In den letzten Jahren wurde die Reisebranche stark digitalisiert, und Geschenkgutscheine haben sich in dieser dynamischen Landschaft als leistungsstarkes Verkaufsinstrument erwiesen. Diese Gutscheine sind nicht mehr nur eine Möglichkeit, ein Geschenk zu verschicken, sondern haben sich zu einem strategischen Vorteil für Unternehmen entwickelt, die die Kundenbindung erhöhen, den Umsatz steigern und sich auf einem wettbewerbsintensiven Markt profilieren wollen. Man bedenke, dass der Geschenkkartenmarkt derzeit weltweit einen Wert von 899,3 Milliarden Dollar hat und bis 2030 voraussichtlich 2,3 Billionen Dollar erreichen wird.
In diesem umfassenden Leitfaden erfährst du alles, was du über digitale Geschenkgutscheine wissen musst und wie Tour- und Aktivitätsanbieter:innen sie effektiv nutzen können, um ihren Umsatz zu steigern und Kundenbeziehungen aufzubauen, die lange halten. Möchtest du mehr erfahren? Dann legen wir gleich los!
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Warum deine Kundschaft Geschenkgutscheine lieben wird
Digitale Geschenkgutscheine, insbesondere solche, die von unabhängigen Tour- und Aktivitätsanbieter:innen ausgestellt werden, bieten einzigartige Vorteile, weshalb sie für die Kundschaft eine willkommene Option darstellen.
Komfort: Die Gäste können diese Gutscheine ganz einfach online kaufen und müssen nicht mehr in eine Niederlassung gehen oder auf die Zustellung eines gedruckten Gutscheins warten. Das digitale Format ist in der heutigen schnelllebigen Welt, in der die Kundschaft flotte und problemlose Transaktionen schätzt, besonders attraktiv. Laut einer kürzlich durchgeführten Studie kaufen 91 % der Millennials lieber online als in einem Geschäft ein.
Flexibilität: Bei Geschenkgutscheinen für eine Tour oder Aktivität kann der Beschenkte selbst entscheiden, wann er an dem Erlebnis teilnimmt, sodass sich der Schenkende um diesen wichtigen Aspekt nicht kümmern muss.
Die geschäftlichen Vorteile digitaler Geschenkgutscheine
Umsatz und Cashflow: Einer der Hauptvorteile von digitalen Geschenkgutscheinen sind die potenziellen Umsatzsteigerungen. Wenn Gäste diese Gutscheine kaufen, erhalten die Anbieter:innen sofort eine Zahlung, was sich positiv auf den Cashflow auswirken kann. Dies ist besonders in schwächeren Zeiten oder zur Vorbereitung auf die Hochsaison von Vorteil, da es einen stetigen Einkommensstrom unabhängig von Direktbuchungen bietet. Darüber hinaus werden etwa 6 % der Geschenkgutscheine aus verschiedenen Gründen, wie z. B. Zeitmangel des Beschenkten, nie eingelöst. So wirst du also für eine Dienstleistung bezahlt, die du gegebenenfalls gar nicht erbringen musst.
Sichtbarkeit und Internetpräsenz: Digitale Gutscheine sind auch ein wirksames Hilfsmittel, um die Internetpräsenz eines Unternehmens zu verbessern. Durch das Angebot dieser Gutscheine können Anbieter:innen Gäste anziehen, die ihre Dienstleistungen sonst vielleicht nicht entdeckt hätten. Diese Sichtbarkeit wird durch Onlinemarketing und Aktionen in den sozialen Medien noch verstärkt und trägt dazu bei, einen breiteren Kundenstamm aufzubauen.
Loyale Kundschaft: Schließlich tragen digitale Geschenkgutscheine wesentlich zur Kundenbindung bei. Durch die Bereitstellung einer unkomplizierten und effizienten Möglichkeit, Gutscheine zu kaufen und einzulösen, schaffen die Anbieter:innen ein positives Nutzererlebnis, das zu Folgegeschäften anregt. Dieser Komfort wird in der heutigen digitalisierten Welt, in der die Kundschaft nahtlose Online-Interaktionen erwartet, besonders geschätzt.
So verkaufen sich digitale Geschenkgutscheine wie von selbst
Intuitives Einkaufserlebnis: Es ist wichtig, den Kaufprozess intuitiv zu gestalten. Der Vorgang sollte unkompliziert sein und die Kundschaft auf dem Weg von der Auswahl bis zur Bezahlung lenken. Eine übersichtliche, benutzerfreundliche Webseite mit klaren Anweisungen und wenigen Schritten kann das Nutzererlebnis erheblich verbessern. Das Wichtigste dabei? Eine schnelle und einfache Kaufabwicklung. Apropos: Wenn du mehrere Zahlungsoptionen anbietest, darunter Kredit-/Girokarten, PayPal und andere Online-Zahlungsmethoden, kannst du ein breiteres Spektrum an Vorlieben der Kundschaft ansprechen. Es ist auch von entscheidender Bedeutung, dass die Webseite für Mobilgeräte geeignet ist, da eine erhebliche Anzahl von Käufer:innen (über 50 %, um genau zu sein) ihre Einkäufe auf Mobilgeräten tätigen.
Digitales Einlösen optimieren: Es ist genauso wichtig, das Einlösen online zu vereinfachen. Der Vorgang sollte sowohl für die Kundschaft als auch für die Mitarbeiter:innen einfach zu verstehen sein. Um das zu erreichen, solltest du den Gästen klare Anweisungen zur Einlösung geben, z. B. wie sie den Gutscheincode verwenden und ihr Erlebnis buchen können.
