Has invertido demasiado tiempo creando una experiencia inolvidable y perfeccionando la oferta ideal, pero todo esos esfuerzos no se notarán si no los das a conocer al mundo. Podría parecer obvio, pero incluso los productos más increíbles necesitan un foco de atención. En un mundo ideal, los clientes se tropezarían con tu negocio de manera casual. Pero en el panorama digital ajetreado actual, la promoción proactiva es imprescindible. Por lo tanto, ¿dónde deberías centrar tu energía? En este artículo, vamos a profundizar en los mejores canales promocionales para los tour operadores y mucho más. Y sin extendernos más, ¡vamos a empezar!
Los mejores canales promocionales para los tour operadores
Antes de hablar de los mejores canales promocionales para los tour operadores, evalúa dónde consiguen tus clientes la información generalmente, y cómo prefieren comprar. Tal vez ya lo hayas analizado, pero si no estás seguro, una simple pregunta sobre cómo descubrieron tus rutas podría ser reveladora. Con todo esto en mente, algunas plataformas destacan de manera natural por su efectividad. A continuación, mostramos un resumen de los mejores canales para dar a conocer los tours online:
Agencias de viaje online (OTA, por sus siglas en inglés)
Las OTA, o agencias de viaje online, poseen miles de diferentes opciones de viaje, permitiendo a los consumidores navegar y comparar opciones en una sola plataforma. Por eso las más importantes como Viator y GetYourGuide están siempre en la mente de muchos viajeros, atrayendo millones de visitantes todos los meses. No obstante, la visibilidad en estas plataformas no es gratis. Las OTA generalmente trabajan bajo comisión, oscilando entre un 15 a un 30% del precio de la entrada. Además, generalmente te suelen exigir que publiques tus precios más competitivos, animando a los clientes a que reserven a través de ellos en lugar de hacerlo directamente contigo o a través de canales fuera de línea.
Incluir las OTA en tu estrategia tiene sentido en ciertas situaciones:
- Si estás buscando maximizar la capacidad, mientras que tus gastos generales sigan siendo los mismos independientemente de los clientes adicionales
- Si eres nuevo en el mercado y necesitas ese primer impulso para exponerte, incluso aunque signifique invertir algunos de los beneficios.
Aunque dar prioridad a los canales directos es, a menudo, más lucrativo, existe un valor innegable en colaborar con algunas OTA selectas, especialmente para completar las plazas en el último minuto que de otro modo quedarían sin venderse.
Según tu clientela de destino, te mostramos algunas sugerencias a medida:
- Elige Viator si tu audiencia de destino es el mercado norteamericano.
- Elige GetYourGuide para una audiencia europea.
- Para aquellos cuya audiencia sea el mercado asiático, Klook es una apuesta sólida.
Redes sociales
Seamos sinceros, la mayoría de las personas no miran sus feeds de Facebook e Instagram con la intención de hacer una compra. De todos modos, las redes sociales son fantásticas para correr la voz sobre tus rutas. Además, anunciarse en plataformas como Facebook permite personalizar la audiencia según la ubicación y sus intereses, lo que significa que puedes presentar tus ofertas a una audiencia increíblemente determinada. Aunque ya no sean los centros rentables que fueron en su día, las redes sociales todavía merecen la pena como modo de promocionar tus ofertas.
Destacar entre la muchedumbre y aparecer en los resultados de búsqueda de Google requiere una mezcla de creación de un contenido sólido y una ligera investigación en publicidad. Los grandes agentes, como la mayoría de las OTA y TripAdvisor, con frecuencia, se llevan los mejores puestos, por lo que necesitarás ser inteligente y llegar a la audiencia que deseas. Existe, no obstante, una “joya infravalorada” para aprovechar el poder de Google, y, además, es totalmente gratis: “Google My Business”. Si no formas parte de esta plataforma, tu negocio no aparecerá en Google Maps. Esta omisión podría significar la pérdida de los clientes que buscan “mejores tours en [tu ciudad]”. En pocas palabras, no dejes fuera a Google en tu plan de marketing. Una lista en “Google My Business” bien trabajada puede ser el lugar perfecto donde empezar.
Google Things To Do: El agente emergente en la promoción de tours
Aunque las plataformas tradicionales como las OTA, redes sociales y TripAdvisor continúan manteniendo un dominio significativo, Google ha presentado recientemente “Things To Do”, una función que está ganando impulso en el sector del turismo y los viajes.
¿Qué es “Google Things To Do”?
“Google Things To Do” es una función de búsqueda que agrega actividades, tours y atracciones basadas en la ubicación del usuario o consulta. Está integrada en el motor de búsqueda y en Google Maps, y proporciona una experiencia fluida para que los usuarios descubran, planeen e incluso reserven directamente sus actividades.
¿Por qué deberían tenerlo en cuenta los negocios de viajes?
Estas son algunas de las razones más contundentes:
- Alcance y visibilidad: Dado el uso extendido del motor de búsqueda de Google y de Google Maps para planear viajes, tu listado en “Google Things To Do” puede proporcionarte una visibilidad instantánea a una audiencia más amplia.
