Les agences de voyage en ligne, également connues sous le nom d’OTA, comptent parmi les plus grands alliés des opérateurs de visites ou d’activités. Vous n’êtes pas sans savoir qu’elles ont le pouvoir de vous aider à accroître la notoriété de votre entreprise, atteindre un public plus large et, à terme, vendre davantage de billets. L’ensemble des OTA ne se valent toutefois pas toujours, bien au contraire ! En effet, chacune possède son propre catalogue de produits, propose des services spécifiques et attire un type de clients bien précis. Il est donc essentiel de tenir compte de leurs caractéristiques uniques afin de prendre des décisions éclairées et identifier les OTA qui aideront réellement votre entreprise à prospérer. Cet article réunit toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin au sujet de Civitatis, un site internet de premier plan dédié au monde du voyage expérientiel. Nous nous pencherons notamment sur le processus pour devenir fournisseur de Civitatis, les informations requises pour se lancer, les frais facturés pour vos réservations et bien plus encore ! Alors, ne perdons pas une seconde de plus.
Qu’est-ce que Civitatis ?
Fondée en 2008 et basée à Madrid, Civitatis est largement reconnue comme la principale agence de voyage en ligne pour les visites, activités et excursions de la région hispanophone, qui inclut notamment l’Espagne, l’Argentine, le Mexique et une partie importante des États-Unis.
Civitatis réunit actuellement plus de 81 800 expériences réparties dans 3 670 destinations et réservables à tout moment par ses plus de 14 millions de clients. Voici quelques informations clés sur Civitatis fournies par Similarweb, plateforme renommée et spécialisée dans les métriques du web et l’analyse de marché.
- D’après les données de juillet 2023, Civitatis reçoit 6,6 millions de visites mensuelles en moyenne.
- Les internautes qui consultent Civitatis ont tendance à être particulièrement engagés : une session typique dure environ 4 minutes, et plus de 4 pages sont consultées à chaque fois.
- Civitatis est extrêmement populaire en Espagne, où l’entreprise se classe parmi les 350 sites internet les plus visités de l’année.
- L’OTA est également prisée à l’internationale, figurant parmi les 10 000 sites les plus visités au monde.
- Sans surprise, Civitatis attire principalement des visiteurs de pays hispanophones : 45,87 % de son trafic provient d’Espagne, 9,81 % d’Argentine et 4,23 % de Colombie. Le portail est également de plus en plus populaire au Brésil (8,40 % du total des utilisateurs) et en Italie (5 %).
- D’un point de vue démographique, Civitatis est particulièrement prisé par les visiteurs âgés de 25 à 34 ans (les zoomers plus âgés et les milléniaux plus jeunes). La répartition des sexes est quant à elle relativement égale.
- Près de 19 % du trafic de Civitatis découle de la publicité en ligne, témoignant de l’attention portée au marketing en ligne par l’entreprise.
- L’application Civitatis pour Android a été téléchargée plus d’un million de fois et, avec une note moyenne de 4,9/5, est clairement appréciée par ses utilisateurs. La version iOS est elle aussi appréciée avec une note moyenne de 4,8/5.
Les avantages de Civitatis
Vous vous demandez encore si vous devriez établir un partenariat avec Civitatis ? Jetons un coup d’œil aux principaux avantages :
- Civitatis sélectionne ses partenaires avec soin et attention. L’entreprise ne publie d’ailleurs jamais deux fournisseurs différents pour un produit ou une activité similaire d’une destination donnée. Vous jouirez donc d’une grande visibilité en figurant dans leur catalogue.
- Civitatis peut vous aider à étendre votre portée sur le marché hispanophone, comme l’indiquent les données ci-dessus.
- Le site internet de Civitatis est disponible en espagnol, mais également en anglais, français, italien et portugais.
- Vous n’êtes pas tenu de signer une clause d’exclusivité ou d’offrir des réductions spéciales aux clients de Civitatis.
- Vous bénéficierez d’une assistance 24h/24 et 7j/7 ainsi que de la possibilité de mettre à jour vos annonces en temps réel.
- Il n’y a pas de durée de contrat minimum, et vous pourrez donc annuler votre partenariat à tout moment.
Les frais et commissions
Civitatis ne divulgue malheureusement pas le montant des commissions facturées pour chaque réservation effectuée par l’intermédiaire de sa plateforme, sachant que les commissions sont négociées avec chaque partenaire. La bonne nouvelle, c’est qu’il n’y a pas de frais fixes associés à votre compte : le téléchargement et la mise à jour de vos annonces sont totalement gratuits.
L’environnement concurrentiel : Civitatis vs Viator vs GetYourGuide
Dans l’ensemble, Civitatis est moins populaire que GetYourGuide et Viator, ses deux principaux concurrents. Selon Similarweb, ces deux plateformes accueillent bien plus de 20 millions de visiteurs chaque mois, tandis que Civitatis ne dépasse pas les 6,6 millions. La situation est tout autre lorsqu’il s’agit du marché hispanophone, Civitatis étant de loin l’OTA la plus populaire en Espagne, alors que GYG et Viator ne figurent même pas dans la liste des 500 sites les plus visités.
