Secondo un famoso adagio “ne ferisce più la penna che la spada” (o per dirla in latino, “multo quam ferrum lingua atrocior ferit“), il che significa che parola scritta è lo strumento più efficace a nostra disposizione per educare, ispirare e persuadere gli altri. Si tratta di un’arma così potente che persino la violenza fisica è poca cosa rispetto ad essa.
Per i tour operator e i fornitori di attività, creare una descrizione avvincente per le proprie offerte può fare la differenza per una prenotazione e un cliente perso. Dietro ogni biglietto venduto si cela una storia affascinante che oltre a fornire informazioni utili, riesce a incuriosire e coinvolgere i potenziali acquirenti.
Scopo di questa guida è fornirti consigli e suggerimenti utili a creare la descrizione perfetta per i tuoi tour e attività. Partendo dalla comprensione delle caratteristiche del tuo pubblico di riferimento, fino all’utilizzo di tecniche di storytelling avanzate, ti spiegheremo passo dopo passo come scrivere testi che convertano i visitatori del tuo sito in clienti affezionati. Senza ulteriori indugi, iniziamo ad approfondire l’argomento!
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Studia il tuo pubblico di riferimento
Alla base di qualsiasi descrizione accattivante di un tour o di un’attività c’è una profonda comprensione del tuo pubblico: in altre parole, sapere per chi stai scrivendo è importante quanto conoscere l’argomento di cui intendi parlare.
Individua il tuo pubblico di riferimento – Il primo passo è quello di definire chiaramente chi sono i tuoi clienti ideali. Inizia prendendo in considerazione fattori come l’età, gli interessi, le preferenze di viaggio e il budget. Le tue esperienze sono pensate per i millennial in cerca di avventura, per i baby boomer che amano il lusso e gli agi o per le famiglie in cerca di attività all’insegna del divertimento? Analizzare le caratteristiche demografiche della tua audience ti aiuterà a creare descrizioni che siano davvero d’impatto. Inoltre, prendi in considerazione l’utilizzo di strumenti come Google Analytics per ottenere informazioni più approfondite sugli utenti che stanno effettivamente visitando il tuo sito.
Adatta il linguaggio e i contenuti al tuo pubblico – Adatta il linguaggio e i contenuti al tuo pubblico – Una volta che hai individuato il tuo pubblico di riferimento, adatta il linguaggio e i contenuti delle tue comunicazioni alle sue preferenze. Ad esempio, un’audience più giovane potrebbe apprezzare un tono informale ed energico, mentre un target più maturo potrebbe preferire descrizioni dettagliate e approfondite.
Concentrati sui bisogni invece di elencare caratteristiche – Contrariamente a quanto ci piace pensare, gli esseri umani sono creature emotive, non razionali: difatti, ci troviamo molto più interessanti le storie rispetto a freddi elenchi di numeri e dati. Per questo motivo, la descrizione dei tuoi tour non può limitarsi a fornire una sterile raccolta delle attività riservate ai partecipanti. Ricorda che ogni turista vuole soddisfare bisogni differenti quando va in vacanza, che si tratti di relax, evasione o avventura. La tua descrizione deve rispondere a questi desideri ed evidenziare gli aspetti unici della tua esperienza che li soddisfano.
Sii inclusivo – Nel mondo globale di oggi, essere culturalmente sensibili e inclusivi è essenziale, oltre che vantaggioso per i tuoi profitti. Un sondaggio condotto da Facebook dimostra che i clienti sono più fedeli ai brand che abbracciano la diversità e l’inclusività nelle loro campagne pubblicitarie (59% degli intervistati). Per questo motivo, assicurati che le descrizioni delle tue esperienze siano rispettose e attente alle diverse culture e background sociali.
Elementi fondamentali di una descrizione perfetta per tour e attività
Scrivere una descrizione efficace di un tour o di un’attività richiede un mix di chiarezza, accuratezza e coinvolgimento emotivo. Per riuscire nell’intento, segui questi semplici consigli.
