Sapevi che quasi un consumatore su tre va alla ricerca di codici sconto prima di effettuare acquisti online? Queste brevi stringhe alfanumeriche sono molto più che un semplice strumento promozionale: sono potenti canalizzatori che possono stimolare gli acquisti, far crescere la fedeltà dei clienti verso il brand e incentivare le prenotazioni dirette. Per questo motivo, abbiamo raccolto una serie di strategie comprovate e statistiche aggiornate per aiutarti a utilizzare i codici sconto all’interno delle tue campagne di marketing. Curioso di saperne di più? Senza ulteriori indugi, iniziamo!
I vantaggi del coupon marketing
Il coupon marketing è una strategia pubblicitaria basata sull’offrire ai clienti un incentivo finanziario – sia esso uno sconto percentuale o d’importo fisso – per incoraggiare l’acquisto di un determinato prodotto. Sebbene sia tradizionalmente associato alle pubblicazioni cartacee come riviste e giornali, oggi il coupon marketing si è ampiamente diffuso nel mondo dei media digitali, complice il successo riscontrato da codici sconto online, voucher e offerte su app per dispositivi mobili.
Come il coupon marketing stimola le vendite
Incremento delle vendite – I codici sconto abbattono direttamente il costo di un prodotto, rendendo i potenziali clienti più propensi all’acquisto. In un recente sondaggio di GlobeNewswire, il 38% dei partecipanti ha dichiarato di essere persino disposto a comprare qualcosa di cui non sente davvero la necessità, se può approfittare di una promozione. In tal senso, le offerte a tempo limitato risultano particolarmente efficaci per persuadere gli utenti ad agire con rapidità.
Visibilità e brand awareness – Pubblicare dei codici sconto online, ancora meglio se all’interno di una landing page dedicata, può darti maggiore visibilità sui motori di ricerca. Inoltre, quando i clienti trovano dei coupon vantaggiosi, tendono a condividerli con amici e parenti, il che contribuisce a migliorare la brand awareness e, di riflesso, far crescere le vendite.
Acquisizione di nuovi clienti – Per coloro che sono indecisi se provare o meno le tue esperienze, un coupon può fornire la spinta di cui hanno bisogno. Secondo le ultime statistiche, l’86% dei consumatori si sente più a suo agio nell’acqusitare per la prima volta da un’azienda che non conosce se gli viene fornito un codice sconto.
Brand loyalty – Uno studio Nielsen ha dimostrato che l’84% delle persone continua ad effettuare acquisti presso aziende che offrono un programma fedeltà. I codici sconto sono un modo per dimostrare alla clientela che apprezzi il loro sostegno e favorire la creazione di una relazione di lunga durata.
Crescita del fatturato – Quando un cliente entra in contatto con il tuo brand perché attirato da un’attività o un tour in sconto (i cosiddetti “loss leader”), spesso finisce per acquistare anche altri prodotti. Ad esempio, un turista può riscattare un coupon per un tour, per poi comprare del merchandising o altre esperienze.
Come creare codici sconto efficaci
Creare una campagna di coupon marketing di successo non significa solo ridurre i prezzi. Per riuscire nell’impresa sono necessari un approccio strategico, una profonda conoscenza del pubblico di riferimento e un’attenta gestione delle tempistiche. Ecco come creare codici sconto realmente coinvolgenti e in grado di convertire i visitatori del sito in clienti:
Stabilisci la durata della campagna promozionale
Offerte a breve termine – Come approfondiremo più avanti, i codici a tempo limitato creano un senso di urgenza che incoraggia gli utenti ad agire rapidamente.
Offerte stagionali o legate a eventi – Associare i codici sconto a festività, ricorrenze o eventi renderà le promozioni ancora più interessanti. Ad esempio, potresti dedicare un’offerta speciale alle coppie in occasione di San Valentino, o proporre tariffe di favore a chi prenota con largo anticipo in vista della stagione estiva.
Offerte a lungo termine – Perfette per le promozioni continuative, come gli sconti per anziani, studenti o abitanti del luogo.
Definisci il tipo di sconto
Importo fisso o percentuale – Gli sconti fissi (es., 10€) forniscono al cliente un’idea concreta del risparmio di cui beneficerà, risultando più attraenti per i servizi a basso prezzo, mentre gli sconti in percentuale (es., 20%) vengono solitamente applicati ai prodotti più costosi.
