Saviez-vous que près d’un consommateur sur trois cherche un code de réduction à chaque fois qu’il fait du shopping en ligne ? Ces petites chaînes alphanumériques représentent bien plus qu’un simple outil pratique pour proposer des réductions. Il s’agit en effet d’éléments déclencheurs redoutables susceptibles de stimuler les achats, contribuer à la fidélisation de la clientèle et encourager les réservations directes. Nous avons donc rassemblé divers conseils éprouvés et statistiques récentes pour vous aider à exploiter les codes de réduction dans le cadre de votre stratégie marketing. Vous souhaitez en apprendre davantage ? Alors, ne perdons pas une seconde de plus !
Les avantages du marketing axé sur les coupons de réduction
Le marketing axé sur les coupons de réduction est une tactique publicitaire qui propose une incitation financière, sous la forme d’un pourcentage ou d’un montant fixe de réduction, afin d’encourager les achats. Ce type de marketing axé sur les coupons était autrefois associé aux magazines et journaux, mais il est désormais largement de nature numérique. Les codes promotionnels en ligne, les bons électroniques et les offres sur applications mobiles gagnent ainsi toujours plus de terrain.
Comment le marketing axé sur les coupons de réduction stimule-t-il les ventes et l’engagement des clients ?
L’augmentation des ventes : les coupons atténuent directement l’obstacle des coûts pour les clients potentiels qui sont ainsi davantage susceptibles d’effectuer un achat. Dans un récent sondage de GlobeNewswire, 38 % des personnes interrogées ont même confié être disposées à faire un achat superflu juste pour bénéficier d’une promotion ! Grâce aux réductions à durée limitée, les clients ont notamment l’impression de bénéficier d’une offre à valeur ajoutée, accélérant parfois la décision d’achat.
La visibilité et la notoriété de la marque : la publication de codes de réduction en ligne, en particulier sur une page de destination dédiée, peut booster votre visibilité sur les moteurs de recherche. Les clients qui dénichent des coupons intéressants ont également tendance à les partager avec leurs amis et familles, renforçant ainsi la notoriété de la marque et menant potentiellement à une augmentation des ventes et une meilleure notoriété de la marque.
L’acquisition de clients : un coupon peut être le coup de pouce qui fait toute la différence pour ceux qui hésitent encore à réserver une expérience ou un service particulier. Selon des statistiques récentes, 86 % des clients sont plus à l’aise pour effectuer des achats auprès d’une entreprise qu’ils ne connaissent pas lorsqu’ils disposent d’un code de réduction.
La fidélisation à la marque : une étude Nielsen très révélatrice indique que 84 % des clients effectuent des achats répétés auprès des marques qui proposent un programme de fidélité. Proposer des codes de réduction est une manière efficace de récompenser la fidélité de vos clients et développer une relation à long terme.
L’augmentation des revenus annexes : les clients attirés par l’achat d’un produit ou d’un service à prix réduit (le produit d’appel) finissent souvent par acheter des articles supplémentaires. Un voyageur peut par exemple utiliser un coupon pour réserver l’une de vos visites et décider d’acheter des articles ou expériences supplémentaires une fois lancé.
Comment créer des codes de réduction efficaces
Il ne suffit pas de proposer un prix réduit pour créer un code de réduction fructueux. Vous devrez réfléchir de manière stratégique, bien comprendre votre public cible et frapper au moment opportun. Voici la procédure à suivre pour créer des codes de réduction qui attirent réellement les clients et encouragent la conversion :
Choisissez une durée
Les offres à court terme : les codes à durée limitée créent un sentiment d’urgence qui encourage les clients à agir rapidement, point sur lequel nous reviendrons plus en détails ci-dessous.
Les offres saisonnières ou basées sur des événements : associer des codes de réduction à des jours fériés, festivals ou événements spéciaux peut permettre à vos promotions d’être plus adaptées et pertinentes. Un tour-opérateur peut par exemple proposer une réduction pour les couples à l’occasion de la Saint-Valentin ou encore un tarif spécial pour l’été destiné aux clients qui s’y prennent suffisamment à l’avance.
Les offres à long terme : elles sont idéales pour les promotions continues, telles que les remises pour les personnes âgées, les étudiants ou les habitants du coin.
Définissez le type de réduction
Un montant fixe ou un pourcentage : une réduction fixe (par exemple, 10 € de réduction) peut être plus concrète et attrayante pour les services à prix inférieur, tandis qu’un pourcentage (par exemple, 20 % de réduction) peut être tentant pour vos visites et activités plus onéreuses.
