L’impatto che una guida può avere sul successo della tua azienda turistica è spesso sottovalutato. In qualità di de facto ambasciatori del tuo brand, rappresentano un punto di contatto fondamentale tra il tuo business e i suoi utenti. Oltre a fornire informazioni su punti d’interesse storico e culturale, delle guide turistiche con il giusto mix di passione e conoscenze possono contribuire a far crescere la reputazione della tua compagnia attraverso le interazioni quotidiane che hanno con i clienti. Ecco perché è fondamentale investire tempo e risorse nella ricerca di dipendenti che sposino con convinzione la tua vision e valori, soprattutto in questi tempi dove distinguersi dai competitor è diventato un imperativo categorico. Sulla carta potrà sembrarti semplice ma in realtà, assicurarsi la guida turistica ideale non è una passeggiata. Questo articolo è stato pensato per guidarti attraverso il processo e aiutarti a trovare una persona che non solo sia in linea con la tua brand image, ma possa persino contribuire a migliorarla. Senza ulteriori indugi, iniziamo subito ad approfondire l’argomento.
Le caratteristiche della guida turistica ideale
Qual è la qualità più importante da ricercare quando si vuole assumere una nuova guida? Oltre alla profonda conoscenza della storia, della cultura e del patrimonio locale, c’è un ulteriore requisito che spesso viene trascurato. Sebbene sia importante che le guide siano competenti, un approccio puramente accademico può talvolta mettere in secondo piano il rapporto umano.
Quindi cosa contraddistingue la guida ideale dai suoi colleghi meno abili? Non si tratta di possedere un talento innato ed eccezionale, ma piuttosto un’attitudine a trasmettere emozioni intense. Le guide migliori sono in grado di trovare un equilibrio tra accuratezza dei fatti, umorismo e storie coinvolgenti che lascino un ricordo duraturo al loro pubblico.
Individuare questi tratti nei candidati non è così difficile come potresti pensare. Sono quelli che ti conquistano con un sorriso caloroso, che riescono a instaurare conversazioni senza sforzo e che infondono un tocco personale fin dall’inizio.
Ma dove trovare queste guide turistiche dinamiche e in cerca di opportunità? La risposta è nel prossimo paragrafo!
Le migliori piattaforme per trovare guide turistiche
Sei a caccia di guide turistiche competenti? Il primo passo è definire quali sono le tue esigenze. Desideri una persona esperta in tour classici della città, in escursioni all’insegna dell’avventura, o in tour in autobus? Una volta che ti sarai chiarito le idee, potrai consultare queste piattaforme per circoscrivere la ricerca:
Viator
In cima alla nostra lista, a buon diritto, c’è Viator. Leader nel settore dei tour e delle esperienze, la celebre OTA è un importante punto di riferimento per la ricerca di guide esperte, siano esse freelance o disponibili a venire assunte come tuoi dipendenti.
Indeed
Considerato come il principale sito di offerte di lavoro al mondo, Indeed pullula continuamente di potenziali candidati. Condividi qui il tuo annuncio e preparati a essere inondato dalle candidature. La cosa migliore? Utilizzare il sito è completamente gratis!
Se la tua impresa non è ancora presente su LinkedIn, è giunto il momento di creare un profilo dedicato. Oltre a consentirti di fare networking, LinkedIn è il luogo ideale dove condividere i traguardi raggiunti dalla tua azienda e pubblicare le vostre offerte di lavoro. Raggiungi un numero di professionisti più elevato tramite post sponsorizzati e targettizzati in base alle caratteristiche del tuo candidato ideale, in modo da entrare in contatto con persone che possono fare realmente al caso tuo.
Monster
Monster è un vecchio pilastro nel settore del recruiting che da oltre vent’anni mette in contatto persone in cerca di impiego e datori di lavoro. Tramite Monster Studios, puoi aggiungere video ai tuoi annunci per farli risaltare maggiormente e attirare l’attenzione dei potenziali candidati.
Glassdoor
Glassdoor è più che un semplice portale online: è un vero e proprio ecosistema onnicomprensivo, interamente dedicato al mondo del lavoro. Creando un profilo aziendale sul sito, non solo potrai pubblicare i tuoi annunci, ma anche ricevere feedback sulla loro esperienza sia dai tuoi dipendenti attuali, che da quelli passati.