Fasce e scaglioni – Considera la possibilità di offrire risparmi incrementali in base al livello di spesa. Es.: 10€ di sconto per ogni acquisto da 100€, che aumentano a 25€ quando si spendono 200€.
Specifica i termini e le condizioni
Indica una soglia minima di spesa – Stabilire una soglia al di sotto della quale i codici sconto non vengono applicati invoglierà i clienti a spendere più di quanto farebbero normalmente. Es.: Risparmia 7€ su una spesa minima di 70€.
Clausole di esclusione – Sii chiaro su eventuali eccezioni relative all’utilizzo del codice, come determinate date, prodotti o tipologie di servizi per i quali non si applica lo sconto.
Restrizioni e limitazioni – Decidi se il codice può essere utilizzato più volte dallo stesso utente o soltanto una-tantum.
Best practice per una strategia di coupon marketing vincente
Come abbiamo visto, i codici sconto sono più di un semplice mezzo per raggiungere un fine; se usati in modo efficace, possono influenzare profondamente il comportamento dei consumatori, orientare le decisioni di acquisto e accrescere la brand awareness. Ecco alcune tecniche comprovate che possono amplificare l’impatto della tua strategia di marketing:
Fai leva su urgenza e scarsità
Probabilmente avrai sentito parlare di FOMO (fear of missing out), un acronimo che descrive lo stato di ansia in cui si trovano le persone quando sentono di non essere partecipi di un’esperienza che altri stanno vivendo. La FOMO è un forte stimolo all’acquisto: secondo uno studio di Trustpulse, il 60% degli acquirenti compra qualcosa proprio per questo motivo. Di conseguenza, la creazione di codici sconto validi solo per un periodo limitato può generare un senso di urgenza e di scarsità che spinge i consumatori ad agire rapidamente.
Metti in evidenza i tuoi “tesori nascosti”
codici sconto possono attirare l’attenzione sui tour e attività che passano in secondo piano rispetto alle tue esperienze più vendute. Ad esempio, se un tour in città è sempre molto richiesto, ma una tranquilla escursione naturalistica lo è meno, potresti ricorrere a un codice promozionale per colmare il gap.
Premia la fedeltà
Abbiamo già menzionato che un programma fedeltà può invogliare i consumatori ad affidarsi ripetutamente a una certa azienda. In questo senso, un’altra idea potrebbe essere quella di offrire ai clienti uno sconto in occasione del loro compleanno, magari utilizzando un codice personalizzato. Può sembrare una piccolezza, ma un gesto simile difficlmente passerà inosservato.
Come strutturare le campagne di coupon marketing
Prima di creare una campagna di marketing, ci sono alcuni elementi che devi considerare:
Obiettivi – Vuoi incrementare le vendite durante la bassa stagione? O forse vuoi dare maggior risalto alle tue nuove esperienze? Gli obiettivi che hai stabilito determineranno qual è il modo migliore per promuovere i tuoi codici sconto.
Tempistiche – Definisci la durata della campagna, sia che si tratti di una vendita lampo o di una promozione lunga un mese.
KPI – Stabilisci degli indicatori chiave di performance (KPI) che siano in linea con i tuoi obiettivi. Ti consigliamo di monitorare metriche come il tasso di riscatto dei codici, il coinvolgimento degli utenti (user engagement) e la crescita dei ricavi.
Crea una landing page dedicata
Cercare informazioni all’interno di un sito web può essere un’esperienza stressante, soprattutto per i visitatori che si avvicinano per la prima volta al tuo brand e non conoscono i prodotti che offri. Per promuovere le tue offerte nel modo più efficace, crea una landing page dedicata. Nel progettarla, è fondamentale ridurre al minimo le distrazioni, utilizzare una veste grafica accattivante e mantenere un branding coerente. Inoltre, non dimenticare di:
- Indirizzare i timori dei potenziali acquirenti (ad esempio, indicando la politica di cancellazione).
- Includere le informazioni di contatto della tua azienda.
- Indicare chiaramente il codice sconto che i clienti devono inserire per usufruire della promozione.
- Includere testimonial e recensioni positive.
- Includere contenuti video, la cui presenza può migliorare i tassi di conversione del 34%, secondo Aberdeen Group.