Les échelons : envisagez de proposer des économies supplémentaires en fonction des différents échelons de dépenses. Proposez par exemple une réduction de 10 € sur chaque achat de 100 € qui passe à 25 € lorsque le montant dépensé atteint 200 €.
Précisez les conditions générales
Le minimum d’achat requis : cela peut encourager des dépenses plus élevées. Par exemple : « Utilisez notre code de réduction pour économiser 20 € sur les achats de plus de 100 € ».
Les clauses d’exclusion : précisez clairement toutes les exceptions, comme certains produits, dates ou catégories auxquels la réduction ne s’applique pas.
Les restrictions et limitations : déterminez si le code peut être utilisé plusieurs fois par le même utilisateur ou s’il s’agit d’une offre unique.
Les meilleures pratiques pour une stratégie de marketing axée sur les coupons efficace
Comme nous venons de le constater, les codes de réduction représentent bien plus qu’un simple moyen de parvenir à une fin. Utilisés correctement, ils peuvent considérablement influencer le comportement des consommateurs, stimuler les décisions d’achat et accroître la notoriété de la marque. Voici quelques techniques éprouvées capables de booster l’impact de votre stratégie marketing :
Tirez parti de l’urgence et la rareté
Vous connaissez probablement déjà l’expression FOMO (« fear of missing out », c’est-à-dire la peur de passer à côté de quelque chose), un acronyme qui décrit une sensation d’anxiété ressentie par certaines personnes qui ne participent pas à une expérience dont les autres profitent. Le FOMO est un puissant moteur d’achat : d’après une étude de Trustpulse, 60 % des clients passent à l’achat pour cette raison. Proposer des codes de réduction uniquement valables pour une durée limitée (48 heures par exemple) peut créer un sentiment d’urgence et de rareté qui pousse les consommateurs à agir rapidement. Pensez par exemple à un tarif spécial week-end pour une expérience de dégustation de vin ou encore une vente promotionnelle de deux jours sur des activités d’aventure.
Mettez les joyaux cachés en avant
Les codes de réduction peuvent attirer l’attention sur les visites et activités habituellement éclipsées par vos expériences plus populaires. Par exemple, si une visite en ville est toujours en demande, appliquer un code promotionnel à une promenade paisible en pleine nature moins prisée pourrait combler cet écart et diversifier l’expérience du client.
Récompensez la fidélité
Nous avons déjà mentionné qu’un programme de fidélisation pouvait encourager les achats répétés. Dans le même ordre d’idées, vous pourriez offrir à vos clients une réduction à l’occasion de leur anniversaire, éventuellement à l’aide d’un code personnalisé. Ce signe d’appréciation montre que vous vous souciez d’eux personnellement et êtes heureux de les compter parmi vos clients.
Comment structurer vos campagnes de marketing axées sur les coupons
Tenez compte de certains éléments avant de créer votre campagne marketing :
Les objectifs : souhaitez-vous augmenter vos ventes pendant la basse saison ? Ou peut-être créer du buzz autour de vos nouvelles expériences ? Les objectifs que vous fixez auront un impact sur la manière idéale de promouvoir vos codes de réduction.
Les échéances : définissez la durée de votre campagne, qu’il s’agisse d’une vente flash ou d’une promotion mensuelle.
Les ICP (KPI) : définissez des indicateurs clés de performance (ICP) clairs qui correspondent à vos objectifs. Nous vous recommandons de surveiller les indicateurs comme le taux de retombée, l’engagement des utilisateurs et la croissance des revenus.
Créez une page de destination dédiée
Il n’est pas toujours évident de s’y retrouver sur un site internet, en particulier pour les nouveaux visiteurs qui ne sont pas encore familiers avec vos offres. Créez une page de destination dédiée afin de présenter la valeur de votre offre le plus efficacement possible. Il est impératif de minimiser les distractions, d’utiliser des graphiques attrayants et de maintenir une image de marque cohérente lors de sa conception. Voici également quelques conseils à suivre :
- Répondez aux craintes des acheteurs potentiels (en mentionnant par exemple votre politique d’annulation).
- Incluez les coordonnées de votre entreprise.
- Indiquez clairement le code de réduction que les clients doivent mentionner pour bénéficier de la promotion.
- Incluez les témoignages et avis élogieux de vos clients.
- Misez sur le contenu vidéo, susceptible d’augmenter les taux de conversion à hauteur de 34 %, selon l’Aberdeen Group.
- Incluez un bouton d’Appel à l’Action bien visible pour inviter les visiteurs à utiliser leur code de réduction.
- Surveillez vos performances à l’aide d’outils, comme Google Analytics, et ajustez votre offre au besoin afin d’améliorer la conversion.