Sii conciso – Anche se è necessario fornire dettagli esaustivi, descrizioni troppo lunghe possono causare la perdita di interesse da parte del lettore. Purtroppo, nell’era digitale, la soglia di attenzione media è di soli 8,25 secondi. Ecco perché devi trovare un equilibrio tra fornire un numero sufficiente di informazioni al fine di coinvolgere e informare, ma non così tante da opprimere il lettore.
Sii chiaro – Il tuo pubblico deve essere in grado di capire rapidamente cosa comprende l’esperienza e cosa la rende unica. Il trucco è evitare di utilizzare un linguaggio troppo complesso o il gergo del settore.
Fai leva sulle emozioni – Usa un linguaggio evocativo per toccare i sentimenti e i desideri del tuo pubblico. Il nostro consiglio? Descrivere la meraviglia, le emozioni e lo stupore provate dai partecipanti alle tue esperienze.
Evidenzia la tua unique selling proposition – Che si tratti di una località turistica insolita, della possibilità di entrare in contatto con una nuova cultura o di un approccio alternativo a un’attività comune – sottolinea ciò che rende speciale la tua esperienza.
Concludi la descrizione con una call to action – Invoglia il lettore a compiere il passo successivo, che sia prenotare l’esperienza, contattarti per maggiori informazioni o visitare il tuo sito web. La call to action ideale deve essere chiara, concisa e ben visibile. A nostro avviso, non c’è niente di meglio di un bel pulsante “Prenota ora” che rimandi a una pagina in cui i clienti possono completare l’acquisto.
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Lo storytelling nelle descrizioni di tour e attività
Lo storytelling è uno strumento formidabile per trasformare descrizioni ordinarie in storie avvincenti che coinvolgono i potenziali clienti. Non a caso, studi recenti dimostrano che lo storytelling rende gli utenti più propensi ad acquistare il tuo prodotto e può aumentare i tassi di conversione fino al 30%.
Esaminiamo alcuni degli elementi che devi prendere in considerazione per trasformare la descrizione del tuo tour o della tua attività in una storia emozionante.
Concentrati sull’esperienza – Inizia impostando la tua descrizione come una storia. Questo non significa inventare dettagli fittizi, ma presentare le caratteristiche del tuo tour o attività seguendo una struttura narrativa. Per prima cosa, prepara la scena parlando dell’ambientazione che fa da sfondo all’esperienza. Poi introduci i “personaggi”, siano essi guide, abitanti del luogo o i partecipanti stessi. Infine, sposta il focus sul momento clou dell’avventura, che potrebbe l’attività principale a cui prenderanno parte i tuoi ospiti, o un aspetto speciale dell’esperienza che stai offrendo.
Utilizza immagini vivide e dettagli sensoriali – Racconta ciò che i partecipanti vedranno, sentiranno, annuseranno, toccheranno e assaggeranno durante l’esperienza. Ad esempio, invece di parlare solo di una visita alla spiaggia, descrivi la sensazione che si prova con la sabbia calda sotto i piedi, il rumore delle onde che si infrangono sulla riva e l’odore di salsedine nell’aria.
Crea un legame emotivo – Ciò può essere ottenuto mettendo in evidenza la gratificazione emotiva derivante dall’esperienza, come la gioia della scoperta, il brivido dell’avventura o la pace offerta dalla quiete della natura. Entrare in contatto a livello emotivo può rappresentare una forte leva per stimolare le prenotazioni.
Includi testimonianze di vecchi clienti – Inserire frammenti di testimonianze o racconti reali di vecchi partecipanti può conferire autenticità e credibilità alle tue descrizioni. Quando i potenziali clienti leggono le esperienze positive di altre persone, acquistano fiducia e iniziano a immedesimarsi, il che può invogliarli ulteriormente a prenotare.
