusa para explorar un nuevo destino, mientras que el 30 % se sentiría motivado a viajar si encontrara opciones de tickets más baratas en otro lugar. – Expedia
- Un estudio de Vrbo muestra que un tercio de los consumidores tiene previsto aumentar sus viajes en 2024. Como resultado, la gente está inventando nuevas y emocionantes ocasiones para conmemorar con viajes, incluyendo «puppymoons» (lunas de miel con mascotas) y celebraciones de primeras citas llamadas «first-dateiversaries.» – Expedia
- Una parte significativa de los consumidores mundiales (38%) está adoptando un enfoque prudente en sus hábitos de gasto, dando prioridad a productos esenciales como la alimentación, la vivienda y las necesidades básicas. – NIQ
- Viajar sigue siendo una prioridad para muchos, y una parte significativa de los consumidores (44%) tiene previsto gastar más en viajes y actividades en 2024 en comparación con el pasado. – GetYourGuide
- El 75% de los consumidores afirman que una sola interacción negativa con un negocio puede afectar significativamente a su día, lo que pone de relieve el papel vital de un servicio de atención al cliente excepcional. – Zendesk
Transformación digital en el turismo
- El 80% de los viajeros prefiere planificar sus vacaciones íntegramente por Internet, según la última Encuesta Mundial de Tendencias de Hilton. – Hilton
- Para 2025, se espera que 2.770 millones de consumidores compren en línea, una base de clientes mayor que la población de la propia China. – Oberlo
- Las ventas mundiales de comercio electrónico alcanzarán niveles sin precedentes, con una previsión de 58,74 billones de dólares para 2028. – Optinmonster
- En 2025, las compras por móvil generarán la asombrosa cifra de 728.280 millones de dólares, lo que demuestra el cambio sísmico de los ordenadores de sobremesa a los dispositivos de bolsillo. – Optinmonster
- Los datos revelan una brecha de género en el comportamiento de compra en línea, con las mujeres representando un segmento mayor (53,4%) de los usuarios de comercio electrónico en comparación con los hombres (46,6%). – AMZ Scout
- Los millennials impulsan el comercio electrónico: Un asombroso 91% prefiere comprar en línea, frente a sólo un 9% que compra exclusivamente en tiendas físicas. – Onlinedasher
Estrategias de marketing
- Casi la mitad de los consumidores (41%) utiliza las redes sociales para descubrir nuevos productos, lo que pone de manifiesto su importancia para el conocimiento de las marcas y el compromiso con ellas. – Mintel
- Según una encuesta realizada por Tripadvisor, el 75% de los encuestados considera las opiniones online «extremadamente o muy importantes» a la hora de planificar su próximo viaje. – TripAdvisor
- Los consumidores buscan información detallada antes de tomar una decisión de compra: el 68% de ellos son mucho más propensos a reservar después de leer una reseña extensa en comparación con resúmenes más breves. – TripAdvisor
- Aunque Facebook mantendrá su dominio como la plataforma social más utilizada, las apps centradas en el vídeo como TikTok, Instagram y YouTube seguirán experimentando un crecimiento explosivo en 2024. – Hubspot
- En comparación con otros formatos, los vídeos cortos son los que ofrecen un mayor retorno de la inversión. – Hubspot
Sostenibilidad y ecoturismo
- Más de la mitad de los turistas (53%) buscan alojamientos que combinen las últimas prácticas sostenibles con la comodidad. – Booking.com
- Un notable 19% de los consumidores de todo el mundo se identifican activamente como «evangelistas» de la sostenibilidad, lo que demuestra un fuerte compromiso con las prácticas responsables con el medio ambiente. – NIQ
- El sector de los viajes está experimentando un cambio significativo hacia la sostenibilidad, con un 90% de consumidores que buscan activamente opciones ecológicas a la hora de planificar sus viajes. – Expedia
- Casi 3 de cada 5 viajeros han elegido medios de transporte o alojamientos más ecológicos para sus vacaciones. – Expedia
- El sector del ecoturismo ha experimentado un crecimiento impresionante, alcanzando un tamaño de mercado mundial de 172.400 millones de dólares. – Statista
Conclusión
En 2024, el panorama del sector de los viajes será más dinámico y estará en constante evolución, debido a la convergencia de factores económicos, tecnológicos y sociales. Comprender estas tendencias es fundamental para que los proveedores de tours y actividades sigan siendo competitivos y satisfagan las necesidades y preferencias cambiantes de los viajeros actuales.
Principales conclusiones
- Adopta la sostenibilidad: Integra prácticas ecológicas y destaca tu compromiso con el turismo responsable.
- Da prioridad a la transformación digital: Ofrece experiencias de reserva online fluidas y aprovecha el poder de las redes sociales y las reseñas online.
- Crea experiencias únicas y auténticas: Satisface la creciente demanda de inmersión cultural y experiencias personalizadas.
- Adáptate a los cambios en el comportamiento de los consumidores: Mantente al día de las últimas tendencias en planificación de viajes, preferencias de los consumidores y avances tecnológicos.
Alineando estratégicamente tus ofertas y esfuerzos de marketing con estos datos clave, puedes posicionar tu negocio de tours y actividades para el éxito en 2024 y más allá.
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