Les canaux et points de contact efficaces
Il est temps que le monde entier découvre vos promotions maintenant que vous disposez d’une page de destination à la pointe de la technologie. Nous vous recommandons d’essayer les canaux de marketing suivants :
Le marketing par courriel
Le courriel reste un outil puissant, même à l’ère des réseaux sociaux et des applications de messagerie instantanée. En réalité, le retour sur investissement (RSI) de ce canal marketing est de 36 $ pour chaque dollar dépensé, selon un rapport Hubspot. Mieux encore, la création d’une newsletter convaincante n’a rien de bien compliqué. La clé consiste à prêter attention aux deux éléments suivants :
- Évitez une approche trop générale. Segmentez votre liste de diffusion par courriel en fonction du comportement, des préférences et des données démographiques de vos clients.
- Une ligne d’objet convaincante peut faire toute la différence. Insistez sur le caractère urgent (« Plus que 24 heures ! ») ou exclusif (« Offre spéciale rien que pour vous ! ») pour susciter l’intérêt. À titre de référence, le taux d’ouverture moyen des courriels est de 20,2 % dans le secteur du voyage, selon Campaign Monitor.
Les réseaux sociaux
Les stories d’Instagram, les publications Facebook et les vidéos TikTok permettent toutes de partager des codes de réduction efficacement : après tout, les réseaux sociaux représentent la principale source d’inspiration en matière d’achats pour près d’un tiers des clients. La clé du succès ? Publiez sur les plateformes que vos clients utilisent vraiment. Essayez également de créer des sondages, des quiz et d’autres formes de contenu qui incitent vos abonnés à interagir activement avec votre marque. La règle est simple : plus d’interactions = plus grande portée.
Les annonces de reciblage
Tous les sites internet et pages de destination ne convertissent pas toujours les visiteurs du premier coup. Le reciblage permet ainsi de recontacter les personnes qui ont manifesté de l’intérêt, et l’utilisation d’un code promotionnel personnalisé est la solution pour rendre l’offre encore plus irrésistible. Cette stratégie est particulièrement efficace, les annonces de reciblage présentant un taux de clic (TDC) 10 fois supérieur à celui des placards publicitaires.
Nous vous recommandons d’utiliser des plateformes telles que Meta (c’est-à-dire Facebook et Instagram) et Google Ads (moteur de recherche Google, Maps, YouTube, etc.) pour lancer vos campagnes. Assurez-vous de segmenter votre public en fonction des différents niveaux d’interaction et d’offrir des réductions plus accrocheuses aux clients qui semblent avoir abandonné leur panier.
Les pièges courants et les manières de les éviter
L’attrait des codes de réduction est indéniable : utilisés correctement, ils peuvent stimuler les ventes et engager les clients comme jamais. Les tour-opérateurs et fournisseurs d’activités doivent toutefois garder un œil sur certains pièges potentiels. Voici quelques faux pas courants et la façon de les éviter :
La saturation du code de réduction
Le problème : inonder le marché avec trop de codes risque de dévaluer vos offres. Les clients qui voient constamment des réductions pourraient repousser leurs achats en attendant l’offre suivante.
La solution : trouvez un équilibre entre les offres à plein tarif et les ventes promotionnelles. Les offres saisonnières ou les réductions associées à des événements spécifiques peuvent contribuer à une approche mieux maîtrisée.
Les conditions générales peu claires ou ambiguës
Le problème : les conditions générales floues d’un code de réduction pourraient entraîner une certaine confusion, l’insatisfaction des clients ainsi que des litiges potentiels.
La solution : soyez toujours transparent. Indiquez clairement les conditions de la réduction sur votre page de destination ou votre site internet et précisez si elle n’est valable qu’à certaines dates et pour certaines activités ou encore s’il y a un minimum d’achat requis.
Les offres non viables
Le problème : des réductions trop agressives peuvent nuire à votre rentabilité. Vous risquez de ne pas pouvoir couvrir vos coûts d’exploitation en proposant constamment des réductions importantes, et donc de rencontrer des difficultés financières.
La solution : calculez le seuil de rentabilité de vos visites et activités. Évaluez vos coûts et définissez des réductions garanties d’être rentables tout en offrant davantage de valeur à vos clients.
Les défis en matière de suivi et d’activation
Le problème : il est impossible d’évaluer l’efficacité d’une campagne sans un système de suivi de l’activation des codes.