- Inserire una CTA ben visibile e che incoraggi i visitatori a riscattare il codice sconto.
- Monitorare le performance utilizzando strumenti come Google Analytics.
Canali di marketing
Ora che hai una landing page a regola d’arte, è il momento di far conoscere al mondo le tue promozioni. Ti suggeriamo di provare i seguenti canali di marketing:
Email marketing
Anche nell’era dei social media e delle app di messaggistica istantanea, l’email rimane uno strumento di primaria importanza. Infatti, secondo uno studio di Hubspot, il ritorno sull’investimento (ROI) per questo canale di marketing è di 36 dollari per ogni 1 dollaro speso. La cosa migliore è che creare una newsletter coinvolgente non è poi così difficile. Il segreto è prestare attenzione a questi due elementi:
- Non inviare le stesse comunicazioni a tutti i clienti. Segmenta la mailing list in base alle loro caratteristiche demografiche, preferenze e interazioni passate con il tuo brand.
- L’oggetto è l’elemento più importante di una mail. Fai leva su urgenza (“Mancano solo 24 ore!”) ed esclusività (“Offerta speciale solo per te!”) per suscitare interesse. Come benchmark per le tue campagne, Campaign Monitor afferma che il tasso medio di apertura (open rate) delle newsletter nel settore turistico è del 20,2%.
Social media
Le Instagram Stories, i post su Facebook o i video su TikTok possono essere tutti modi efficaci per promuovere i codici sconto: dopo tutto, i social media sono la principale fonte di ispirazione per gli acquisti per quasi un terzo dei consumatori. Il segreto del successo? Essere presenti sulle piattaforme che i clienti utilizzano quotidianamente. Inoltre, prova a creare sondaggi, quiz e altre forme di contenuto che coinvolgano i follower e li spingano a interagire in modo continuativo. La regola è semplice: più interazioni = più reach.
Retargeting ads
Non tutti i siti web e le landing page convertono i visitatori al primo tentativo. Il retargeting ti permette di raggiungere nuovamente coloro che hanno mostrato interesse verso i tuoi prodotti, e l’utilizzo di un codice promozionale personalizzato è il modo per spingerli all’acquisto. Si tratta di una strategia efficace, come dimostra il fatto che gli annunci di retargeting vantano un click-through rate 10 volte superiore rispetto gli annunci display.
Ti consigliamo di utilizzare piattaforme come Meta (Facebook e Instagram) e Google Ads (motore di ricerca Google, Maps, YouTube, ecc.) per realizzare le tue campagne. Assicurati di segmentare il pubblico in base al livello di interazione e di offrire sconti più aggressivi a coloro che hanno abbandonato il carrello prima di ultimare la transazione.
Problemi comuni e come affrontarli
I codici sconto hanno un fascino innegabile: se utilizzati correttamente, possono stimolare le vendite e coinvolgere i clienti come non mai. Tuttavia, ci sono delle potenziali insidie di cui i tour operator e i fornitori di attività devono essere consapevoli. Vediamo alcuni errori comuni e come evitarli:
Sovrabbondanza di codici sconto
Problema: inondare il mercato con troppi codici può svalutare l’offerta. Se i clienti ricevono continuamente sconti, potrebbero rimandare l’acquisto in attesa dell’offerta successiva.
Soluzione: assicurati che ci sia equilibrio tra prodotti venduti a prezzo pieno e in sconto. Un approccio equilibrato potrebbe consistere nell’organizzare promozioni soltanto in occasione di festività o eventi specifici.
Termini e condizioni poco chiari o ambigui
Problema: se i termini e le condizioni di un codice sconto non sono chiari, si può creare confusione, malcontento da parte dei clienti e possibili contenziosi.
Soluzione: indica chiaramente i termini dello sconto sulla landing page o sito web, specificando prodotti e date per le quali è valido, o se è prevista una soglia di spesa minima per poterlo sfruttare.
Offerte economicamente non sostenibili
Problema: sconti troppo aggressivi rischiano di intaccare i profitti. Se vendi costantemente a prezzi ribassati, potresti non essere in grado di coprire i costi di gestione, con conseguenti difficoltà finanziarie.
Soluzione: calcola il break-even point per i tuoi tour e attività. Verifica i costi e definisci sconti che ti permettano al contempo di generare profitti e far felici i clienti.
