¿Sabías que casi uno de cada tres consumidores busca códigos de descuenta cada vez que compran online? Estas cadenas alfanuméricas son algo más que una herramienta conveniente para ofrecer ahorros. Son un catalizador poderoso que pueden controlar las compras, crear fidelidad en la marca y fomentar las reservas directas. Por esta razón, hemos reunido una serie de consejos ya probados y estadísticas actualizadas para ayudarse a utilizar los códigos de descuento como parte de tu estrategia de marketing. ¿Tienes curiosidad por obtener más información? ¡Pues vamos a ello!
Los beneficios del marketing de cupones
El marketing con cupones es una táctica publicitaria que ofrece a los clientes un incentive financiero, o bien como un porcentaje de descuento o como una cantidad fija, para estimular las compras del producto. Aunque tradicionalmente estaba asociado a los periódicos y revistas, el marketing de cupones de hoy en día se ha vuelto ampliamente digital, con códigos de promoción online, cupones y aplicaciones móviles que cada vez van ganando más atracción.
¿Cómo el marketing de cupones controla las ventas y la participación?
Incremento de ventas – Los cupones disminuyen directamente la barrera de coste de los clientes potenciales, aumentando las probabilidades de que hagan una compra. En un estudio reciente de GlobeNewswire, el 38% de los encuestados indicaron que ¡estaban dispuestos a comprar algo innecesario si podían aprovechar una promoción! En particular, los descuentos por tiempo limitado provocan que los compradores crean que consiguen un valor añadido, lo que puede llevar a una decisión de compra más rápida.
Visibilidad y concienciación de marca – Publicar códigos de descuento online, especialmente en la página principal puede proporcionarte una mayor visibilidad en los motores de búsqueda. Además, cuando los clientes encuentras cupones valiosos, suelen compartirlos con la familia y amigos. Todo esto aporta un mayor conocimiento de la marca, lo que conllevaría el incremento de las ventas y el reconocimiento de la marca.
Adquisición de clientes – Para aquellos que intentan buscar una experiencia o servicio en particular, el cupón podría ser el empujón que necesitan. Según las estadísticas recientes, el 86% de los clientes se muestran más cómodos comprando en un negocio que no conocen si tienen un código de descuento.
Fidelidad a la marca – Un estudio Nielsen esclarecedor muestra que el 84% de los clientes repiten otra vez las comparas en las marcas que ofrecen un programa de fidelidad. Los códigos de descuento son un modo efectivo de mostrar a tu clientela que valoras su apoyo y fomenta una relación a largo plazo.
Incremento de ingresos complementarios – Aunque los clientes pueden buscar descuentos en un producto o servicio (lo que se llama “ventas con pérdidas”), con frecuencia acaban comprando artículos adicionales. Por ejemplo, un viajero podría canjear un cupón para una de tus rutas, pero podría decidir comprarte complementos o experiencias adicionales sobre la marcha.
Cómo crear códigos de descuento efectivos
Crear un código de descuento con éxito conlleva mucho más que simplemente reducir los precios. Requiere un pensamiento estratégico, un entendimiento de tu audiencia de destino, y un gran sentido de la oportunidad. A continuación, hemos desglosado cómo crear códigos de descuento que realmente atraen y proporcionan conversiones:
Establece una duración
Ofertas a corto plazo – Como ya hemos mencionado anteriormente, los códigos con tiempo limitado crean una sensación de urgencia que anima a los clientes a actuar rápidamente.
Ofertas de temporada o basadas en eventos – Vincular los códigos de descuento a las vacaciones, festivales o eventos especiales logrará que tus promociones parezcan oportunas y relevantes. Por ejemplo, un tour operador podría ofrecer descuento a parejas en el Día de San Valentín o una oferta especial por una reserva anticipada en el verano.
Ofertas a largo plazo – Estas son ideales para las promociones continuas, como los descuentos para jubilados, estudiantes o ciudadanos locales.
Define el tipo de descuento
Cantidad fija frente a porcentaje – Una cantidad fija (por ejemplo, €10 de descuento) puede ser más tangible y atrayente para los servicios con precios reducidos, mientras que el porcentaje (por ejemplo, un 20% de descuento) podría estar destinado a tus actividades y rutas más caras.