Comment devenir un fournisseur de Civitatis
Vous ignorez comment devenir fournisseur de Civitatis ? Suivez simplement ces quelques étapes :
- Rendez-vous sur la plateforme des fournisseurs de Civitatis.
- Cliquez sur le bouton «Demande d’inscription» pour commencer le processus d’inscription.
- Remplissez le formulaire. Vous devrez choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe, fournir les informations de votre entreprise et décrire les services que vous souhaitez vendre (vous pouvez également joindre un catalogue).
- Votre demande sera examinée par l’équipe des produits de Civitatis d’après ses lignes directrices internes. Certains critères pris en compte incluent le prix, la valeur et la popularité perçue des visites ou activités que vous proposez. N’oubliez pas que l’OTA espagnole ne répertorie qu’un seul fournisseur par produit pour une destination donnée.
- Vous devrez fournir à l’équipe de Civitatis des informations sur les documents d’enregistrement, l’assurance responsabilité civile ainsi que les données bancaires de votre entreprise, si votre demande est approuvée.
- L’équipe de Civitatis créera vos annonces d’après les informations fournies lors du processus d’inscription.
- Comme déjà évoqué précédemment, aucun frais fixe n’est associé à votre compte que vous pouvez fermer à tout moment.
L’optimisation de votre annonce sur Civitatis
Avoir une annonce sur Civitatis n’est qu’un début : il est essentiel d’optimiser vos offres pour tirer le meilleur parti de votre présence sur la plateforme. Suivez ces recommandations pour obtenir de meilleurs résultats :
Des photos de qualité : Utilisez des images haute résolution et visuellement attrayantes qui illustrent clairement les expériences que vous proposez.
Des descriptions détaillées : Soyez aussi précis que possible dans vos descriptions en soulignant ce qui rend vos visites et activités uniques et la raison pour laquelle les clients devraient les choisir.
Les avis clients : Encouragez les clients à laisser des avis à propos de votre annonce sur Civitatis afin de renforcer votre crédibilité et stimuler les réservations.
La disponibilité : Mettez vos disponibilités à jour régulièrement afin que les clients puissent facilement réserver vos expériences.
L’intégration avec Regiondo, le premier système de réservation d’Europe
Les nouveaux fournisseurs de Civitatis peuvent ensuite passer à l’étape clé suivante : gérer les annonces, les réservations et la relation client. Ce processus peut toutefois être optimisé et amélioré grâce à l’intégration d’un système de réservation de confiance comme Regiondo.
Une gestion centralisée : Le fait de rassembler toutes les réservations de différentes plateformes au même endroit change complètement la donne. Ainsi, Regiondo réunit l’ensemble de vos réservations effectuées via Civitatis ainsi que d’autres canaux et fournit un tableau de bord commun pour facilement gérer vos réservations, effectuer le suivi des performances et bénéficier d’une vue d’ensemble claire de vos opérations.
Des mises à jour en temps réel : Regiondo s’intègre à Civitatis afin de fournir des mises à jour de disponibilité en temps réel. Le système ajuste automatiquement les créneaux disponibles sur l’ensemble des plateformes dès qu’une réservation est effectuée, éliminant le risque de doubles réservations et garantissant une expérience fluide pour vos clients.
Une communication simplifiée : Grâce à Regiondo, vous pouvez facilement communiquer avec vos clients, envoyer des confirmations et rappels automatiques et effectuer le suivi de leurs données, améliorant ainsi les services et la gestion des relations.
Une plus grande efficacité : Regiondo vous aide à gagner du temps et à limiter les tâches manuelles en automatisant certaines d’entre elles, comme les confirmations de réservation, l’envoi de rappels et les mises à jour de disponibilité. Vous pourrez vous consacrer à ce qui compte vraiment grâce à cette plus grande efficacité : créer et offrir des expériences exceptionnelles à vos clients.
Une configuration simple et du soutien : Il est facile de configurer Regiondo et de l’intégrer à Civitatis, et l’équipe de soutien de Regiondo se fera un plaisir de vous guider à chaque étape du processus. Veuillez consulter notre base de connaissance pour obtenir davantage d’informations.
Conclusion
En définitive, Civitatis est votre plus grand allié si vous souhaitez percer sur le marché hispanophone. La portée mondiale de cette OTA dotée d’une plateforme fiable et facile d’utilisation représente une opportunité en or pour les entreprises qui cherchent à élargir leur clientèle. Les clients de Regiondo peuvent facilement établir une connexion avec Civitatis par l’intermédiaire de notre gestionnaire de canaux. Réservez une démonstration gratuite auprès de l’un de nos experts si vous ne connaissez pas déjà notre système de réservation à la pointe de la technologie et souhaitez en apprendre davantage.