La solution : utilisez un système de réservation et de gestion fiable comme Regiondo qui permet d’effectuer le suivi et gérer l’activation des codes de réduction de manière fluide. À ce propos…
L’utilisation d’un système de réservation pour booster vos stratégies axées sur les codes de réduction
La mise en œuvre d’une stratégie axée sur les codes de réduction peut s’avérer complexe, sachant qu’elle comporte plusieurs étapes, de la création à l’activation en passant par la distribution. L’utilisation d’un système de réservation fiable comme Regiondo permet de réellement optimiser ce processus, et ainsi d’augmenter son efficacité et son efficience. Voici les principaux avantages :
Une intégration homogène : Regiondo permet de facilement créer, gérer et suivre les codes de réduction, en veillant à ce qu’ils soient naturellement intégrés à votre processus de réservation sans entraîner de problèmes techniques.
Un contrôle en temps réel : recherchez, filtrez, activez ou désactivez facilement les codes de réduction à partir d’un tableau de bord intuitif. Déterminez quels codes génèrent le plus de conversions et ajustez et optimisez-les au moment opportun.
La définition de limites : évitez la saturation en fixant des limites en matière d’activation des codes. Vous avez le contrôle total sur les paramètres de votre campagne, qu’il s’agisse du nombre total d’activations, d’une date d’expiration précise ou les deux.
L’amélioration de l’expérience client : un processus de réservation fluide combiné à des offres de réduction attrayantes améliorent l’expérience client générale et stimulent les critiques positives et le bouche-à-oreille.
Les campagnes de codes de réduction prêtes à l’emploi
Les campagnes de codes de réduction peuvent être aussi diverses et variées que les expériences que vous proposez. Voici quelques exemples de campagnes qu’il est possible d’adapter à votre entreprise :
Les offres saisonnières
Le code : FUNESTIVAL20
Le concept : proposez une réduction de 20 % sur les visites ou activités réservées pendant la saison estivale.
Argument de vente conseillé : « Célébrez la saison chaude ! Réservez votre prochaine aventure avec nous et obtenez 20 % de réduction. Utilisez le code FUNESTIVAL20 lors du règlement ».
Les offres de bienvenue
Le code : PREMIERVOYAGE10
Le concept : encouragez les nouveaux clients à réserver en offrant une réduction de 10 % sur leur premier achat.
Argument de vente conseillé : « Vous êtes nouveau chez nous ? Profitez de 10 % de réduction sur votre prochaine aventure. Mentionnez le code PREMIERVOYAGE10 lors du règlement ».
Les récompenses de fidélité
Le code : CLIENTFIDÈLE15
Le concept : récompensez les clients fidèles en proposant une réduction de 15 % sur leur troisième réservation.
Argument de vente conseillé : « Quel plaisir de vous revoir ! Profitez de 15 % de réduction sur votre prochaine expérience en guise de remerciement. Utilisez le code CLIENTFIDÈLE15 ».
Vente Flash du vendredi
Le code : VENFLASH25
Le concept : offrez une réduction de 25 % sur toutes les réservations effectuées le vendredi.
Argument de vente conseillé : « Boostez votre vendredi ! Réservez n’importe quelle expérience aujourd’hui et obtenez 25 % de réduction. Ne perdez pas une seconde, l’offre est uniquement valable aujourd’hui avec le code VENFLASH25 ».
Les offres pour une occasion spéciale
Le code : CADOANNIF10
Le concept : les anniversaires, célébrations ou autres occasions spéciales peuvent être célébrés en proposant une réduction de 10 %.
Argument de vente conseillé : « Vous célébrez une journée spéciale ? Vivez une expérience inoubliable à nos côtés et profitez d’une réduction de 10 %. Inscrivez le code CADOANNIF10 lors du règlement ».
Conclusion
Comme nous venons de le constater dans ce guide complet, les codes de réduction peuvent aider les fournisseurs de visites et d’activités à vendre plus de billets, accroître la fidélisation de la clientèle et améliorer l’expérience client. La mise en œuvre efficace du marketing axé sur les coupons requiert toutefois une stratégie bien planifiée ainsi qu’un suivi continu.
Et c’est là que Regiondo intervient ! En effet, il fournit aux professionnels de l’industrie les solutions fiables et faciles d’utilisation dont ils ont besoin pour que leurs efforts promotionnels soient les plus fructueux possible. Vous ne vous contentez pas d’obtenir un ensemble d’outils en adoptant notre système de réservation, vous investissez également auprès d’un partenaire qui s’engage à garantir votre succès.
Le potentiel de Regiondo vous intrigue et vous souhaitez découvrir comment il pourrait révolutionner vos stratégies axées sur les codes de réduction ? N’hésitez plus ! Réservez une démonstration avec l’un de nos consultants et découvrez comment nous pouvons aider votre entreprise à exceller.
