Tras años de incertidumbre, ¡por fin vuelve el turismo! Según la OMT, las llegadas de turistas internacionales podrían alcanzar este año el 80-95% de los niveles anteriores a la pandemia. Esto significa que todas las regiones del mundo se están, por fin, recuperando, incluidas regiones de Asia y Pacífico, que sufrieron bloqueos y restricciones COVID más prolongados que la mayoría de los demás lugares. Aunque estas cifras parecen extremadamente prometedoras, es realmente importante que los operadores turísticos comprendan las tendencias del turismo de 2023 para que puedan capitalizar este aumento de visitantes.
Esto puede ser especialmente importante en un año con niveles de inflación sin precedentes que presionan al alza los precios al consumo, combinado con el dolor continuo de la Gran Resignación, que ha dejado a las aerolíneas y a los hoteles lamentablemente faltos de personal. Para ayudarte a entenderlo todo y lo que significa para tu negocio, hemos elaborado una lista de las principales tendencias turísticas previstas para 2023 y cómo pueden afectarte como operador turístico.
Tendencias del turismo en 2023: el impacto de los viajes impulsados por el precio
Una de los principales causas que afectan al sector de los viajes este año es la economía. Se prevé que las tasas de inflación mundiales sigan siendo más altas de lo habitual, y el temor a una recesión inminente y a una crisis del coste de la vida ya está afectando a la población de muchos países de Europa y América. Esto significa que la mayoría de los clientes están retrayendo la cantidad de dinero que gastarían normalmente, y es probable que los viajes impulsados por el precio sean la tendencia más significativa en 2023.
Aunque el impacto de la inflación en el turismo es obvio, la buena noticia es que, si bien la gente está buscando formas de reducir su gasto en viajes, esto no significa necesariamente que la gente esté planeando irse de vacaciones menos veces. Según el informe Tendencias del Turismo 2023 de Skyscanner, alrededor del 46% de los turistas planean tener el mismo número de vacaciones en 2023 que en 2022, y alrededor de ⅓ de las personas desean hacer aún más viajes el próximo año. Sin embargo, el aumento de los costes y la inflación están influyendo en dónde y cómo gastan su dinero, y la mayoría de los encuestados afirmaron que buscan visitar lugares más baratos en comparación con el pasado.
Esta tendencia coincide con una encuesta reciente que realizamos entre operadores turísticos para conocer sus esperanzas y temores de cara a 2023. Descubrimos que el 66% de los encuestados cree que la inflación tendrá un impacto notable pero no perturbador en tu negocio, mientras que el 19% piensa que tendrá un efecto profundo. Afortunadamente, hemos recopilado una larga lista de cosas que los profesionales del sector turístico pueden hacer para vender más durante una recesión. Con nuestras sugerencias, podrás mantener los beneficios altos y los costes bajos.
Tendencias del turismo 2023: cambios en la demografía de los viajeros
En 2022, asistimos al auge de los «viajes por venganza», en los que la gente se resarcía de no haber podido irse de vacaciones durante unos años, lo que provocó que todo se disparara, desde las tarifas aéreas hasta las de los hoteles. Las tendencias del turismo en 2023 apuntan más hacia un cambio hacia los viajes conscientes, en los que los turistas contemplan sus viajes de una forma más holística. Esto incluye viajar durante las temporadas bajas o a destinos emergentes, tomar decisiones informadas sobre las empresas que apoyan mientras viajan y encontrar métodos de transporte sostenibles.
Los nómadas digitales y los trabajadores remotos que ayudaron a sostener la industria turística en dificultades en destinos de todo el mundo durante la pandemia de COVID seguirán demandando alojamientos a más largo plazo. Se espera que esta tendencia continúe en los próximos años a medida que la gente siga disfrutando de las ventajas del trabajo a distancia y los países de todo el mundo empiecen a ofrecer visados para nómadas digitales.
Mientras tanto, se espera que aumente el número de viajeros jóvenes y adinerados que buscan experiencias únicas y adoptan el lujo como estilo de vida, así como el número de viajeros «solitarios y centrados en sí mismos» que buscan experiencias centradas en el bienestar y la salud mental. Muchos de estos viajeros en solitario son mujeres de más de 55 años, y un gran porcentaje de ellas optan por unirse a un tour cuando viajan a países que no se sienten cómodas visitando por su cuenta.