Consigli pratici di scrittura per le descrizioni di tour e attività
Quando si tratta di storytelling, la forma è importante quanto il contenuto e, anche se il tuo obiettivo non è quello di vincere il Premio Pulitzer per la narrativa, dovresti curare lo stile della tua scrittura. Per fortuna abbiamo alcuni consigli per aiutarti a migliorare le tue descrizioni.
Utilizza la forma attiva – La forma attiva rende la tua scrittura più diretta e dinamica: utilizzandola, il soggetto diventa il vero protagonista del discorso, facendo sì che le tue descrizioni risultino più avvincenti e piacevoli da leggere. Per farti un esempio, invece di dire “Il tour sarà condotto da guide esperte”, scrivi ” Le nostre guide esperte guideranno il tour”.
Scrivi una frase introduttiva a effetto – La prima frase della tua descrizione è fondamentale: come si suol dire, hai una sola possibilità di lasciare una prima impressione. Cerca di essere intrigante, emozionante o suggestivo per catturare immediatamente l’attenzione del lettore.
Usa elenchi puntati e titoli – Gli elenchi puntati e i titoli rendono la descrizione del tuo tour o della tua attività più facile da leggere e da comprendere. In particolare, gli elenchi puntati sono un ottimo modo per presentare le caratteristiche principali delle tue esperienze in un formato facile da consultare, mentre i titoli possono guidare il lettore attraverso le diverse sezioni della tua descrizione, il che è particolarmente utile per i testi più lunghi e dettagliati.
Punta sulla semplicità – La facilità di lettura delle tue descrizioni è essenziale, soprattutto se si considera che il tuo pubblico può avere età e background molto eterogenei. Pertanto, evita di confonderli con frasi contorte o utilizzando il gergo del settore.
Sii coerente – Mantenere lo stesso tono e stile in tutte le tue descrizioni ti aiuterà a creare un brand voice riconoscibile. Che tu scelga un tono formale e informativo o uno stile informale e amichevole, assicurati che sia in linea con il tuo brand e che venga adottato in tutte le tue comunicazioni.
Rileggi e correggi le tue bozze – Gli errori di grammatica, ortografia e punteggiatura possono sminuire la tua professionalità e credibilità. È anche utile che qualcun altro riveda i tuoi contenuti, al fine di aiutarti a individuare gli errori che potresti aver tralasciato.
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Consigli SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca) per le descrizioni di tour e attività
Posizionarsi ai primi posti per parole chiave pertinenti su Google e Bing è un forte stimolo per le vendite. Non a caso, la SEO è il modo più efficace ed economico per migliorare la tua visibilità. Come forse saprai, in 9 casi su 10, il percorso che porta a un acquisto online inizia con una semplice domanda su un motore di ricerca. Vediamo alcuni modi per rendere la descrizione dei tuoi tour e delle tue attività più SEO friendly.
Includi parole chiave rilevanti – Identifica e includi le parole chiave che i potenziali clienti probabilmente useranno quando cercheranno esperienze come la tua. Queste keyword devono essere attinenti al tuo tour o alla tua attività e devono essere utilizzate in modo naturale nella descrizione. Tuttavia, tieni presente che il keyword stuffing (ovvero l’uso eccessivo della stessa parola chiave all’interno di una pagina) rende i tuoi contenuti meno leggibili e può influire negativamente sul posizionamento nei motori di ricerca. Un consiglio: strumenti come Google Keyword Planner possono aiutarti a trovare le parole chiave più adatte ai tuoi contenuti.
Scrivi titoli e meta description SEO-friendly – Crea titoli e meta description che non siano solo SEO-friendly, ma anche accattivanti per i tuoi potenziali clienti. Il titolo deve essere conciso e includere la tua parola chiave principale, mentre la meta description deve fornire un breve e interessante riassunto dell’esperienza, incoraggiando gli utenti a cliccare sul tuo sito.