Niveles – Considera ofrecer ahorros incrementados según los niveles de gasto. Por ejemplo, proporciona un descuento de €10 por cada compra e100, con un incremento de €25 de descuento cuando gasten €200.
Especifica los términos y condiciones
Requisito mínimo de compra – Esto podría fomentar un gasto mayor. Por ejemplo: “Utiliza nuestro código de descuento para ahorrarte €20 en compras superiores a €100.”
Cláusulas de exclusión – Aclara todas las exclusiones, como fechas determinadas, productos o categorías que no se incluyen en el descuento.
Restricciones y limitaciones – Decide si el código se puede utilizar varias veces por el mismo usuario o la oferta es para una sola vez.
Las mejores recomendaciones para una estrategia atrayente de marketing con cupones
Como ya hemos visto, los códigos de descuento son mucho más que tan solo un resultado final; cuando se utilizan de manera efectiva, pueden dar forma radicalmente al comportamiento del consumidor, controlar las decisiones de compra e incrementar el conocimiento de la marca. Vamos a explicar algunas técnicas ya demostradas que pueden impulsar el impacto de tu estrategia de marketing:
Aprovecha la urgencia y la escasez
Probablemente ya has oído hablar de FOMO (miedo a perdérselo, por sus siglas en inglés), un acrónimo que describe el estado en el que entran las personas cuando creen que no pueden participar en una experiencia que otros ya han tenido. FOMO es un controlador de compras muy poderoso: según un estudio de Trustpulse, el 60% de los compradores compran cosas simplemente por eso. Por esta razón, crear códigos de descuento que son solo válidos durante un periodo limitado (tal vez 48 horas) puede provocar un sentido de urgencia y escasez que lleva a los consumidores a actuar rápidamente. Un ejemplo podría ser un fin de semana especial en una experiencia de cata de vinos o dos días de ofertas en actividades de aventura.
Destaca las joyas ocultas
Los códigos de descuento pueden aumentar la atención sobre los tours y actividades que están a la sombra de tus productos que mejor se venden. Por ejemplo, si un tour urbano siempre tiene demanda, pero un paseo tranquilo en la naturaleza tiene menos aceptación, un código de promoción puede cerrar la brecha y diversificar la experiencia del consumidor.
Premia la fidelidad
Ya hemos mencionado que un programa de fidelidad puede fomentar la repetición de la actividad. Del mismo estilo, otra idea podría ser ofrecer a tus clientes descuentos por su cumpleaños, posiblemente utilizando un código personalizado. Es un toque de agradecimiento que muestra que valoras su apoyo y te importan personalmente.
Cómo estructurar tus campañas de marketing con cupones
Antes de crear tu campaña de marketing, existen una serie de elementos que deberías considerar:
Objetivos – ¿Quieres incrementar las ventas durante la temporada baja? O ¿tal vez deseas crear más bullicio sobre tus nuevas experiencias? Los objetivos que establezcas determinarán cuál es el mejor modo de promocionar tus códigos de descuento.
Periodo de tiempo – Define la duración de tu campaña, tanto si es una venta momentánea o una promoción mensual.
KPI – Establece unos indicadores clave de rendimiento claros (KPI, por sus siglas en inglés) que se alineen con tus objetivos. Te recomendamos medidas de seguimiento como la tasa de canjes, participación del usuario y crecimiento de los ingresos.
Crea una página de destino especializada
Navegar por una página web puede ser una experiencia abrumadora, especialmente para los visitantes que entran por primera vez que, además, no están familiarizados con tus ofertas. Para comunicar el valor de tus ofertas de manera efectiva, crea una página de destino especializada. Cuando la diseñes, es imperativo que minimices lo máximo posible las distracciones, utiliza gráficos atractivos, y mantén la marca de manera consistente. Además, no te olvides de:
- Tratar los temores potenciales de los compradores (por ejemplo, mostrando claramente tu política de cancelación).
- Incluye la información de contacto de tu compañía.
- Menciona claramente el código de descuento que los clientes deben introducir para aprovechar la promoción.
- Incluye testimonios y reseñas positivas de los clientes.
- Utiliza contenido en video, que pueden incrementar las tasas de conversión en hasta un 34%, de acuerdo con el Aberdeen Group.
- Incluye un botón CTA que destaque y anime a tus visitantes a canjear sus códigos de descuento.
- Haz un seguimiento de tu rendimiento utilizando herramientas como Google Analytics y haz los ajustes necesarios para mejorar las conversiones.