Wenn es um deine Mitarbeiter:innen geht, kann ein System, das das Überprüfen und Verwalten von Gutscheinen erleichtert, Zeit sparen und Fehler reduzieren. Dies sollte Funktionen wie ein Dashboard zum Verfolgen von Gutscheineinlösungen, automatische Aktualisierungen der Gutscheingültigkeiten und Tools zur Bearbeitung von Änderungen oder Stornierungen umfassen.
Integration mit deinem Buchungssystem: Die Einbindung digitaler Gutscheine in dein Buchungs- und Managementsystem ist für einen reibungslosen Ablauf unerlässlich, damit du den Verkauf und die Einlösung von Gutscheinen verfolgen und Einblicke in die Vorlieben deiner Kundschaft gewinnen kannst.
Mit Regiondo kannst du jeden Aspekt des Lebenszyklus eines Gutscheins automatisieren, von der Ausstellung bis zur Einlösung. Diese Integration stellt sicher, dass die Gutscheine einfach über dasselbe System eingelöst werden, über das die Kunden und Kundinnen ihre Touren und Aktivitäten buchen, und sorgt so für ein einheitliches Erlebnis.
Regiondo ist ein umfassendes Buchungssystem, mit dem du alle Aspekte deines Tour- und Aktivitätsunternehmes verwalten kannst, einschließlich Geschenkgutscheine. Erfahre mehr hier.
Marketing- und Werbestrategien
Online-Kanäle ausnutzen: Digitale Gutscheine über Online-Kanäle zu bewerben ist ein wirksames Mittel, um ein breites Publikum zu erreichen: Soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram, X (früher bekannt als Twitter) und TikTok sind ideal, um deine Gutscheine zu präsentieren. Regelmäßige Posts mit attraktiven Bildern oder Videos von den von dir organisierten Erlebnissen, Sonderangeboten und Erfahrungsberichten können deine Follower begeistern und zum Teilen anregen.
E-Mail-Marketing ist dank seines hohen Return on Investment (40 Euro für jeden ausgegebenen Euro) ein weiterer leistungsfähiger Kanal. Das Versenden gezielter E-Mails an deine Abo-Liste mit Informationen über deine digitalen Gutscheine, einschließlich Sonderaktionen oder zeitlich begrenzter Angebote, kann den Umsatz steigern. Pro-Tipp: Achte darauf, deine Zielgruppe zu gliedern, um die Kommunikation persönlicher zu gestalten.
Nicht zuletzt ist auch deine Webseite ein unschätzbares Werbeinstrument. Digitale Gutscheine auf deiner Homepage hervorzuheben oder einen eigenen Bereich für sie einzurichten, kann die Sichtbarkeit erheblich steigern. Wichtig ist nur, dass sie leicht zu finden und zu kaufen sind.
Saison- und anlassbezogene Taktiken: Saisonale Trends und Anlässe können deine digitalen Gutscheine attraktiver machen. Um dir ein paar Ideen zu geben: Spezielle Gutscheine für Anlässe wie Feiertage, Valentinstag, Muttertag oder die Sommersaison können Kundschaft anlocken, die auf der Suche nach zeitgemäßen Geschenken sind. Um bessere Ergebnisse zu erzielen, solltest du deine Marketingbotschaften und Designs auf diese Anlässe abstimmen, damit deine Gutscheine noch attraktiver werden.
Biete außerdem besondere Angebote oder Rabatte zu diesen Anlässen an, um Käufe zu begünstigen. Dies könnte zum Beispiel ein zeitlich begrenzter Rabatt für ausgewählte Angebote sein oder mehrere Erlebnisse in einem Paket zu einem reduzierten Preis anzubieten.
Zusammenarbeit und von Nutzer:innen erstellte Inhalte: Durch die Zusammenarbeit mit Influencern, Bloggern oder Unternehmen vor Ort kannst du die Reichweite deiner digitalen Gutscheine erhöhen. Influencer können deine Erlebnisse mit ihren Followern teilen und glaubwürdige Empfehlungen abgeben, was sehr effektiv sein kann, wenn ihr Publikum mit deiner Zielgruppe übereinstimmt.
Gleichzeitig solltest du deine Gäste dazu ermutigen, ihre Erfahrungen in den sozialen Medien zu teilen und dein Unternehmen zu taggen. So erzeugst du soziale Beweise und gleichzeitig ansprechende Inhalte, die du für deine Werbung wiederverwenden kannst.
Fazit
Wie wir in diesem Leitfaden besprochen haben, gehören zu den wichtigsten Vorteilen digitaler Geschenkgutscheine ihre Fähigkeit, neue Kundschaft anzuziehen, direkte Einnahmen zu generieren, die Internetpräsenz zu verbessern und Kundentreue aufzubauen. Einerseits machen die Flexibilität und die Personalisierung, die sie bieten, sie zu einer attraktiven Wahl für den Schenkenden und den Beschenkten. Andererseits vereinfacht die Integration dieser Gutscheine in Buchungssysteme wie Regiondo den Bearbeitungsprozess, sodass du sie mit minimalem Aufwand ausstellen und verwalten kannst.
Wenn du mehr über Regiondo erfahren möchtest, zögere nicht, eine kostenlose Demo mit einem unserer Berater:innen zu buchen.