Y lo que es más importante, los viajes han seguido haciéndose más inclusivos, con un número creciente de viajeros LGBTQ y POC. Por desgracia, el miedo a la discriminación sigue existiendo. Crear una campaña de marketing que incluya a los viajeros marginados, así como un entorno acogedor para todos, es la mejor manera de dirigirse a estos públicos.
En todos estos grupos demográficos, muchas personas ya no ven los viajes como un gasto discrecional, sino como una parte esencial de sus vidas. Estos tipos de turistas representan un cambio notable con respecto a los segmentos turísticos tradicionales en la forma en que utilizan su dinero, la cantidad de tiempo que pasan en un destino y las expectativas que tienen de la experiencia en general.
Si quieres acceder a estos mercados, es imprescindible que tomes medidas para acoger y satisfacer tus necesidades más específicas. Una forma de hacerlo es ofrecer un método de pago de compra ahora y pago después (BNPL) que permite a los clientes realizar tus compras en plazos iguales. En la actualidad hay 360 millones de usuarios de BNPL en todo el mundo, y se espera que aumenten a 900 millones a finales de 2027. Este método de pago es popular entre los turistas más jóvenes y puede ser muy beneficioso para las empresas de viajes, ya que hace que los productos de alto valor sean más accesibles para un grupo demográfico más amplio y les anima a reservar vacaciones que de otro modo no podrían permitirse.
El auge de los destinos emergentes y los cambios en los estilos de viaje
En 2023, la gente busca destinos en los que pueda permanecer más tiempo gastando menos que en el pasado. A medida que cambian los estilos de viaje y la gente busca experiencias auténticas y sostenibles a un precio más competitivo, recurre cada vez más a destinos emergentes.
Lugares como Georgia, Turquía, Colombia, Bulgaria, El Salvador y Guatemala se han beneficiado de este aumento de turistas preocupados por el precio. Mientras tanto, países económicamente volátiles como Argentina y Brasil se han vuelto de repente mucho más asequibles, lo que los hace atractivos para trabajadores remotos y nómadas digitales. La demanda de destinos «tradicionales» de Europa Occidental sigue siendo fuerte, con países como Portugal, Hungría y Croacia ganando popularidad. Como todos sabemos, este cambio coincide con una mayor concienciación y demanda de productos de turismo sostenible y ecoturismo.
Tendencias del turismo 2023: la importancia del turismo sostenible
No cabe duda de que la industria turística ha tenido un impacto negativo tanto en el entorno natural como en las comunidades locales. Sin embargo, la gente es cada vez más consciente del impacto de sus decisiones de viaje. Cada vez es más importante para los destinos y las empresas ofrecer opciones de viaje sostenibles a los consumidores o arriesgarse a perder a estos visitantes potenciales en favor de sus competidores.
Según la OMT, el turismo sostenible es «un turismo que tiene plenamente en cuenta sus repercusiones económicas, sociales y medioambientales actuales y futuras, atendiendo a las necesidades de los visitantes, la industria, el medio ambiente y las comunidades anfitrionas». En la última década, la sostenibilidad ha pasado de ser una palabra de moda a la que tanto consumidores como proveedores prestan atención de boquilla, pero pocos toman realmente medidas para apoyarla, a ser algo que la gente busca activamente y que las empresas ofrecen.
El turismo sostenible se ha convertido en una parte esencial de nuestra industria, y los operadores turísticos están a la vanguardia de este movimiento. Adoptar prácticas empresariales sostenibles no sólo ayuda a proteger el medio ambiente en el que se trabaja y potencialmente se vive, sino que también puede tener sentido desde el punto de vista empresarial, ya que ser «verde» también puede atraer a nuevos clientes.
En una encuesta reciente de Expedia, el 90% de los consumidores afirmaron buscar opciones sostenibles cuando van de vacaciones. Esto significa que existe una importante demanda de proveedores de viajes sostenibles. Además, Euromonitor International informa de que «el 73,8% de los ejecutivos de viajes ven un mayor interés en la sostenibilidad por parte de sus clientes en 2022.» Tal vez lo más interesante para los propios operadores turísticos es que el 57,3% de estos ejecutivos señalaron que las personas a menudo están dispuestas a pagar más por un tour o actividad que creen que sigue prácticas sostenibles.