Canales y puntos de contacto efectivos
Ahora que ya has creado una página de destino de última generación, es el momento de permitir al mundo conocer tus promociones. Te sugerimos que pruebes los siguientes canales de marketing:
Marketing por correo electrónico
Incluso en la era de las redes sociales y de las aplicaciones de mensajes instantáneos, los correos electrónicos son todavía una herramienta poderosa. De hecho, según un informe de Hubspot, el reembolso en inversión (ROI) de este canal de marketing es de $36 por cada dólar gastado. La buena noticia es que crear un boletín de noticias atrayente no es difícil. La clave es prestar atención a estos dos elementos:
- Evita un enfoque igual para todos. Segmenta tu lista de correo electrónicos según el comportamiento pasado de los clientes, preferencias y demografía.
- Un “asunto” convincente puede marcar toda la diferencia. Utiliza frases de urgencia (“¡Quedan 24 horas!”) o de exclusividad (“¡Oferta especial solo para ti!”) para captar el interés. Como referencia, Campaign Monitor proclama que la tasa media de apertura de correos electrónicos en el sector viajero es del 20.2%.
Redes sociales
Las publicaciones en Instagram, los posts de Facebook y los videos de TikTok pueden ser modos efectivos de compartir un código de descuento: al fin y al cabo, las redes sociales son la principal fuente de inspiración para comprar de cerca de un tercio de los clientes. ¿El secreto del éxito? Publica en las plataformas lo que tus clientes usan realmente. Además, intenta crear grupos, cuestionarios y otras formas de contenido que ayuden a tus seguidores a participar activamente con tu marca. La regla es muy simple: cuantas más interacciones = mayor alcance.
Reorientación de anuncios
No todas las páginas web y de destino convierten visitantes en la primera visita. Reorientarla te permite volver a llegar a aquellos que han mostrado interés y utilizar un código de promoción personalizado es la manera de endulzar la oferta. Es una estrategia efectiva, tal y como lo prueba el hecho de que los anuncios reorientados poseen una tasa de clics (CTR) multiplicada por 10 que los anuncios habituales gráficos.
Recomendamos utilizar plataformas como Meta (es decir, Facebook e Instagram) y Google Ads (motor de búsqueda de Google, Maps, YouTube, etc..) para realizar tus campañas. Asegúrate de segmentar tu audiencia según sus niveles de interacción y ofrece descuentos más agresivos a aquellos que hayan abandonado el carrito.
Errores comunes y cómo evitarlos
El atractivo en el uso de los códigos de descuento es innegable: cuando se aplican correctamente pueden controlar las ventas y atraer a los clientes como nunca. No obstante, existen errores potenciales que los tour operadores y los proveedores de actividades necesitan tener en cuenta. Vamos a echar un vistazo a algunos pasos en falso comunes y cómo evitarlos:
Sobresaturación de los códigos de descuento
Problema: Inundar el mercado con demasiados códigos puede devaluar tus ofertas. Si los clientes están viendo descuentos constantemente, tal vez retengan la compra esperando a la próxima oferta.
Solución: Asegúrate de que haya un equilibrio entre el precio completo y las ventas con descuento. Las ofertas de temporada o los descuentos vinculados a eventos específicos pueden proporcionar un enfoque más controlado.
Términos y condiciones poco claros o ambiguos
Problema: Si los términos y condiciones de un código de descuento no están claros, pueden crear confusión, insatisfacción del cliente y disputas potenciales.
Solución: Sé siempre transparente. Muestra claramente los términos del descuento en tu página de destino o página web, si es solo válido para ciertas fechas, para ciertas actividades o posee un requisito mínimo de compra
Ofertas insostenibles
Problema: Los descuentos excesivamente agresivos pueden dañar la rentabilidad. Si estás vendiendo constantemente un descuento alto, tal vez no seas capaz de cubrir los costes operativos, lo que podría conllevar cierta presión financiera.
Solución: Calcula el punto de equilibrio para tus tours y actividades. Comprende tus costes y establece descuentos que mantengan tu rentabilidad mientras proporcionas valor a tus clientes.
Desafíos en los canjes y seguimiento
Problema: Sin un sistema para hacer un seguimiento de los canjes de códigos, no podrás medir la efectividad de una campaña.