Usa gli alt text per le immagini – Gli alt text, come suggerisce il nome, sono una breve descrizione di un’immagine. Può sembrare una cosa di poco conto, ma gli alt text permettono agli utenti ipovedenti che utilizzano uno screen reader di capire cosa raffigura un’immagine, migliorando notevolmente la loro esperienza d’uso. Allo stesso tempo, permettono ai motori di ricerca di indicizzare meglio le foto stesse, con conseguente miglioramento del tuo posizionamento su Google.
Ottimizza la user experience da mobile – Considerando che gli smartphone sono sempre più utilizzati per prenotare viaggi ed esperienze (il 64% delle ricerche a tema viene effettuato da un telefono!), devi assicurarti che le pagine dedicate alle tue offerte siano facilmente consultabili da mobile, un elemento che ha un impatto significativo sul tuo posizionamento sui motori di ricerca. Per migliorare le tue performance, assicurati che il tuo sito web abbia un layout responsive, ovvero capace di adattarsi in automatico a schermi di diverse dimensioni, in modo che gli utenti possano navigarlo facilmente indipendentemente dal dispositivo che stanno utilizzando.
Sfrutta la local SEO – Per i fornitori di tour e attività, curare la cosiddetta local SEO è un imperativo categorico. Fai sì che il testo delle tue descrizioni includa parole chiave legate alle location dove si svolgono le tue esperienze (per esempio, “escape room a Milano”) e che la tua azienda sia presente su mappe e director locali come Google Maps.
Monitora e aggiorna costantemente – Ottimizzare il tuo sito lato SEO richiede un impegno continuativo: monitora costantemente le tue performance utilizzando tool come Google Analytics e aggiorna i tuoi contenuti in base alle necessita.
Il widget di prenotazione di Regiondo è sviluppato in React, una tecnologia moderna che garantisce tempi di caricamento estremamente rapidi, un fattore chiave per migliorare il tuo posizionamento sui motori di ricerca.
Il ruolo delle foto e dei video nelle descrizioni di tour e attività
Come si suol dire, “un’immagine vale più di mille parole”, e ciò è ancora più vero nell’ambito del turismo esperienziale. Le foto e i video svolgono un ruolo fondamentale nel completare le tue descrizioni, rendendole ancora più coinvolgenti ed efficaci.
- Usa foto e immagini in alta definizione – When it comes to images, quality matters. High-resolution, professionally shot photos greatly enhance the appeal of your experience.
- Fai leva sui video – Secondo le ultime statistiche, i siti web che includono video hanno un tasso di conversione quasi doppio rispetto a quelli che non ne hanno. I video permettono ai potenziali clienti di immergersi in un’esperienza prima ancora di prenotarla, incoraggiandoli a procedere con l’acquisto.
- Sfrutta i contenuti creati dai clienti – I contenuti creati dagli utenti, come le foto e i video dei partecipanti ai tuoi tour ed esperienze, sono percepiti come maggiormente credibili rispetto quelli realizzati da te e/o dal tuo team, in quanto mostrano senza filtri la reale esperienza dei clienti.
- Aggiorna regolarmente i tuoi album – Aggiorna costantemente i contenuti pubblicati sul tuo sito, in modo che riflettano con precisione la tua offerta attuale. Ciò è particolarmente importante per le attività stagionali e/o quelle che sono andate incontro a profondi cambiamenti.
Conclusione
Per concludere la nostra analisi su come creare la descrizione perfetta per i tuoi tour e le tue attività, è chiaro che questo processo è sia un’arte che una scienza. Dalla comprensione del pubblico di riferimento all’impiego di tecniche di storytelling, senza tralasciare l’ottimizzazione dei testi lato SEO e l’utilizzo di immagini accattivanti, ogni elemento gioca un ruolo fondamentale nella creazione di descrizioni informative e, al contempo, persuasive.
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