Como ventaja añadida, las personas que quieren viajar de forma sostenible también se inclinan por visitar destinos fuera de lo común para disfrutar de una experiencia más auténtica y sostenible, lo que puede ser una oportunidad increíble para las empresas que operan en destinos emergentes.
La relación entre el cambio climático y el turismo
En todo el mundo se ha relacionado el turismo de masas con la degradación del medio ambiente, el agotamiento de los recursos naturales y el aumento de la contaminación. A medida que los turistas se preocupan más por el impacto de sus viajes tanto en el entorno natural como en las comunidades con las que interactúan, se hace más evidente la necesidad de que los destinos y las empresas de viajes adopten políticas «verdes».
Muchos destinos han optado por aplicar diversos tipos de impuestos para ayudar a compensar los efectos negativos del turismo excesivo, mientras que las empresas de viajes y los hoteles han buscado formas de reducir las emisiones asociadas a las pernoctaciones y el consumo de alimentos. Los operadores turísticos pueden poner fácilmente de su parte reservando vuelos directos para los viajeros, incorporando opciones por tierra siempre que sea posible, promoviendo el slow travel y adoptando nuevas tecnologías que ayuden a reducir los residuos.
Tendencias del turismo 2023: el uso de la tecnología para mejorar las experiencias de viaje
Probablemente hayas oído hablar de las muchas formas en que la tecnología está transformando el sector de los viajes. Empresas tecnológicas como Regiondo ofrecen sistemas de reservas que facilitan enormemente la comercialización y la gestión de los viajes, mientras que ChatGPT, un modelo lingüístico de IA que puede utilizarse para generar respuestas similares a las humanas a las solicitudes, facilita la creación de contenidos para tu web. Además, la demanda de alquileres a corto plazo entre viajeros de negocios, nómadas digitales y vacacionistas sigue creciendo a medida que entran en el mercado nuevas plataformas de distribución y los hoteles siguen adoptando tecnologías para ofrecer más servicios sin contacto.
Todos estos cambios pueden abrirte nuevas puertas para comercializar y vender tus viajes y actividades, ya que los viajeros dependen cada vez más de la tecnología y las aplicaciones de viajes en todas las etapas del viaje, incluida la planificación, la reserva y la realización de sus viajes. Como resultado, puedes llegar más fácilmente a tus mercados objetivo sin tener que invertir mucho en publicidad tradicional, simplemente ofreciendo tus productos en una variedad de plataformas. Aunque la actualización de múltiples aplicaciones y plataformas web puede llevar mucho tiempo, Regiondo ofrece soluciones de software que pueden ayudarte a conectarse con las principales OTA, ayudándote a ahorrar tiempo y dinero.
Conclusiones
Los últimos cambios en la demografía turística y el auge de los viajes impulsados por los precios pueden parecer como intentar dar en un blanco móvil. Sin embargo, en muchos sentidos, todas estas tendencias están interconectadas. Por este motivo, incluso pequeños cambios en la oferta de productos y en los precios pueden tener un gran impacto en tu negocio en general.
Por ejemplo, ofrecer un viaje de alto valor centrado en los viajes sostenibles en un destino emergente puede ayudarte a llegar a aventureros en solitario que buscan experiencias respetuosas con el medio ambiente. No sólo la competencia en ese mercado será mucho menor que en otros destinos, sino que es probable que sus márgenes de beneficio sean mayores. Buscar oportunidades como ésta puede ayudarte a destacar entre tus competidores y fomenta la repetición del negocio por parte de clientes satisfechos.
Aunque éstas se consideran las tendencias de viaje más recientes, es poco probable que el énfasis en los viajes sostenibles y los destinos emergentes cambie a medida que avanzamos hacia el futuro. Centrarse en estos aspectos no solo puede ayudarte a conseguir más clientes ahora, sino también a construir un modelo de negocio sólido de cara al futuro. Del mismo modo, invertir en mejorar tu infraestructura digital te ayudará a conseguir más reservas en los próximos años, no sólo en 2023. Si deseas obtener más información sobre Regiondo, el sistema de reservas líder para operadores turísticos y proveedores de actividades, no dudes en reservar una demostración con uno de nuestros consultores.