Solución: Utiliza un sistema de gestión y reservas como Regiondo que puede hacer un seguimiento impecable de los canjes de los códigos de descuento. Por cierto, hablando del tema…
Utiliza un sistema de reservas para impulsar tus estrategias de códigos de descuento
Implementar una estrategia de códigos de descuento puede ser una tarea compleja que conlleva múltiples pasos, desde la creación y distribución hasta el canje. Utilizar un sistema de reservas robusto como Regiondo puede simplificar significativamente este proceso, incrementando la eficacia y efectividad. Consulta los beneficios clave:
Integración fluida – Regiondo te permite crear, gestionar y hacer un seguimiento fácilmente de tus códigos de descuento, garantizando que están integrados en tu proceso de reservas sin contratiempos técnicos.
Supervisión en tiempo real – Busca, filtra, permite o deshabilita sin esfuerzo alguno los códigos de descuento en el panel de control intuitive. Comprende que códigos son los que generan más conversiones y haz los ajustes y optimizaciones oportunas.
Controles de límite – Evita la saturación configurando límites en el canje de los códigos. Ya sea un número total de usos, una fecha de vencimiento específica, o ambos, tendrás el control completo de los parámetros de tu campaña.
Experiencia mejorada del cliente – Un proceso de reserva tranquilo combinado con descuentos atractivos mejora la experiencia general del cliente, conllevando reseñas positivas y recomendaciones de boca en boca.
Campañas de códigos de descuento listas para usar
Las campañas de código de descuento pueden ser tan variadas como la experiencia que se ofrece. A continuación, mostramos algunas campañas que puedes adaptar a tu negocio:
Especiales por temporada
Código: SUMMERFUN20
Concepto: Ofrece un 20% de descuento en tours y actividades reservados durante la temporada de verano.
Texto sugerido: «¡Celebra esta temporada cálida! Reserva tu próxima aventura con nosotros y consigue un 20% de descuento. Utiliza el código SUMMERFUN20 en caja».
Bienvenida a los nuevos clientes
Código: FIRSTTRIP10
Concepto: Anima a los nuevos clientes a reservar ofreciendo un 10% de descuento en su primera compra.
Texto sugerido: «¿Es la primera vez con nosotros? Consigue un 10% de descuento en tu próxima aventura. Introduce FIRSTTRIP10 en caja.”
Recompensas de fidelidad
Código: LOYALGUEST15
Concepto: Premia los clientes que repiten con un descuento de un 15% en su tercera reserva.
Texto sugerido: «¡Estamos encantados de verte otra vez! Como gesto de nuestro agradecimiento, disfruta de un 15% de descuento en tu próxima experiencia. Utiliza el código LOYALGUEST15.»
Ventas relámpago de los viernes
Código: FLASHFRI25
Concepto: Ofrece un 25% de descuento en todas las reservas que se hagan en un viernes.
Texto sugerido: «¡El viernes se pone cada vez mejor! Reserva una actividad hoy y consigue un 25% de descuento. Date prisa, la oferta es solo válida hoy con el código FLASHFRI25».
Oferta para una ocasión especial
Código: BDAYTREAT10
Concepto: Cumpleaños, aniversarios u otras ocasiones especiales se pueden celebrar con un 10% de descuento.
Texto sugerido: «¿Vas a celebrar un día especial? Haz que sea inolvidable con nosotros y disfruta de un 10% de descuento. Introduce BDAYTREAT10 en caja».
Conclusión
Como hemos profundizado en esta exhaustiva guía, los códigos de descuento pueden ayudar a los proveedores de actividades y tour operadores a vender más entradas, crear fidelidad de la marca y mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, una implementación efectiva del marketing de los cupones requiere una estrategia bien planeada y una supervisión constante.
Y aquí es donde entra Regiondo, proporcionando a los profesionales del sector una solución robusta y fácil de usar para sacar el máximo provechos de sus esfuerzos promocionales. Cuando adoptas nuestro sistema de reservas, no solo adquieres un conjunto de herramientas, sino que inviertes en un colaborados que está comprometido con tu éxito.
Si estás intrigado por el potencial de Regiondo y deseas explorar cómo puede revolucionar tus estrategias con los códigos de descuento, ¿por qué esperar? Reserva cita para una demo con uno de nuestros consultores y descubrirás cómo podemos ayudarte a que tu negocio brille con luz propia.