Problemi di tracciamento
Problema: senza un sistema che tracci le riscossioni dei codici, non si può misurare l’efficacia di una campagna.
Soluzione: Utilizza un sistema di prenotazione come Regiondo, capace di tracciare e gestire con affidabilità il riscatto dei codici sconto. A questo proposito…
Sfrutta al massimo i codici sconto con un sistema di prenotazione
Implementare una strategia di coupon marketing può essere un’operazione impegnativa. L’utilizzo di un sistema di prenotazione come Regiondo può semplificare notevolmente i processi di creazione, distribuzione e riscatto dei codici, rendendoli più efficienti ed efficaci. Scopri i principali vantaggi:
Integrazione perfetta – Regiondo ti permette di creare, gestire e monitorare facilmente i codici sconto, assicurandoti che vengano integrati senza problemi nel processo di prenotazione senza intoppi tecnici.
Monitoraggio in tempo reale – Cerca, filtra, attiva o disattiva i codici sconto senza sforzo grazie a una dashboard intuitiva. Scopri quali sono i codici che generano il maggior numero di conversioni, in modo da poter ottimizzare le campagne.
Previeni gli abusi – Imposta dei limiti sull’utilizzo dei codici per evitare abusi da parte dei clienti. Che si tratti di un numero massimo di utilizzi, di una data di scadenza specifica o di entrambi, hai il controllo completo su tutti i parametri della campagna.
Customer experience migliorata – Processo di prenotazione fluido + codici sconto = clienti soddisfatti!
Esempi di campagne promozionali con codici sconto
Ecco alcuni esempi di campagne che puoi adattare alla tua attività:
Offerte stagionali
Codice: ESTATE20
Concept: Offer a 20% discount on tours or activities booked during the summer season.
Messaggio: “Festeggia la bella stagione! Prenota la tua prossima avventura con noi e ottieni il 20% di sconto. Usa il codice ESTATE20 al momento del checkout”.
Offerta di benvenuto
Codice: BENVENUTO10
Concept: Invoglia i nuovi clienti a prenotare offrendo uno sconto del 10% sul loro primo acquisto.
Messaggio: “Sei un nuovo cliente? Ottieni il 10% di sconto sulla tua prossima avventura. Inserisci BENVENUTO10 al momento del checkout”.
Sconto fedeltà
Codice: GRAZIE15
Concept: Premia i clienti abituali con uno sconto del 15% sulla loro terza prenotazione.
Messaggio: “Siamo felici di rivederti! Per ringraziarti, approfitta del 15% di sconto sulla tua prossima esperienza. Usa il codice GRAZIE15”.
Offerta lampo del venerdì
Codice: FLASH25
Concept: Offri uno sconto del 25% su tutte le prenotazioni effettuate di venerdì.
Messaggio: “Venerdì è il giorno più bello della settimana! Prenota oggi uno dei nostri tour o attività e ottieni il 25% di sconto. Sbrigati, l’offerta è valida solo per 24 ore con il codice FLASH25”.
Offerta per occasioni e ricorrenze speciali
Codice: TANTIAUGURI10
Concept: Compleanni, anniversari e altre occasioni speciali possono essere festeggiati con uno sconto del 10%.
Messaggio: “Oggi è il tuo giorno speciale? Rendilo indimenticabile prenotando una delle nostre esperienze con uno sconto del 10%. Inserisci il codice TANTIAUGURI10 al momento del checkout”.
Conclusione
Come abbiamo visto in questa guida dettagliata, i codici sconto possono aiutare i fornitori di esperienze a vendere più biglietti, ottenere maggiore visibilità e migliorare la customer experience. Tuttavia, un’implementazione efficace del coupon marketing richiede una strategia ben pianificata e un monitoraggio costante.
È qui che entra in gioco Regiondo, il sistema di prenotazione all-in-one per tour, attività e attrazioni. Quando adotti il nostro software, non ricevi soltanto una serie di strumenti che ti consenteranno di ottimizzare ogni aspetto del tuo business, ma anche il supporto di un partner leader nel settore da oltre dieci anni.
Vuoi saperne di più su come Regiondo può aiutare la tua azienda? Contatta subito i nostri consulenti per richiedere una demo gratuita.