Crea il tuo annuncio di lavoro
Vuoi attirare guide turistiche appassionate e di alto livello? Inizia descrivendo con dovizia di dettagli il lavoro che dovranno svolgere. Mettiti nei panni del tuo candidato ideale: cosa renderebbe questa descrizione davvero irresistibile? Un annuncio di lavoro accattivante non si limita a indicare gli elementi essenziali, ma propone un’immagine vivida della cultura e della filosofia della tua azienda. Approfondisci gli aspetti unici della tua attività, piuttosto che limitarti a elencare le mansioni da svolgere. E, naturalmente, non aver paura di illustrare i benefit e le agevolazioni offerte ai dipendenti: sono la classica ciliegina sulla torta che può convincere i candidati a sceglierti rispetto i tuoi competitor.
Seleziona i candidati
Gestire una marea di candidature può rivelarsi un’impresa ardua, soprattutto quando le candidature arrivano con una rapidità inaspettata. Intervistare tutti sarebbe praticamente impossibile, quindi è importante concentrarsi sui curricula più interessanti. Il segreto è focalizzarsi sui candidati che mostrano un buon potenziale, magari perché hanno un approccio inventivo o si presentano in modo particolare.
Come accennato in precedenza, sebbene sia improtante che le guide abbiano conoscenze approfondite in materia di storia e arte, sarebbe un errore focalizzarsi solo su queste. Similmente, non è detto che un candidato che vanta esperienze lavorative prestigiose sia necessariamente la scelta giusta rispetto colleghi meno esperti. Per questo motivo, è importante analizzare in modo olistico tutte le loro abilità e punti di forza. In generale, svolgere colloqui di persona aiuta a far venire fuori queste qualità e talenbti intrinseci a cui abbiamo accennato. A tal proposito…
Colloqui
Il colloquio con i candidati è spesso il momento più importante del processo di assunzione: è un’opportunità per scavare più a fondo e scoprire realmente se hai davanti la persona giusta.
Per i ruoli che prevedono un’interazione diretta con i clienti, se possibile, conduci il colloquio assieme ad altri dipendenti della tua azienda. Nelle cosiddette “panel interview”, i candidati rispondono alle domande poste dai loro futuri colleghi, il che ti consente di far emergere l’opinione di quelle figure che conoscono davvero il lavoro da svolgere. Inoltre, fornisce informazioni su come i candidati interagiscono di fronte a un gruppo eterogeneo di persone, un’abilità fondamentale per il loro ruolo che andranno a ricoprire.
Assessment
Il modo migliore per stabilire se una guida è adatta alla tua azienda turistica è vederla in azione. Prendi in considerazione l’idea di organizzare una giornata di prova o di partecipare a uno dei loro tour per osservare da vicino le loro capacità.
Il feedback dei tuoi clienti o colleghi sarà prezioso in questo processo. Le loro opinioni ti aiuteranno a capire se hai trovato la persona giusta o se devi continuare la ricerca.
Inserimento e formazione
Assumere una guida è soltanto il punto di partenza. Non importa quanto sia qualificata, integrarla nella tua organizzazione è un fattore cruciale affinché possa svolgere al meglio il suo lavoro. Ti suggeriamo il seguente approccio:
- Inizia il loro percorso con una formazione approfondita sulle attività della tua azienda, sui vostri valori e i ruoli svolti da ogni componente del team.
- Illustra le mansioni specifiche che dovranno svolgere.
- Fornisci loro tutte le informazioni e i riferimenti necessari non solo per eccellere nel loro ruolo, ma anche per capire come comportarsi all’interno del contesto aziendale.
Conclusioni
Trovare la guida ideale richiede un delicato mix di strategia, intuizione e diligenza. Più che semplici dipendenti, le guide sono il volto del tuo brand: il loro compito consiste nel dar vita a esperienze memorabili per i tuoi clienti e tramite le loro interazioni, hanno il potere di far crescere la tua reputation. Come ampiamente sottolineato nel corso di questo articolo, in un settore dove il rapporto umano è forse l’elemento più importante, una guida turistica non deve solo avere una conoscenza enciclopedica delle attrazioni locali, ma deve essere dotata di passione, empatia e della capacità di coinvolgere i partecipanti ai tuor.
Grazie ai nostri suggerimenti, riuscirai sicuramente ad attrarre i talenti che possono spingere la tua azienda verso nuovi traguardi. Buona caccia!