- Experiencia del usuario: La interfaz familiar de Google y su diseño sencillo de utilizar hace que sea muy cómodo para el usuario encontrar y reservas actividades, incrementando la posibilidad de conversiones.
- Integración con “Google My Business”: Si ya posees una cuenta en “Google My Business” , tu lista de actividades puede integrarse fácilmente para incluir reseñas, clasificaciones y otra información importante para que tu listado sea más atractivo.
- Sin intermediarios: Al contrario que las OTA, “Google Things To Do” permite las reservas directas, lo que significa mejores márgenes para tu negocio.
- Beneficios SEO locales: Publicar tu lista en “Google Things To Do” podría mejorar potencialmente tu SEO local logrando ser más visible en los resultados generales de búsqueda relacionados con tu ubicación o tipo de actividad.
¿Cómo publicar la lista?
- Configura o actualiza tu perfil de “Google My Business”: Asegúrate de que está actualizado con toda la información más importante.
- Proporciona información exacta: Cuanto más detallada y exacta se la información que proporciones (horarios, precios, imágenes de alta calidad), mayores serán tus posibilidades de atraer a clientes potenciales.
- Permite hacer reservas: “Google Things To Do” frecuentemente permite a los usuarios reservar directamente. Asegúrate de tener un sistema online de reservas simplificado que integra la plataforma de Google.
- Recopila reseñas: Al igual que en “Google My Business “ y TripAdvisor, las reseñas juegan un papel importante que se refleja en tu clasificación en “Google Things To Do”. Invita a los clientes satisfechos a dejar reseñas positivas sobre tu negocio.
TripAdvisor
Lo más probable es que TripAdvisor sea ya un agente significativo en tu negocio. Pero vamos a optimizar cómo utilizarlo:
- Descubre el algoritmo de TripAdvisor: Naturalmente, poseer una lista con reseñas fantásticas hace que te clasifiques más alto. Pero no se trata solo del número de reseñas, sino también la consistencia. En lugar de una afluencia repentina, TripAdvisor prefiere un flujo estable de reseñas. También se favorecen las reseñas más recientes: los listados que se actualizan con nuevas reseñas obtienen un impulso, mientras que las demás permanecen iguales.
- La conexión con Viator: ¿Sabías que, en 2014, TripAdvisor se proclamó como el orgulloso propietario de Viator? Con frecuencia, los tours que pueden reservarse en Viator son destacados en los mejores resultados de búsqueda de TripAdvisor. Por lo tanto, estar en Viator podría proporcionarte una ventaja frente a la competencia.
- Aprovecha las reseñas exprés de TripAdvisor: Con la función de reseñas exprés, puedes animar a los clientes a compartir sus opiniones o incluso enviar comentarios privados. Simplemente, visita la página de reseñas exprés, busca tu listado, y sigue las instrucciones.
Consejo: Regiondo puede integrarse con las reseñas exprés para automatizar el proceso de recogida de opiniones. Cuando un cliente completa una compra a través de Regiondo, TripAdvisor le solicitará que deje una reseña.
Colaboradores e influencers
Forjar colaboraciones con los negocios locales e influencers pueden abrir muchas puertas a beneficios mutuos. Tanto si es a través de recomendaciones o con un enfoque basado en una comisión, estas alianzas pueden ser oro.
Tu Organización de Gestión de Destinos local (DMO, por sus siglas en inglés) es un buen lugar donde empezar. Diseñada para promocionar el turismo regional, las DMO generalmente poseen una red extensa de negocios locales y servicios de turismo. Esto las coloca en una posición única en la que no solo ofrecen sus servicios, sino que te dan a conocer a otros negocios para realizar una potencial promoción cruzada.
Por otra parte, los influencers son individuos que poseen una fuerte presencia en las redes sociales y pueden promocionar tus rutas a audiencias amplias. Mientras que algunos influencers pueden cambiar las reglas del juego, debemos tomarlo con cautela porque este sector está lleno de amateurs que podrían exagerar el impacto con la esperanza de conseguir regalos o ingresos publicitarios. Por esta razón, es inteligente realizar acuerdos en los que los compensarás según los clientes reales o potenciales que traigan.
Conclusión
En la era digital, no es suficiente simplemente estar ahí; se trata de causar sensación y dejar una buena impresión. Y en el mundo de los viajes y las actividades, cómo seas capaz de posicionarte podría ser la diferencia entre un negocio floreciente o una joya pasada por alta, Desde la ubiquidad de Google a la atracción de las OTA, el panorama es vasto, pero con las herramientas e ideas correctas, navegar en este mar de ofertas resulta menos desalentador. Tanto si se trata de aprovecharse de las redes sociales, optimizarse con TripAdvisor, o trabajar con influencers, los caminos hacia la visibilidad son muchos y variados. Además, en medio de esta gran cantidad de canales, hay algo que sigue estando claro: la promoción es primordial. Por lo tanto, a medida que sigas adelante, armado con el conocimiento de este artículo, recuerda que tu actividad única merece ser descubierta, celebrada y disfrutada por muchos. ¿Listo para duplicar tus esfuerzos promocionales y cambiar las ideas por acciones? Reserva hoy una demo con uno de nuestros expertos y descubre cómo Regiondo puede ayudarte a conseguir más reservas.
